В 2024 году, мы наблюдали множество случаев, связанных с цифровыми влиятельными лицами. Мы наблюдали ситуации с арестами, распространение запрещенных онлайн-игр, мошенничество в розыгрышах и даже отмывание денег. Claro que não podemos generalizar e afirmar que todos os influenciadores digitais atuam de forma antiética e/ou ilegal
Все еще, можем утверждать, что многие компании, нанявшие цифровых влиятельных лиц, которые столкнулись с вышеупомянутыми ситуациями, пострадали в своей репутации. Quando uma empresa vincula a sua própria imagem ou de seu produto a um influenciador digital significa que ele/ela utiliza de seu poder de influência para divulgar a imagem ou o produto. Все негативные события в жизни цифрового инфлюенсера автоматически будут связаны с образом или продуктом компании
В конце концов, Роль цифрового инфлюенсера заключается в продвижении брендов и продуктов для своей аудитории, указывает на то чтосони используют в своей повседневной жизни. Что они являются частью вашего первого и единственного выбора в вашей повседневной жизни. По этой причине компании ищут влиятельных лиц с наибольшим количеством подписчиков. Если пузырь подписчиков купит идею этой связи между брендом или продуктом и жизнью инфлюенсера, такие подписчики будут покупать продукты и также рекомендовать их в своих профессиональных и личных сообществах. Таким образом, еще больше увеличивая видимость бренда или продукта и генерируя конверсии продаж, что с самого начала является целью компании, нанимающей цифрового влиятельного лица
Теоретически, компании должны нанимать цифровых влиятельных лиц, которые имеют синергетические ценности с самой компанией, даже чтобы не звучать фальшиво в распространении. Тем временем, это не то, что происходит. Инфлюенсер, который в данный момент на пике популярности, выбирается маркетинговым отделом компании или рекламным агентством для продвижения.Конечно, уже существуют компании, которые занимаются сегментацией рекламы своих брендов и продуктов, действовать стратегически, но это не то, что на самом деле происходит в большинстве компаний
Мы можем провести параллель с бразильским сериалом, где злодейка продвигает в социальных сетях Лолаленд. В серии, что имеет значение, так это внешний вид, нравится, продажи и деньги. Нет никакой заботы о потребителях и общественности в целом. Это означает, что в социальных сетях все позволено
Важно напомнить, что влияние относится к процессу, посредством которого человек или вещь оказывает воздействие на мнение, поведение или о личных ценностях граждан. Это может происходить различными способами, включая убеждение, например, авторитет или социальное давление. Влияние является динамичной силой, присутствующей в различных сферах жизни, от повседневных взаимодействий до более широких контекстов, как медиа, политика и культура. Ответственность цифрового инфлюенсера выходит за рамки простого развлечения, она формирует восприятия, влияет на решения и может оказывать реальное воздействие на жизнь последователей в целом
Кризисы репутации, возникающие в результате найма цифровых инфлюенсеров, могут напрямую повлиять на компании в различных сферах. Связывание с влиятельными лицами без стратегического согласования может привести к потере доверия, отстранение потребителей, бойкоты и обесценивание бренда или продукта.Кроме того, споры, связанные с инфлюенсерами, могут стать вирусными (и действительно становятся), требуя быстрых ответов для сдерживания ущерба
В связи с вышеизложенным, рекомендуем предпринять некоторые меры внутри компаний перед наймом цифровых влиятельных лиц. Поскольку профилактика всегда обходится дешевле, чем лечение
Процесс соблюдения норм, применяемый к контрактам, всегда эффективен. Отдел маркетинга или само руководство не должны продолжать с наймом инфлюенсера, даже если это срочно, потому что это хит момента, без предварительного проведения дью дилидженс (репутационного анализа) компании инфлюенсера и самого инфлюенсера, который может быть выполнен внутренними силами комплаенса компании или юридическими фирмами, которые активно занимаются этими услугами. Цель состоит в том, чтобы в основном провести детальный анализ истории инфлюенсера, оценивая ваше поведение, ценности и возможные предыдущие споры
Кроме того, рекомендуем также включить юридический отдел в разработку договора на оказание услуг. Существует ряд пунктов, применяемых в этом контракте, которые должны быть учтены юридическим отделом и компанией-заказчиком с целью предотвращения рисков. Хорошо составленный контракт может даже содержать обязательства, которые должен выполнить инфлюенсер в случае возможного кризиса
Последним пунктом будет непрерывный мониторинг инфлюенсера в течение и после периода по окончании контракта. В случае кризисов жизненно важно, чтобы компания и инфлюенсер или менеджер компании поддерживали быструю и прозрачную коммуникацию, демонстрируя приверженность этике и ответственности
Заключение, компании должны быть еще более осторожными при найме цифровых влиятельных лиц. Я понимаю, что большинство компаний не хотят, никак, упустить возможность воспользоваться отличным моментом влиятельного лица, которое на пике популярности на рынке. В конце концов, компании хотят продавать и получать прибыль. И социальные сети позволяют преобразовывать влияние в покупки. Каждый лайк имеет большую ценность. Но, репутационные риски существуют и их нельзя недооценивать. Прибыль этого месяца может стать убытком следующего
