Продажи на конец года: 7 надежных стратегий для развития вашего интернет-магазина

С приходом праздничных распродаж, ориентированных на вечеринки, такие как Рождество и общественные собрания, ритейлеры электронной коммерции сталкиваются с высоким сезоном онлайн-ритейла Но, по мнению эксперта Тьяго Муниса, секрет успеха не только в сезонных акциях, но и в непрерывных стратегиях оптимизации и взаимоотношений с клиентами в течение года.

По данным опроса “Черная пятница 2025 5 А Черный за пределами цены”, под управлением MindMiners, 9 Из 10 потребителей исследуют перед покупкой. Кроме того 71% бразильцев намерены потратить до R$ 1 тыс, что усиливает более рациональное и плановое поведение.

“Даты окончания года, такие как Черная пятница, Рождество и встречи в конце года, являются уникальными возможностями конверсии, но ритейлеры, которые ограничивают свои стратегии только этими датами, оставляют деньги в другие 10 месяцев года.”, предупреждает эксперт по продажам, профессор Фонда Гетулио Варгаса (FGV) и генеральный директор Predictable Revenue Тьяго Мунис.

Сценарий электронной коммерции в Бразилии 

Бразильская электронная коммерция продолжает расширяться и зарекомендовала себя как одна из самых многообещающих в мире Бразильская ассоциация электронной коммерции (ABComm), прогноз доходов от электронной коммерции Бразилии к 2029 году составит 350 миллиардов реалов.

Еще один важный момент - растущее влияние создателей контента на покупательское поведение. Данные rakuten Advertising сообщает, что 61% потребителей (в Бразилии и во всем мире) совершили покупки, мотивированные рекомендациями влиятельных лиц, за последние шесть месяцев. В Бразилии 83% уже приобрели продукты выше R$ 100, указанных влиятельными лицами, а 38% даже потратил более R$ 500.

 Эти цифры показывают, что цифровой потребитель более внимателен, информирован и требователен и что конкуренция в этой среде требует постоянного планирования, персонализированного опыта и совершенства в эксплуатации.

Кроме того, бразильский цифровой рынок представляет все более конкурентный сценарий Что касается брендов, наиболее запомнившихся потребителям в период продвижения, то лидирует Magalu с 22%, за ним следуют Casas Bahia (16%), American (13%), Shopee и Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike и Shein (3%), согласно исследованию Minders.

Еще один факт, который привлекает внимание в опросе, - стремительный взлет Shopee, который наметился в Бразилии в середине 2019 года и всего за 6 лет уже добрался до традиционных бразильских и международных брендов, При количестве упоминаний, близких к американским, очевидна сила построения бренда в последние годы.

“Случай с Shopee демонстрирует, что выделяться могут не только признанные гиганты Маленькие и средние магазины могут конкурировать, пока они реализуют правильные стратегии последовательно”, анализирует Мунис.

Практические советы по максимизации результатов в электронной коммерции

Чтобы помочь предпринимателям максимизировать свои результаты в продажах на конец года, Тьяго Мунис собрал семь практических советов, которые можно сразу реализовать в любом интернет-магазине:

1. Оптимизируйте скорость сайта: скорость загрузки является одним из основных факторов, влияющих на коэффициент конверсии Подумайте с Google, 53% пользователи покидают мобильный сайт, если загрузка.“Invest занимает более 3 секунд, для поддержания вовлеченности посетителей имеет решающее значение качественный хостинг и сжатие изображений Быстрый сайт передает доверие и снижает количество оставленных тележек”, советует Мунис.
2. Упростите процесс оформления заказа: каждое дополнительное поле в форме покупки снижает коэффициент конверсии Институт Баймарда, средний процент отказа от корзины в электронной коммерции составляет 69.8%. предложение упрощенного оформления заказа, оплаты PIX, автозаполнения данных и опции покупки гостя может быстро увеличить конверсии. PIX, например, уже является наиболее используемым способом оплаты в стране к 73% бразильцев, по данным геодезия шахтеры. 
3. Инвестируйте в полное описание продукта: в онлайн-среде клиент не может прикасаться к продукту или тестировать его, поэтому подробная информация имеет важное значение.“Полные описания, с размерами, техническими характеристиками, фотографиями и видео высокого разрешения, уменьшить сомнения и возвраты, а также усилить SEO веб-сайта”, добавляет Тьяго.
4. Реализовать срочность и дефицит этически: информирование ограниченного запаса, дифференцированного срока поставки или предложения в течение определенного времени стимулирует решение о покупке при условии, что прозрачным и верным образом. обманные стратегии, помимо того, что они незаконны, ставят под угрозу репутацию бренда. 
5. Создайте программу отношений после продажи: удерживать клиентов гораздо выгоднее, чем выигрывать новых исследование harvard Business Review указывает, что приобретение нового клиента может стоить в 5-25 раз дороже, чем поддержание текущего, Данные компания Bain & Company показывает, что увеличение коэффициента удержания на 5% может привести к прибыли между 25% и 95%.“Инвестируйте в последующие электронные письма, опросы удовлетворенности, эксклюзивные предложения и программы лояльности, чтобы превратить случайных покупателей в постоянных клиентов”, говорит Мунис.
6. Используйте социальные доказательства стратегически: отзывы клиентов, количество осуществленных продаж и защитные пломбы повышают доверие потребителей Исследовательский центр Шпигеля, вероятность покупки продукта с пятью отзывами на 270% выше, чем вероятность покупки продукта без отзывов.“Показать реальные отзывы, ответить на отзывы и побудить довольных клиентов поделиться своим опытом в области”, добавляет он.
7. Настройте опыт просмотра: персонализация - один из главных трендов электронной коммерции. Данные эпсилон показывает, что 80% потребителей более вероятно, чтобы сделать бизнес с компанией, которая предлагает персонализированный опыт.Кроме того, 44% потребителей утверждают, что они, вероятно, станут повторными покупателями после положительного персонализированного опыта. использовать данные поведения и историю покупок, чтобы создать персонализированные рекомендации, динамические витрины и целевое общение.

Долгосрочное видение

По словам Тьяго Муниса, самая распространенная ошибка среди ритейлеров - сосредоточиться исключительно на разовых продажах без построения устойчивой системы.“Разница между виртуальными магазинами, которые выживают, и теми, которые процветают, заключается в предсказуемость. Когда вы реализуете последовательную оптимизацию, анализ данных и процессы взаимоотношений с клиентами, продажи перестают быть лотереей и становятся ожидаемым результатом, - объясняет генеральный директор Predictable Revenue.

Рекомендация эксперта заключается в том, чтобы ритейлеры посвящали не менее 20% своего времени анализу метрик и непрерывной оптимизации, рассматривая виртуальный магазин как систему, которую можно и нужно постоянно совершенствовать.

“Продажи в конце года и период Рождества - отличные возможности для масштабного тестирования стратегий. то, что работает в это время, должно быть адаптировано и поддерживаться в течение года. Успех в электронной коммерции - это не хороший месяц, а построение двенадцати последовательных месяцев”, заключает Мунис.