Zeny: чат-бот, который изучает особенности торговых площадок для настройки онлайн-сервиса

Всего четыре месяца назад родился бразильский стартап, способный произвести революцию в том, что уже известно об автоматизации в электронной коммерции. Меркадо Ливре, Amazon и журнал Луиза это уже некоторые из основных рынков, с которыми сотрудничают Jodda.ia, программное обеспечение как услуга (SaaS), создающая искусственный интеллект (ИИ) для улучшения цифрового обслуживания. И вот, следующим достижением компании “caloura” на рынке стало запуск Zeny, чат-бот разработан, чтобы адаптироваться к идентичности, ценностям и международной политике каждого бренда, подписывающего платформу.

В этом году в Бразилии был отмечен самый высокий мировой рост электронной торговли, составляющий 6,9% всех национальных розничных продаж, согласно исследованию Федерации торговли товарами, услугами и туризмом штата Сан-Паулу (FecomercioSP), Как и в других секторах, естественным шагом является то, что ИИ будет вовлечен во все это расширение.Доклад “Cape Report E-commerce”, подготовленный в партнерстве между Pipeline Capital и порталом E-Commerce Brazil, подтверждающий, что использование автоматизации с участием ИИ привлекательно для обеспечения персонализации и круглосуточной поддержки потребителей.

Поэтому, как он объясняет Фелипе Коуто, генеральный директор и основатель Jodda.ia, является, стартап придумал миссию удовлетворить все ожидания онлайн-сервиса, и даже лучше: с роботом, который изучает ценности торговых площадок, чтобы всегда оставаться на одном уровне с языком компаний.“Мне нравится думать, что идеальный сервис всегда будет отражением корпорации Хороший продавец не может обслуживать своих клиентов, не зная всех стратегий и ограничений их бизнеса. Итак, Zeny был создан, чтобы обеспечить полный опыт и полностью соответствовать имиджу, который бренды хотят донести до своих пользователей”.

Предназначенный для работы исключительно на торговых площадках, чат-бот непрерывно работает на платформах и опережает рынок со значительными результатами: он сокращает время отклика до 50% и повышает удовлетворенность клиентов на 35%, что оставляет отзывы после обслуживания.

Новый робот от Jodda.ia интегрирован в торговые площадки самим стартапом После внедрения он начинает захватывать данные платформы и каждая электронная коммерция имеет автономию для настройки ответов Zeny так, как вы предпочитаете, в том числе для открытия возможности контакта с реальными продавцами. все решение было разработано для дальнейшего облегчения процессов автоматизации, необходимых для сектора розничной торговли, от самых маленьких брендов до гигантов рынка.

“Сегодня потребители всех экономических и социальных уровней имеют доступ к интернет-торговле, и наличие ИИ, подобного Zeny, на торговых площадках может удовлетворить этот спрос уникальным образом, уважая идентичность брендов и способствуя доступному и немедленному взаимодействию Персонализированный чат-бот превосходит барьеры довольного клиента, потому что чем больше он узнает ценности и политику компании, тем больше он укрепляет отношения и доверие потребителей‘, подчеркивает он Коуто, который также возглавляет электронную коммерцию Blance.