Эволюция платежной инфраструктуры становится центральным фактором эффективности платформ iGaming на регулируемых рынках Латинской Америки ОКТО, глобальный поставщик платежных услуг, анонсированный накануне ICE Barcelona 2026, главного международного события отрасли.
Исследование показывает, что развитие онлайн-ставок и других цифровых услуг в регионе значительно повысило ожидания потребителей, особенно в отношении скорости транзакций, безопасности и пользовательского опыта.
Согласно опросу, проведенному с пользователями iGaming, торговых и других платформ онлайн-сервисов, 41 2% респондентов говорят, что их цифровое поведение преимущественно спонтанно, без предварительного планирования.Этот профиль оказывает прямое влияние на толерантность к сбоям в работе: 29 4% говорят, что они откажутся от транзакции, если внесение или снятие средств заняли более 30 секунд, в то время как 17 6% ожидают, что процесс произойдет менее чем за пять секунд.
Способ оплаты также является решающим в выборе платформы Для 58.8% респондентов доступный метод является решающим фактором, а 17.6% заявляют, что они не завершили бы транзакцию, если бы их предпочтительный вариант был недоступен Другие критерии, которые называются, включают лучшие шансы (шансы) и разнообразие игр (35.3%), доверие бренда к нормативному соблюдению и прозрачности (23.5%) и качество пользовательского опыта (11.8%).
В год чемпионата мира, когда растет вовлеченность в ставки на спорт и цифровые сервисы, опрос показывает, что сбои платежей, как правило, оказывают прямое влияние на удержание пользователей Среди респондентов 17,6% говорят, что полностью сдадутся или перейдут на другую платформу в случае сбоя транзакции, в то время как 35,5% говорят, что прекратят использовать исходную платформу в будущем.
Для Эдварда Чендлера, генерального директора OKTO, результаты указывают на структурное изменение в структуре цифрового потребления.“Ожидание быстрых и надежных платежей отражает более непосредственное поведение, общее для нескольких онлайн-сервисов Платформы, которые не обеспечивают этот уровень эффективности, как правило, теряют актуальность”
Опрос также выявил конкретные модели поведения, связанные с чемпионатом мира среди респондентов, которые намерены делать ставки на матчи турнира, 35.3% заявляют, что они сделали бы ставку на свою национальную команду независимо от шансов.Другие 23.5% говорят, что проанализируют статистику, прежде чем принять решение, в то время как 5.9% выбрали бы команду случайным образом.
Данные также указывают на соответствующий профиль случайных игроков. хотя 58,8% утверждают, что не имеют предыдущих планов делать ставки на соревнование, эта группа признает, что может делать ставки на протяжении всего турнира, если чувствует мотивацию контекста игр.
Объединяя результаты в разных странах, OKTO указывает на три основные характеристики нынешнего латиноамериканского пользователя: спонтанное участие, низкая терпимость к ошибкам и высокий спрос на персонализированный опыт.
- Спонтанное взаимодействие: данные показывают, что значительная часть пользователей выполняет транзакции спонтанно, часто выполняя несколько задач или находясь в движении ЭБАНКС, которые указывают на то, что мгновенные и мобильные способы оплаты, такие как Pix в Бразилии, растут на 35% в год именно потому, что они удовлетворяют растущий спрос на скорость и удобство.
- Хрупкое доверие: В Латинской Америке доверие остается чувствительным фактором в регионе, особенно в финансовых операциях. исследование показывает, что одного негативного опыта обычно достаточно, чтобы пользователь мог постоянно мигрировать на другую платформу. Эта среда с высоким трением и низким доверием“ также была выявлена в исследованиях МДПИ, 52% жителей региона сообщают, что у них мало или совсем нет доверия к финансовой системе.
- Пробел в настройке: наконец, OKTO отмечает, что, хотя пользователи ищут персонализированный опыт, многие чувствуют себя недостаточно обслуживаемыми. Недавний глобальный отчет Мастеркард выяснилось, что в то время как 67% компаний электронной коммерции. приоритет настройки, только 35% имеют интегрированную стратегию.В Бразилии, портал Маркетинговый мир он отметил, что персонализация в приложениях увеличивает намерение потребителей 59% покупать.
“Это демонстрирует возможность для продавцов применять последние тенденции и знания на уровне инфраструктуры, превращая платежи в управляемый и предсказуемый двигатель для производительности, а не в источник трения или риска развития, - сказал Чендлер.
В 2026 году в Латинской Америке будет восемь стран, включенных в список участников чемпионата мира: Аргентина, Бразилия, Колумбия, Эквадор, Мексика, Панама, Парагвай и Уругвай. Кроме того, бразильский рынок ставок, недавно регулируемый, должен сконцентрироваться на 10% из всех ставок, сделанных во время турнира, по оценкам отрасли.
В этом контексте ОКТО оценивает, что производительность платежей станет решающим фактором для конкурентоспособности платформ. “Преобразование платежей в стратегический элемент, а не только в операционный, будет иметь важное значение для тех, кто стремится расти во все более сложной рыночной”, заключает руководитель.
