Прямые потребительские продажи: 3 тенденции модели D2C для электронной коммерции

Модель «Direct-to-Consumer» (D2C), в рамках которой бренды продают свою продукцию напрямую конечным потребителям без посредников, остаётся одной из самых преобразующих сил в электронной коммерции. Благодаря таким преимуществам, как полный операционный контроль, построение прямых отношений с клиентами и более высокая рентабельность, D2C стала приоритетом для брендов, стремящихся к известности и независимости на цифровом рынке.

По словам Бернардо Брандао, директора по маркетингу Nuvemshop, прямые продажи потребителю представляют собой отход от традиционных моделей дистрибуции. «Создавая собственный сайт продаж, бренды полностью контролируют свои бизнес-операции и весь процесс покупки, от производства до обслуживания, получая доступ к реальным данным клиентов и, таким образом, выстраивая более прямые, персонализированные отношения с большим потенциалом лояльности», — комментирует Брандао. «Только в первой половине 2025 года доходы брендов, занимающихся прямой электронной коммерцией (D2C), превысили 1,4 млрд реалов, что на 2,6 млрд реалов больше, чем годом ранее. Потенциал огромен».

Учитывая это, компания Nuvemshop организовала саммит D2C — первое мероприятие, посвящённое модели прямых продаж потребителям (D2C) в Бразилии. На нём собрались эксперты, предприниматели и крупные бренды для обсуждения ключевых тенденций и стратегий сектора. Чтобы предвидеть, какие ключевые темы набирают популярность на рынке, Брандао перечислил пять новых тенденций, которые определяют будущее прямых продаж потребителям и которые необходимо внедрить:

Стандартная настройка: Персонализация больше не является отличительной чертой, а становится необходимостью для новых поколений потребителей. D2C-бренды инвестируют в создание персонализированных продуктов, позволяя клиентам создавать товары в соответствии со своими индивидуальными предпочтениями. Эта тенденция особенно ярко проявляется в таких секторах, как мода, предметы интерьера и косметика, будь то выбор цвета, размера или функций. «Создавая уникальный опыт, бренды могут не только соответствовать ожиданиям потребителей, но и устанавливать более прочные эмоциональные связи. Такой подход укрепляет лояльность к бренду и выделяет компании на всё более конкурентном рынке, что невозможно на обычных торговых площадках», — говорит директор по маркетингу Nuvemshop.

Цифровые сообщества укрепляют бренды: D2C-бренды не просто продают товары, но и создают цифровые сообщества для взаимодействия со своими потребителями. Эти пространства, часто организованные в социальных сетях или на собственных платформах, позволяют клиентам делиться опытом, обмениваться идеями и даже влиять на стратегические решения компании. Программы лояльности, эксклюзивные группы и онлайн-форумы — примеры инициатив, которые превратили потребителей в настоящих амбассадоров бренда.

Помимо укрепления отношений с клиентами, эти сообщества напрямую влияют на прибыль брендов. В модели D2C компании устраняют посредников, таких как торговые площадки, что увеличивает рентабельность и снижает операционные расходы. Такой тип взаимодействия также снижает затраты на привлечение новых клиентов и повышает лояльность, создавая цикл устойчивого и прибыльного роста.

Сила микроинфлюенсеров: Вместо крупных инфлюенсеров, D2C-бренды полагаются на микроинфлюенсеров для аутентичного охвата определённых ниш. Работая с небольшой, но высокововлечённой аудиторией, эти создатели контента добились значительных результатов в маркетинговых кампаниях. «Эта стратегия позволяет брендам выстраивать более тесные отношения с сегментированной аудиторией, повышая доверие и конверсию. Выбор правильных партнёров и оценка эффективности такого сотрудничества стали ключом к успешному использованию микроинфлюенсеров», — заключает руководитель.

Эти и другие тенденции являются частью программы контента саммита D2C и будут более подробно рассмотрены в таких панельных дискуссиях, как «12 областей, которые предпринимателям необходимо освоить», с Джоэлом Джотой, предпринимателем, инвестором и писателем; «Сила сообществ: когда принадлежность становится результатом», с Эрико Борго, основателем Omelete и CCXP; и «Новая эра инфлюенсер-маркетинга в электронной коммерции», с Уаной Аморим, соучредителем Saint Germain и партнером-послом Nuvemshop.