В розничной торговле важно то, что не меняется. таково направление мысли Джеффа Безоса, основателя Amazon. На практике эта предпосылка указывает на то, что, хотя отрасль динамична, три столпа должны быть неизменными: надежные процессы, надежные данные и общая ориентация на клиента.
Тем не менее, многие ритейлеры все еще пытаются масштабировать свою деятельность на хрупкие процессы и системы, которые не рассчитывают фактическую маржу бизнеса Учитывая актуальность сектора для мировой экономики и близость NRF 2026, я выделяю семь центральных тем, которыми будет руководствоваться следующее издание:
#1 Новый этап ИИ: рынок ускоряется искусственным интеллектом.В рознице применение ИИ уже охватывает от персонализированного маркетинга до работы физических магазинов. Помимо предоставления информации, такие инструменты, как агенты ИИ, позволяют вам улучшить путь потребителя и получить строгий контроль над цепочкой поставок.
#2 Физические магазины и розничная торговля: концепция розничной торговли (розничная торговля и развлечения) набирает силу. индустрия должна использовать ресурсы, которые делают физическое обслуживание продолжением бренда. в настоящее время флагманы используют ИИ для предложения вспомогательных услуг и создания захватывающих впечатлений, которые творчески укрепляют лояльность клиентов.
#3 Эксплуатационная эффективность: технологии динамического управления делают эксплуатацию гибкой и устойчивой, а также интегрируют такие практики, как творческая переработка и обратная логистика. Ключевым моментом здесь является внедрение межфункциональных процессов, основанных на едином взгляде на данные.
#4 Новые бизнес-модели: при текущей динамике рынка ритейлу необходимо переосмыслить подходы, начиная от маркетинга и заканчивая наймом персонала. новые модели должны быть гибкими, чтобы стимулировать прибыльность купи сейчас, заплати потом, невидимые платежи и стратегии фигитальный они являются ключевыми элементами в этом путешествии, основанном на данных.
#5 Таланты и культура: невозможно обеспечить опыт высокого уровня без команды, обладающей знаниями и поддержкой, У отрасли есть миссия развивать прочную бизнес-культуру, балансируя голоса совета директоров и сохраняя организационные ценности во время перемен. эта позиция необходима не только для сохранения таланта, но и для укрепления команды.
#6 Технологии и инновацииИИ произвел революцию в способах поиска и покупки продуктов клиентами. Теперь задача ритейлеров состоит в том, чтобы применять этические методы и безопасность данных, используя возможности персонализации для повышения вовлеченности без ущерба для конфиденциальности потребителей.
#7 Лидерство будущего: по мере увеличения сложности бизнеса лидерство требует новых компетенций. Лидерам, которые ежедневно сталкиваются с конкурентным давлением, необходимо выполнять свою роль с сочувствием и стратегическим видением, гуманизируя управление в технологической среде.
Розничная торговля - это сектор высокой экономической значимости и живет на постоянной сезонности Поэтому осознание тенденций NRF - это не только вопрос инноваций, но и конкурентного выживания В 2026 году разница между компаниями, которые только выживают, и теми, которые лидируют, будет не количеством приобретенных технологий, а стратегическим интеллектом, применяемым к каждому процессу. Ведь для некоторых рост неизбежен, но процветание с постоянством требует зрелости
Тайлан Оливейра - CRO от ALFA.
