Согласно отчёту Webshoppers, опубликованному NielsenIQ Ebit, бразильская электронная коммерция увеличила выручку более чем на 18% только за первую половину года, превысив 160 млрд реалов. Таким образом, в секторе возлагаются большие надежды на праздничный сезон 2024 года, что побуждает многие компании внедрять такие методы обработки платежей, как торговый эквайринг, для достижения хороших результатов в этот период.
По словам Фелипе Негри, генерального директора Pinbank , универсального банковского провайдера с полной экосистемой финансовых решений (включая эквайринг), эта альтернатива является стратегическим преимуществом в период рождественских и новогодних распродаж, когда интернет-магазины сталкиваются с пиком трафика и спроса. «Сезонные даты, как правило, приводят к значительному росту продаж, но из-за большого объема предложений и рекламы в этот период высокая конверсия на этапе оформления заказа имеет основополагающее значение для реализации потенциала продаж. Это возможно только при наличии у бренда надежных технологий для эффективного обслуживания потребителей», — говорит он.
«В этом месяце Pinbank получил высшую награду от MasterCard в категории «Процент одобрения и предотвращение мошенничества с использованием карт без предъявления (электронная коммерция), продемонстрировав свою способность как эквайера обслуживать рынки с большим объемом транзакций с минимальным влиянием на качество обслуживания клиентов, предлагая наилучший баланс между процентом одобрения и предотвращением мошенничества», — подчеркивает генеральный директор.
Улучшение клиентского опыта (CX)
Главное преимущество приобретения услуг для электронной коммерции в такой критический период, как праздничный сезон, заключается в возможности обеспечения гибкости транзакций. «Это решение помогает компаниям обрабатывать большой объём платежей с помощью различных карт, обеспечивая автоматизированные процессы без человеческого фактора», — объясняет руководитель финтех-компании.
Благодаря этой динамике покупатели реже отказываются от покупок, поскольку, по данным Института Беймарда, около 17% отказов от покупок происходят из-за сложных и длительных процессов оформления заказа. Институт также отмечает, что в 2023 году средний показатель отказов от покупок в таких условиях составил 70%.
Помимо гибкости, Негри также добавляет, что торговый эквайринг способствует улучшению покупательского опыта благодаря своей способности генерировать стратегическую информацию. «Компании могут собирать и анализировать данные о транзакциях, которые помогают брендам адаптироваться к рыночным тенденциям и новым потребительским привычкам», — добавляет он.
Сокращение мошенничества
Ещё одним важным преимуществом услуг по приобретению услуг является защита от попыток онлайн-мошенничества. Недавний опрос DataSenado, проведённый совместно с Nexus, иллюстрирует эту проблему электронной коммерции: по его данным, каждый четвёртый бразилец стал жертвой цифрового мошенничества за последние 12 месяцев.
«Эквиринг — это не просто оптимизация, а ещё и безопасный подход, который обеспечивает более высокий уровень принятия со стороны общественности и компаний», — подчёркивает генеральный директор Pinbank. «Чтобы бренды могли успешно работать в условиях чрезвычайно высокой конкуренции на рынке, им, прежде всего, необходимо завоевать доверие потребителей и доказать им надёжность управления финансами в цифровой среде», — заключает он.
