ИИ как канал продаж (также именуемый как Разговорная поисковая коммерция или Генеративная коммерция) - это модель транзакции, в которой модели большого языка (LLM), такие как ChatGPT, Gemini и Claude, действуют как основной интерфейс покупок.
В этом сценарии пользователь не посещает сайт электронной коммерции, а также не использует традиционную поисковую систему (например, Google), чтобы увидеть список синих ссылок. Вместо этого он ведет диалог с ИИ, который понимает контекст, курирует продукты, сравнивает параметры, а также посредством интеграции и плагинов и завершает покупку, и все это в одном окне чата.
Феномен “Google Zero” и конец кликов
Центральная концепция этого изменения заключается в следующем “Google Zero” (или Поиск с нулевым кликом).
В традиционной модели SEO (поисковая оптимизация) целью Google была систематизация информации и отправка пользователя на целевой сайт ИИ как канал продаж, цель состоит в том, чтобы немедленно дать окончательный ответ.
- Как это было: Пользователь ищет “best running shoose”.Google выдает 10 ссылок. пользователь нажимает на 3 или 4 сайта, читает блоги, посещает магазины и решает.
- Как это выглядит: Пользователь спрашивает ИИ: “Me предлагает 3 кроссовки для бега для тех, кто шагнул пронаду, ниже R$ 600”.ИИ обрабатывает информацию и доставляет только 3 лучших варианта с прямыми ссылками или кнопками покупки. трафик на информационные сайты падает до нуля, фокусируясь только на конверсии.
Механика “Answer Engine” (Двигатель ответа)
Платформы перестают быть “HUNT Поисковые Системы стать “ОТВЕТ Двигатели” (Ответные машины). Процесс продажи происходит в три этапа:
- Сложное намерение: Пользователь может использовать естественный и расплывчатый язык (“Ineed a survival kit for the 3-day camp in the” rain).
- Рассуждение и курирование: ИИ не ищет ключевых слов, она “pensa” Она понимает, что “chuva” требует непроницаемости и что “3 days” требует определенного количества еды Она выбирает продукты разных брендов, которые соответствуют этим критериям.
- Интегрированная транзакция: С помощью API и плагинов ИИ может добавлять товары в корзину партнерской торговой площадки или совершать покупку напрямую, без необходимости перемещения пользователя по категориям магазинов.
ГЕО: Новый SEO
Когда ИИ становится швейцаром (привратником) продаж, возникает концепция GEO (генеративной оптимизации двигателя).
Бренды больше не изо всех сил пытаются оказаться на первой странице Google, а называют их лучшим ответом ИИ на “””
- Цифровой авторитет: ИИ отдает приоритет брендам, которые часто цитируются в доверенных источниках.
- Структурированные данные: Информация о продукте (цена, запас, отзывы), которую легко прочитать машинам.
Сравнительный: традиционный поиск по сравнению с искусственным интеллектом как каналом продаж
| Характерный | Традиционный поиск (Поисковая система) | ИИ как канал продаж (движок ответа) |
| Интерфейс | Список ссылок и рекламы | Разговорный чат/один ответ |
| Путешествие | Исследовательский (Множество кликов) | Целевые (ноль или один клик) |
| Фокус | Трафик (Объем посещений) | Ответ и полезность (конверсия) |
| Конкурс | Ключевые слова (Ключевые слова) | Семантический контекст и актуальность |
| Роль пользователя | Фильтрует и сравнивает вручную | Получите готовое курирование |
Вызовы и будущее
Для розничной торговли риск таков потеря видимости бренда. Если ИИ решает, что такое BEST“ порошок мыль”, метки, которые не выбраны алгоритмом становятся невидимыми, так как нет страницы “second” в чате.
Для потребителей он представляет собой вершину удобства: консультативный, персонализированный опыт покупок, свободный от визуального загрязнения нерелевантной рекламы.
