Fast Shop исполняется 39 лет, и он делает ставку на социальную коммерцию, фигитальную промышленность и услуги как на двигатели роста

С миссией заботиться о клиенте и очаровывать его на протяжении всей жизни, компания Быстрый магазин Завершает 39 лет, все больше делая ставку на новые форматы взаимодействия. Сеть, одна из крупнейших в стране розничных продавцов электроники, стала одной из первых, кто начал продажи через… TikTok Shop, подтверждая приверженность новым тенденциям потребления. В то же время, бренд продолжает инвестировать в физические магазины, ориентируясь на опыт, взаимодействие и удобство – один из столпов, обеспечивающих его успех на протяжении десятилетий.

Для того чтобы соответствовать новым потребительским привычкам, диверсификация портфеля стала одним из наиболее важных факторов роста компании, которая уже вышла за рамки бытовой техники и электроники. «Мы хотим присутствовать в жизни наших клиентов в каждый момент, предлагая решения, выходящие за рамки технологий. В последние месяцы мы начали инвестировать в такие категории, как мебель, предметы декора, постельные принадлежности, товары для дома и ванной комнаты, а также продукцию, направленную на благополучие и самообслуживание», — комментирует Эдуардо Салем, директор по маркетингу и цифровым каналам сети.

С более чем 80 магазинами по всей Бразилии, бренд делает ставку на омниканальный покупательский опыт, который является персонализированным и взаимосвязанным. Благодаря таким технологиям, как искусственный интеллект и автоматизация, применяемым от обслуживания до логистики, сеть предлагает клиентам концепцию phygital-ритейла, объединяя лучшие стороны физического и цифрового миров для повышения удобства и связи.

В честь своего 39-летия состоялся специальный концерт Нандо Рейса и его сына Себастьяна в отеле Sheraton в Сан-Паулу. Мероприятие собрало около 300 гостей, среди которых были руководители компании, партнеры и клиенты. Фотографии высокого разрешения

Также присутствовали такие бренды, как JBL, Arno, ASUS и Brastemp, которые организовали интерактивные зоны с демонстрацией продукции, фотобудки и розыгрыши призов для гостей.

Поводы для торжества

Среди мероприятий, прошедших в рамках празднования юбилея, стоит отметить успешное проведение… Быстрый Магазин Забота (or Быстро-магазин Забота)программа услуг, предлагающая потребителю: установку оборудования, инструктаж по использованию, расширенную гарантию, техническую поддержку, услуги умного дома, а также страхование от кражи и грабежа портативных устройств.

Полностью управляемая специалистами собственной сети, программа получила положительные отзывы от публики, которая теперь видит в Fast Shop не только розничного продавца, но и предоставителя высококачественных услуг. «Клиенты быстро оценили преимущества программы Fast Shop Cuida. Это укрепляет восприятие бренда как надежного помощника в повседневной жизни, что для нас является источником гордости и ответственности», — подчеркивает Салем.

Другой стратегический столп компании — это Быстрая Покупка Праймпрограмма лояльности, зарекомендовавшая себя как канал для построения отношений с клиентами и увеличения продаж. К числу преимуществ относятся бесплатная ультрабыстрая доставка, скидки на услуги (такие как установка и настройка электроники), персонализированное обслуживание и удаленная техническая поддержка.

«Концепция ультраудобства в сочетании с сенсорным опытом в магазинах уже была отмечена на Retail’s Big Show, крупнейшем мировом событии в сфере розничной торговли. Это вселяет в нас уверенность, что мы на правильном пути», — комментирует Салем.

На второй семестр Fast Shop готовит запуск новых форматов интерактивных магазинов с расширенным портфелем и большим разнообразием. «Уже в июле мы анонсируем появление бренда, являющегося эталоном в области декора и дизайна, что ещё больше обогатит впечатления от посещения наших магазинов», — сообщает руководитель.

И, как уже стало традицией, компания отмечает день рождения специальной кампанией предложений с скидками до 60%, эксклюзивными условиями и множеством преимуществ для покупателей на всех платформах.