В 2024 году Бразилия выделилась на фоне мировой электронной коммерции, зафиксировав рост онлайн-продаж на 16%, превзойдя традиционно сильные рынки, такие как Северная Америка (12%) и Западная Европа (10%), согласно отчёту Atlântico. Этот прогресс отражает не только цифры: он отражает процесс адаптации и инноваций, который меняет бразильский рынок и демонстрирует его потенциал в столь конкурентном секторе. Но что стоит за этим ростом, какие проблемы и возможности он создаёт?
Хотя эти данные и вызывают оптимизм, есть нюансы, заслуживающие внимания. Ускоренный рост электронной коммерции в Бразилии обусловлен не только расширением рынка, но и сбалансированным подходом, сочетающим технологический прогресс и структурные проблемы. Например, согласно индексу Cielo Expanded Retail Index (ICVA), выручка в традиционных магазинах в сентябре снизилась на 3,3%, уже без учёта инфляции, по сравнению с тем же месяцем 2023 года. Другими словами, с одной стороны, мы видим прогресс, но с другой – тенденцию к снижению, ведь это был седьмой месяц подряд без роста в секторе. В отличие от этого, бразильская электронная коммерция продемонстрировала устойчивость, показав рост в сентябре на 0,9%.
Обсуждая эти цифры, необходимо также отметить, что этот рынок постоянно трансформируется, поскольку цифровые потребители всё активнее участвуют в процессе покупки. Портрет бразильского покупателя также изменился. Если раньше онлайн-покупки были мотивированы удобством и необходимостью, то теперь они обусловлены более высокими ожиданиями в плане пользовательского опыта.
Потребители ожидают, что процесс покупки будет сочетать в себе скорость, персонализацию и доверие, что требует от брендов более эффективной адаптации. В Бразилии, где региональные требования столь же разнообразны, как и сам географический регион, удовлетворение этих ожиданий может стать настоящим испытанием для компаний, стремящихся сохранить конкурентоспособность и качество.
В то же время конвергенция физического и цифрового миров — это факт. Именно в этом сценарии нам необходимо провести тщательный анализ, поскольку Phygital также меняет покупательский путь потребителя, который, возможно, даже окончательно формируется в цифровом формате, но часть его проходит в точке продажи, напрямую влияя на покупательский опыт и процесс приобретения товара.
Более того, социально-экономическое разнообразие страны представляет собой интересный парадокс: несмотря на активный рынок инноваций, в некоторых регионах наблюдается существенный дефицит доступа к технологической инфраструктуре. Это подчёркивает важность инвестиций в решения, повышающие инклюзивность электронной коммерции, такие как диверсификация способов оплаты и логистические стратегии, адаптированные к различным городским и сельским условиям.
Таким образом, рост электронной коммерции в Бразилии следует рассматривать не просто как позитивный экономический показатель, а как возможность для страны играть более влиятельную роль в цифровой коммерции. В отличие от более зрелых рынков, где инновации зачастую ограничиваются оптимизацией, Бразилия предлагает благодатную почву для создания революционных решений.
Однако для реализации этого потенциала участникам рынка, включая технологические компании, ритейлеров и стартапы, необходимо играть активную роль в укреплении экосистемы сотрудничества. Это включает в себя всё: от разработки новых технологий автоматизации и искусственного интеллекта до обучения специалистов, работающих со спецификой местной электронной коммерции. Как только Бразилия станет не только рынком потребительских товаров, но и новатором в этом секторе, она сможет переосмыслить свою значимость в сфере цифровых продаж.
Таким образом, рост электронной коммерции в Бразилии в этом году свидетельствует о благоприятной почве для инноваций на цифровом рынке страны. Однако сейчас задача состоит в том, чтобы превратить этот момент в цикл развития, который принесёт пользу как брендам, так и потребителям. На карту поставлены не только цифры, но и способность страны перестроиться и занять лидирующие позиции в постоянно меняющемся мире. И эта траектория зависит не только от сохранения темпов роста, но и от создания фундамента для ещё более устойчивого цифрового будущего.
