Будущее розничной торговли — за интеллектуальными технологиями: ИИ, анализ в реальном времени и персонализированный опыт

Мариана Рамирес, лидер по маркетингу в Латинской Америке в Axis Communications

Розничная торговля переживает новую эру, движимую искусственным интеллектом (ИИ) и компьютерным зрением. То, что когда-то было простыми камерами видеонаблюдения, сегодня становится мощными генераторами данных, способными предвидеть спрос, оптимизировать операции и улучшить опыт покупок. На рынке, где каждое взаимодействие имеет значение, технология позиционирует себя как лучший союзник для понимания и обслуживания потребителей.

Поскольку онлайн-покупки продолжают расти, с прогнозами превышения US$ 11 триллионов к 2028 г. перед магазинами PHYSICAL стоит задача предоставления одинаково персонализированного и эффективного опыта Благодаря аналитике на основе искусственного интеллекта ритейлеры теперь могут получить ценную информацию о поведении клиентов в точках продаж, от того, как они перемещаются по магазину, к которому продукты вызывают у них интерес.

Инновации начинаются с прибытия customer.In парковки, например, умные камеры могут обнаруживать транспортные средства, уведомлять сотрудников и запускать автоматические сообщения для улучшения времени обслуживания.Внутри магазина аналитические системы фиксируют трафик в режиме реального времени, помогают планировать смены сотрудников и позволяют оценить влияние рекламных кампаний или изменений в макете продукта.Каждый уголок магазина становится полезным источником знаний для оптимизации работы.

Управление запасами также извлекает выгоду из этой технологии. Алгоритмы машинного обучения анализируют изображения полок и мгновенно предупреждают, когда продукт вот-вот закончится. Это предотвращает потери продаж и повышает удовлетворенность клиентов. Кроме того, тепловые карты и обнаружение объектов позволяют вам понять, какие области или продукты вызывают наибольший интерес, помогая разработать более эффективные стратегии отображения и ценообразования. Другими словами, ИИ не только наблюдает: он учится и действует.

Будущее розничной торговли будет более прогнозирующим, автоматизированным и устойчивым Крупные бренды, такие как Lowe's в США, уже используют интеллектуальные системы видеонаблюдения для анализа потоков людей, измерения производительности пространств и обнаружения возможностей для улучшения Однако успех этой трансформации также зависит от прозрачности и доверия Обеспечение конфиденциальности данных и четкое информирование о том, как они используются, имеет важное значение для укрепления отношений с потребителями.

Искусственный интеллект больше не является обещанием, а ключевым инструментом успеха в розничной торговле Превращение камер в умных помощников не только повышает безопасность, но и стимулирует продажи, оптимизирует ресурсы и переопределяет качество обслуживания клиентов. В конкурентной среде вопрос уже не в том, должны ли ритейлеры внедрять ИИ, а в том, когда они это сделают. Будущее розничной торговли уже здесь и выглядит более остро, чем когда-либо.