Как перекрестные продажи укрепляют долгосрочное партнерство?

Когда речь заходит о создании ценности для клиентов и укреплении долгосрочных отношений, первое, что приходит на ум, — это предоставление надёжных и эффективных решений. Однако есть один аспект, который часто упускают из виду: стратегия обслуживания клиентов. перекрестные продажи, или кросс-продажи. Это предполагает предложение дополнительных продуктов и создание дополнительных уровней обслуживания, которые улучшают результаты, повышают эффективность и делают партнерство стратегически важным для бизнеса клиента.

Для партнёров по облачной инфраструктуре продажа технологий — это лишь первый шаг. Успешные проекты миграции требуют планирования, управления и постоянного мониторинга, а также надёжной инфраструктуры. Без оценка На начальном этапе многие компании сталкиваются с высокими затратами, низкой производительностью или даже отдачей в окружающую среду локальный, что ставит под угрозу успех операции.

Один оценка Достаточная информация позволяет понять текущую архитектуру, выявить возможности оптимизации и гарантировать эффективность миграции, открывая путь для предложения дополнительных услуг.

После миграции открывается целый мир возможностей. Партнёр может предложить управляемые услуги, охватывающие всё: от обслуживания операционной системы до более продвинутых уровней, таких как безопасность, резервное копирование и база данных как услуга. Эти предложения гарантируют регулярный доход и укрепляют имидж партнёра как стратегического консультанта для клиента, а не просто поставщика.

Примерами услуг, которые могут быть реализованы, являются резервное копирование как услуга в разных регионах или федеративных облаках; база данных как услуга с использованием утвержденного программного обеспечения, интегрированного в платформу компании; а также управление контейнерами и микросервисами с использованием существующей инфраструктуры.

Эти решения выходят за рамки продажи инфраструктуры и становятся услугами с высокой добавленной стоимостью, помогая клиентам поддерживать непрерывность бизнеса и быстрее осваивать инновации.

Успех перекрестные продажи Это также зависит от способности партнёра обучить клиента правильному использованию облачных функций. Когда клиент понимает ресурсы и их применение, восприятие ценности возрастает, и облако перестаёт восприниматься как нечто товарИменно здесь вступает в дело консультативная роль партнёра: он демонстрирует доступные ресурсы, объясняет эксплуатационные преимущества и разрабатывает решения, которые действительно повышают ценность бизнеса клиента. Другими словами: перекрестные продажи Речь идет не о продвижении продукции, а о предоставлении решений, которые имеют смысл для клиента и способствуют долгосрочным отношениям.

Осмар Леан — менеджер по управлению инфраструктурой (CSM) в Zadara, международной компании, специализирующейся на решениях «инфраструктура как услуга» (IaaS) с акцентом на гибридные, многооблачные и суверенные облачные среды. Электронная почта: zadara@nbpress.com.br