Почему у многих генеральных директоров возникают сложности с делегированием? Как это связано с искусственным интеллектом?

Delegar tarefas faz parte da rotina dos executivos em cargos de alta liderança. É uma postura que contribui para o aprimoramento da competência da equipe e até mesmo ajuda a manter os colaboradores motivados. No entanto, para muitos conceder tarefas e responsabilidades para os outros executarem ainda é um grande desafio. Um estudo “State of the Global Workplace 2023” da Gallup, feito com mais de 1.400 executivos nos Estados Unidos, identificou que três quartos dos entrevistados têm dificuldade para delegar.

Для Родриго Магальянеса, партнера EXEC, многие генеральные директоры оказываются втянутыми в операционные вопросы по таким причинам, как недостаток уверенности, мужества и излишняя перфекционистичность. "Доверие является важным элементом при делегировании задач и имеет тесную связь с мужеством. Чтобы доверять другому, ему нужно иметь смелость передать часть решений и действий своей прямой и косвенной команде".

Для Магальянеса делегирование не означает обязательно отсутствие контроля. "Даже если генеральный директор поручает задачу, функцию или активность, она должна быть контролируема, чтобы он мог быть в курсе происходящего".

Кроме того, по его словам, трудности в делегировании могут быть связаны с личными характеристиками специалиста, такими как централизация и перфекционизм.

A dificuldade em delegar pode gerar alguns impactos negativos não apenas para o profissional, mas também para a empresa. Entre os pontos destacados por Rodrigo nesse sentido estão a ausência de visão de longo prazo, falta de atenção ao que acontece no mercado, além da inexistência de foco nos objetivos macro. "O CEO que fica muito focado no dia a dia acaba tendo menos tempo para pensar em inovação, transformação e no futuro. Ele perde muito ao deixar de olhar para fora da empresa, perdendo o que acontece no mercado, além de não dar atenção para as metas mais amplas da organização, que envolvem as grandes ações transformacionais que ajudam a mexer o ponteiro da companhia".

Is IA capable of harming a CEO's ability to delegate?

O advento da Inteligência Artificial (IA) causou alguns receios no mercado de que a tecnologia possa substituir algumas posições e, para alguns, pode reforçar ainda mais o medo de delegar tarefas ou funções. De acordo com uma pesquisa realizada pela ADN Digital em alguns países, os CEOs estão temerosos de serem substituídos por máquinas - 43% dos entrevistados confirmaram sentir essa insegurança. "Participei recentemente de um fórum em Londres que trouxe esse assunto para discussão. Alguns elementos nesse sentido ainda não evoluíram, principalmente no que diz respeito ao juízo de valor, ou seja, a IA ainda não sabe com clareza o que é certo e errado", destaca Rodrigo.

Один из партнеров EXEC успокаивает и объясняет, что искусственный интеллект не должен заменять генерального директора, поскольку он не способен принести важное качество для принятия решений - интуицию. "Для принятия решений последнее слово всё ещё остаётся за человеком, который берёт на себя ответственность за информацию, действие, диагноз или решение, и использует искусственный интеллект в качестве поддержки для принятия решений."

Magalhães также отмечает, что ИИ может помочь генеральному директору во многих аспектах, будь то в принятии решений, предоставляя понимание и анализ рынка, помогая формировать бизнес-стратегии на основе последних тенденций и данных. "Более того, он может улучшить корпоративное общение, помогая в написании и редактировании корпоративных документов, таких как отчеты, важные электронные письма, выступления и уведомления, а также способствовать управлению временем", - подчеркивает он. Согласно исследованию от ADN, 45% исполнителей заявили, что принимают решения, основываясь на данных и информации, используя ChatGPT.

O parceiro da EXEC também destaca que a IA pode servir como suporte na geração de ideias criativas para o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou estratégias de marketing, assim como na criação de materiais educativos e no fornecimento de conteúdo personalizado para treinar equipes ou atualizar profissionais individualmente. "O ChatGPT, por exemplo, possui muitas informações e uma extensa base de dados, o que é importante para entender o que o mercado está fazendo, além de facilitar a criação de conteúdo para treinamento e capacitação de funcionários", enfatiza.

Согласно партнеру EXEC, CEO, который не поддастся искусственному интеллекту, может потерять свою позицию на рынке. 

Как делегировать больше и стать более стратегическим?

Во время больших изменений на рынке Родриго поделился пятью советами, чтобы помочь генеральному директору отказаться от операционной рутины и стать более стратегическим.

1. Пожалуйста, имейте хорошего "N1". "Важно, чтобы под ним были хорошие лидеры, такие как вице-президент, директора и менеджеры, способные браться за операционные вопросы. Они должны быть очень профессиональными, чтобы глава мог доверять им".
2.  Создайте рутины для контроля более общих целей. "Это также включает в себя установление некоторых ритуалов управления, чтобы генеральный директор не чувствовал себя слишком отдаленным от повседневных активностей".
3. Используйте технологии, чтобы быть в курсе происходящего. "Но это не означает, что лидер должен быть скопирован во все электронные письма, сообщения и находиться во всех группах WhatsApp", предупреждает.
4. Применяйте практику делегирования каждый день и постоянно задавайте себе вопросы. "Это упражнение в поведении, при котором вы даете людям возможность принимать решения и избегаете централизованного управления".

Для Магальеса роль генерального директора заключается в руководстве командой, разработке стратегий и принятии решений, требующих креативности, бизнес-видения и эмпатии. "Делегируя задачи, лидер может извлечь лучшее из своих команд и осуществлять стратегическое управление людьми", - заключает он.