Глобальные исследования показывают, что клиенты Oracle Database развивают свои стратегии из-за высоких затрат и проблем с поддержкой

A Улица Римини, глобальный поставщик сквозной поддержки корпоративного программного обеспечения, продуктов и услуг, лидер в области инновационных решений Agentic AI ERP и независимой поддержки программного обеспечения Oracle, SAP и VMware, объявил результаты глобального исследования 2025 года ‘Стратегии поддержки и баз данных ID: революция диверсификации и децентрализации’ с участием более 200 менеджеров и экспертов баз данных Oracle.

Некоторые из ключевых выводов исследования таковы

• 87% указал, что медленное решение проблем проблематично.
• 69% считает лицензирование Oracle слишком сложным.
• 63% респондентов упоминают высокие расходы на поддержку как серьезную проблему.
• 62% респондентов утверждают, что на них ежемесячно или чаще влияют проблемы с производительностью базы данных.
• 52% респондентов сообщают, что не хватает квалифицированных людей для управления инициативами ИИ/ОУ.
• 52% менеджеров Oracle хотят, чтобы их базы данных более тесно интегрировались с существующими платформами AI/ML.

Клиенты Oracle Database сталкиваются с проблемами стоимости, качества и оперативности поддержки

Большинство опрошенных клиентов Oracle Database сообщают о постоянном разочаровании скоростью и качеством поддержки, предоставляемой Oracle 63%, в котором говорится, что расходы на поддержку слишком высоки. Около 87% респондентов говорят, что медленное разрешение является существенной проблемой или хуже для их организаций; только 16% заявляют, что их первоначальный инженер по поддержке Oracle очень квалифицирован, когда они просят о помощи, что еще больше задерживает время устранения неполадок. Некоторые заходят так далеко, что говорят, что “ всегда нужно масштабироваться до более квалифицированного инженера по”, чтобы получить требуемый уровень поддержки или внимания.

Увеличение использования независимой поддержки в качестве альтернативы сокращению затрат позволяет сократить время реагирования

Исследование показывает, что все больше организаций активно обращаются к автономной поддержке, чтобы немедленно сократить расходы на поддержку и решить неотложные и критические проблемы. 25% заявляют, что в настоящее время они используют партнера по поддержке, в то время как 30% рассматривает этот вариант, особенно в таких областях, как управление облачными базами данных (37%), миграция данных (36%), оптимизация производительности (34%), а также резервное копирование и восстановление (32%).

“Организации, использующие базу данных Oracle, полагаются на стабильность системы, скорость и опыт поддержки, которым они могут доверять”, - сказал Родни Кеньон, старший вице-президент и менеджер по вспомогательным решениям на улице Римини. “С улицей Римини, помимо снижения стоимости поддержки, клиенты, такие как Hyundai, воочию видят, как наша модель проактивной поддержки быстро решает критические проблемы, оптимизирует производительность и перенаправляет фокус команд на инновации и рост.”

“Результаты опроса подкрепляют то, что мы видим ежедневно в Бразилии: компании, которые зависят от базы данных Oracle, сталкиваются с высокими затратами, медленной поддержкой и трудностями в продвижении в таких важных инициативах, как ИИ и автоматизация. поскольку большинство респондентов сообщают о проблемах трудоемкого разрешения звонков, и более половины уже стремятся к большей интеграции с платформами ИИ/МЛ, очевидно, что традиционная модель производителей не соответствует срочности и потребностям бизнес-”, объясняет Маноэль Браз, вице-президент Rimini Street в Бразилии.

Большинство клиентов Oracle Database расширяют свои стратегии баз данных за пределы Oracle

Клиенты Oracle Database ищут альтернативы базы данных для новых приложений или приложений, переделанных из-за высоких затрат (58%).Большинству (52%) требуется интеграция с популярными платформами AI/ML. В результате 77% респондентов утверждают, что они внедрили новые приложения или наборы данных в базы данных, которые не являются Oracle, за последние 36 месяцев. Вместе с Oracle 59% используют SQL Server, 45% используют MYSQL, 40% используют PostgreSQL и 28% используют Amazon R.

“Организации стремятся использовать модели машинного обучения для управления интеллектуальной автоматизацией, и это возможно сделать, не неся ненужных затрат, рисков или сбоев в бизнесе по созданию”, - сказал Роберт Фриман, старший директор и главный архитектор баз данных на Rimini Street.“Наш широкий спектр индивидуальных решений и услуг Oracle Database помогает клиентам максимизировать потенциал своих инвестиций в базы данных и ускорить инновации в области искусственного интеллекта с большей свободой, гибкостью и контролем.”

Посетите опрос ‘5‘Исследование стратегий и поддержки баз данных 2025 года и революция диверсификации и децентрализации’.