NRF 2025 знакомит с тенденциями розничной торговли и подчеркивает роль опыта и технологий в будущем покупок

Evertec, ведущая компания по обработке платежей и финансовым технологиям в Латинской Америке и Карибском бассейне, присутствовала на NRF 2025, крупнейшем глобальном мероприятии розничной торговли, и представила обзор тенденций и инноваций, которые формируют отрасль. Мероприятие показало, как конвергенция между физическими и цифровыми технологиями, вызванная новыми технологиями, может изменить опыт покупок и повысить лояльность клиентов.

NRF 2025 не только представил инновации, но и подчеркнул стратегическую роль технологий и платежей в создании интегрированных, устойчивых и ориентированных на потребителя потребительских поездок.

Опыт клиентов является конкурентным отличием

На мероприятии было указано на качество обслуживания клиентов как на решающий фактор успеха в розничной торговле В сценарии быстрых изменений в поведении потребителей потребители требуют плавных, персонализированных и многоканальных поездок по магазинам.NRF 2025 подтвердил роль физических магазинов как сред связи и очарования, с захватывающим и интерактивным опытом, вызывающим восхищение и лояльность.

(AI) также был в центре дискуссий как важный инструмент для создания персонализированного опыта. Однако человеческое прикосновение и аутентичность остаются основополагающими для построения прочных эмоциональных связей с клиентами. (AI) говорит менеджер по маркетингу и продуктам Evertec Brazil Вагнер Бергоцца.

Верность и цель на подъеме

Согласование между ценностями бренда и ценностями потребителей становится все более актуальным. Такие модели, как аренда, перепродажа и экономика замкнутого цикла, были выделены как тенденции, которые находят отклик, особенно у молодых поколений. Они отдают приоритет аутентичности, инклюзивности и цели, поощряя лидеров розничной торговли применять практики, которые воплощают эти принципы в конкретные действия.

Автономия, да, меньше трения тоже 

НРФ 2025 показал, как новые технологии, такие как Интернет вещей (IoT), самообслуживание и унифицированная коммерция формируют более плавный и интегрированный опыт покупок. эти инновации устраняют барьеры, позволяя потребителям легко переходить от физического к цифровому, способствуя большей автономии и уменьшая трения в пути к покупкам.

Платежи за плавный опыт

Платежи играют стратегическую роль в преобразовании опыта покупок. такие решения, как упрощенный оформление заказа, мобильные платежи и гибкие методы, такие как “Buy Now, Pay Later” (BNPL), предлагают потребителям больше автономии и удобства. в Бразилии BNPL адаптируется к культурной модели покупок в рассрочку, предоставляя опыт, соответствующий местным предпочтениям.

Интеграция платежных данных рекламируется как мощный инструмент для ритейлеров, позволяющий понять поведение потребителей и реализовать более эффективные действия лояльности. Предлагая методы, соответствующие региональным предпочтениям, розничная торговля может создать впечатляющий опыт и воспользоваться новыми рыночными возможностями.

В Бразилии Evertec выделяется как один из ведущих финтех-технологий, способствующих развитию розничной торговли с помощью передовых платежных решений. Ее технологии способствуют большей автономии и эффективности для розничных продавцов, позволяя интегрированные и персонализированные поездки за покупками, которые укрепляют связь между потребителями и брендами.

Участие в мероприятии такого масштаба показывает нам, как быстро развивается внедрение технологий, принося больше гибкости, информации и автономии розничным торговцам и потребителям. Эта эволюция полностью соответствует тому, что мы ищем в наших решениях: предлагая компаниям гибкость для улучшения опыта своих клиентов, расширения взаимодействия со своими брендами и укрепления лояльности. Мы упрощаем розничный подход к платежам, интегрируя удобство и безопасность в каждую транзакцию, чтобы создать возможности для бизнеса и дифференцированный опыт.

NRF 2025, мероприятие, которое состоялось в Нью-Йорке и завершилось в прошлую среду (14), подтвердило, что будущее розничной торговли зависит от сближения технологий, опыта и целей, при этом потребитель находится в центре всех стратегий. В качестве главного героя в этом сценарии Evertec по-прежнему стремится предоставить компаниям инструменты, которые сочетают инновации и совершенство, помогая розничной торговле решать проблемы все более динамичного и конкурентного рынка.