Черная пятница и ее потенциал для увеличения и сохранения продаж на рынке

Та Черная пятница удалась и уже закрепилась как одна из самых актуальных дат для ритейла (онлайн или офлайн) - это ни для кого не новость Мой вопрос здесь: вы когда-нибудь думали об этой дате как о трамплине устойчивого роста для ваших продаж?!

Это факт, что BF - это момент пиковых продаж, но более того, необходимо также рассматривать его как стратегическую возможность завоевать доверие новых потребителей, укрепить отношения со старыми клиентами и сделать их настоящими защитниками бренда.

Я хочу вызвать у вас размышления, менеджер рынка, что если вы все еще видите Черную пятницу просто гигантской распродажей и возможностью сжечь старые акции, вы упускаете шанс построить долгосрочную стоимость. 

С другой стороны, те, кто рассматривает Черную пятницу как демонстрацию эффективности, инноваций и приверженности потребителю, сеют лучшие семена лояльности и в конечном итоге неизбежно получат результаты, выходящие далеко за рамки ноябрьских продаж.

Поэтому менеджеры могут сделать ставку на некоторые чувствительные и ответственные моменты периода, такие как

Опыт клиентов ''Потребитель король и поэтому его путь с вашим брендом более чем важен Поэтому не сосредоточьте усилия только на цене, но в agile-сервисе эффективная логистика и ясность информации являются решающими факторами для его покупки снова.

Данные, генерирующие интеллект !Алгоритмы есть и должны использоваться, поэтому каждый клик, каждая покупка и даже брошенные тележки в Черную пятницу являются ценными данными. Используйте (этическую и прозрачную) эту информацию для персонализации кампаний и понимания предпочтений каждого клиента, стремясь увеличить удержание в BF post

Построение отношений и доверия ремаркетинговые действия, программы лояльности и эксклюзивные преимущества для покупателей Черной пятницы помогают расширить связь, которую вы начали на сегодняшний день, повышая связь и доверие к вашему бренду в течение следующего года.

Наконец, ясно, что Черная пятница - это отличная возможность для продаж, но более того, ее следует применять как стратегию, чтобы порадовать и привлечь клиентов!

*Мариана Мантовани - специалист по рынку и электронной коммерции. Имея более чем 15-летний опыт работы в цифровой экосистеме, она всегда работала в справочных компаниях, таких как Netshoes, Electrolux, Mercado Livre и RD Health, уделяя особое внимание электронной коммерции, рынкам, лидерству команды производительности и развитию бизнеса.