Удовлетворить 5 тенденций розничных продаж в 2025 году

Сектор продаж переживает ускоренную революцию, и с приходом нового цикла компаниям необходимо быстро адаптироваться, чтобы удовлетворить новые потребительские запросы и изучить технологические инновации, которые формируют будущее рынка. Тенденции продаж в 2025 году указывают на сценарий большей настройки, интеграции каналов и интенсивного внимания к клиентскому опыту.

Ниже, Sales Club, крупнейшая экосистема, специализирующаяся на продажах решений для компаний, выделяет 5 лучших тенденций продаж для ритейлера, который хочет видеть ваш бизнес рычаг.Check:  

1. Опыт клиентов является приоритетом: в 2025 году клиентский опыт станет определяющим фактором успеха продаж Компании больше не будут сосредоточены только на продаже продуктов, а на создании запоминающихся и персонализированных покупок journeys.The use of iscual intelligence to smoes discommonsumer designs and wehichors позволит гиперперсонализировать предложения и услуги, повысить удовлетворенность и лояльность.

2. Утонченный омниканальный канал: омниканальная концепция, которая уже растет, станет еще более надежной в 2025 г. Потребителю потребуется интегрированный опыт между физическим магазином, электронной коммерцией, приложениями и социальными сетями.Переход между каналами будет плавным, клиенты смогут совершать покупки, возвраты или обмен через различные точки соприкосновения, не теряя при этом непрерывности обслуживания и опыта.

3. Автоматизация и искусственный интеллект в продажах: все чаще будет присутствовать автоматизация процессов продаж, от анализа данных до закрытия бизнеса, Использование ИИ позволит вам прогнозировать покупательское поведение, оптимизировать управление запасами и создавать более напористые кампании. также будут более присутствовать виртуальные помощники и чат-боты, предлагающие мгновенное и персонализированное обслуживание.

4. Продажи на основе данных: к 2025 году использование больших данных и аналитики будет более сложным, что позволит компаниям более точно и в режиме реального времени отслеживать поведение потребителей. Основное внимание будет уделяться прогнозной аналитике, выявлению моделей покупок и предложению продуктов или рекламных акций еще до того, как потребители проявят интерес.

5. Гибридные продажи: очные и цифровые: в то время как электронная коммерция продолжает расти, гибридная модель продаж будет растущей тенденцией. В 2025 году потребители будут искать решения, которые интегрируют удобство онлайн-покупок с личным опытом. “click and collect”, где клиент покупает онлайн и снимает деньги в магазине, будет все более популярным решением.

Тьяго Консер, партнер Sales Club, говорит, что бренды, которые предвидят изменения и примут новые технологии, будут лучше подготовлены к лидерству на рынке.“Компаниям необходимо постоянно внедрять инновации, чтобы оставаться конкурентоспособными в динамичном сценарии продаж с высокой связью Адаптация к цифровой трансформации, персонализация предложений и поиск идеального клиентского опыта будут ключевыми для тех, кто хочет процветать в этом новом контексте”.