5 шагов для розничной торговли, чтобы увеличить продажи в День матери

Отмечаемый 11 мая День матери является одной из самых важных дат для бразильской розницы, уступая только Рождеству по объему продаж, Чтобы воспользоваться коммерческим потенциалом этого случая, ритейлерам необходимо быть готовыми к напористым стратегиям, включающим в себя качество обслуживания клиентов, творческие акции и цифровое присутствие. 

Согласно опросу, проведенному Институтом локомотивов в партнерстве с QuestionPro, 8 из 10 бразильцев планируют выступить в День матери в 2025 г. По оценкам, около 133 млн потребителей перемещают рынок, укрепляя продажи в национальной рознице, как в физической, так и в цифровой среде.

В этом многообещающем сценарии Рафаэль Лассан, партнер и наставник Sales Club, крупнейшего торгового сообщества в Бразилии, собрал 5 фундаментальных шагов, которым должна следовать розничная торговля, чтобы увеличить свои продажи в этот День матери.

1. Поймите поведение вашего клиентаПрежде чем продавать, вам необходимо знать. используйте данные предыдущих покупок, поведение сайта и взаимодействие в социальных сетях, чтобы понять, что ваша аудитория ищет на эту дату.
2. Тематические кампании и специальные акцииСоздание кампаний, посвященных Дню матери, с эмоциональной привлекательностью и целевым языком помогает связать бренд с потребителем. предложение таких акций, как комбо, прогрессивные скидки, персонализированные подарки и наборы, может привлечь больше клиентов и увеличить средний билет.
3. Гуманизированный опыт покупокОбучение команды, чтобы предложить более консультативные и чуткие услуги может конвертировать больше sales.В онлайн-среде хорошо запрограммированные чат-боты, персонализированные рекомендации и навигационные средства являются факторами, которые положительно влияют на решение о покупке.
4. Расширенное цифровое присутствиеИнвестиции в цифровой маркетинг имеют важное значение. Целевые объявления, партнерство с влиятельными лицами и контент в социальных сетях помогают увеличить трафик, привлечь общественность и увеличить конверсию. хорошо структурированная электронная коммерция с возможностью быстрой доставки или получения в магазине также является конкурентным отличительным признаком.
5. Изучите все каналыБыть омниканальным - это большая разница. присутствовать в физическом магазине, электронной коммерции, социальных сетях и WhatsApp, с последовательным обменом сообщениями и интеграцией между каналами, увеличивает охват и шансы на конверсию.

Понимая профиль потребителя, создавая релевантный опыт, усиливая присутствие в нужных каналах и предлагая удобство во всех точках соприкосновения, ритейл позиционирует себя стратегически, чтобы превратить День матери в возможность для роста, лояльности и связи с аудиторией ”, - говорит Рафаэль Лассанс.