Email-маркетинг является одним из самых старых инструментов цифрового маркетинга, но, без сомнений, по-прежнему одна из самых эффективных. В последние годы, дебаты о значимости в современном цифровом контексте привели к аргументу о том, что email-маркетинг мертв, однако, учитывая нюансы сегмента и постоянные изменения в поведении потребителей, метод жив и более актуален, чем когда-либо, особенно когда учитывается ключевая роль в стратегиях взаимодействия и вовлечения клиентов
Миф должен быть демистифицирован. Правда в том, что email-маркетинг, так же, как и весь сектор, эволюционировал. Произошли значительные изменения в том, как это используется и обязательно, поскольку, 11 лет назад – когда email-маркетинг был одним из основных каналов коммуникации –проникновение смартфонов в Бразилии составляло всего 30%. В этот период, спрос на омниканальную коммуникацию увеличился, и, несмотря на то что это все еще является вызовом для многих компаний, это необходимо для достижения клиентов
Сила персонализации
Email-маркетинг позволяет прямое и персонализированное общение с клиентами, значительно увеличивая вовлеченность. С сегментацией, возможно отправлять высокоактуальные сообщения в нужный момент, увеличивая вероятность конверсии и лояльности
Исследование, опубликованное E-commerce Brasil в 2021 году, например, раскрыл, что стратегия, когда применяется в случаях дня рождения, генерирует на 481% больше транзакций, чем обычные рекламные кампании.Это демонстрирует силу персонализированных инициатив и утверждает, что, когда хорошо выполнено, канал может быть чрезвычайно эффективным в увеличении продаж и вовлеченности клиентов
Кроме того, что это мощный инструмент сам по себе, email-маркетинг также может дополнять другие стратегии маркетинга. Он может быть интегрирован в кампании в социальных сетях, стратегии контента и даже инициативы SEO.
Например, рассылки могут продвигать новые посты в блоге или видео, и кампании электронной почты могут использоваться для ретаргетинга клиентов, которые взаимодействовали с объявлениями в социальных сетях. Результат - это охват клиентов в различных точках контакта, увеличивая эффективность планирования в целом
Роль автоматизации
Еще один важный аспект email-маркетинга — это автоматизация. Они позволяют создавать рабочие процессы, которые отправляют уведомления на основе конкретных действий клиента, как abandono корзины и навигация по сайту.Это не только экономит время, но также увеличивает значимость сообщений, улучшение показателей открытия и клика. Кроме того, автоматизации позволяют питать лидов на протяжении воронки продаж, предоставляя актуальный контент на каждом этапе процесса покупки
Обеспечение успеха
Чтобы обеспечить эффективность кампаний email-маркетинга, важно отслеживать и анализировать показатели эффективности, включая уровень открываемости, кликов, конверсия и ставка отмены подписки. Эти измерения помогают понять эффективность кампаний и внести коррективы для оптимизации результатов. O uso de testes A/B também é uma prática recomendada, позволяя тестировать различные элементы кампаний для выявления лучших подходов
Адаптируемость к предпочтениям потребителей
Email-маркетинг высоко адаптивен и может подстраиваться под изменения в предпочтениях потребителей. С эффективным анализом и отзывами клиентов, кампании могут быть постоянно настроены для лучшего соответствия обнаруженным предпочтениям. По мере того как поведение потребителей эволюционирует, email-маркетинг может следовать за этими изменениями, оставаться эффективным каналом вовлечения и коммуникации
Релевантность любого инструмента маркетинга зависит от способности адаптироваться к действиям тех, кто имеет наибольшее значение: клиенту. В этом случае не отличается. Email-маркетинг может сыграть свою роль в определении успеха кампании, но, чтобы поддерживать его в живых, нужно делать ставки с правильными картами
