Бразильский стартап создает инновации, которые стимулируют продажи и улучшают качество обслуживания клиентов

A Тиктус, бразильский стартап, который уже нацелен на мировой рынок, выделяется в секторе инфопродукции, предлагая платформу продаж, которая выходит за рамки традиционных functions.С инструментами, которые расширяют результаты тех, кто продает и делает покупки опыт более простым и практичным для клиента, Ticto консолидировался как инновационный центр, создавая новые тенденции и индивидуальные решения, которые повышают отраслевой стандарт.

Данные Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABComm) показывают, что бразильская электронная коммерция продолжает расширяться, а платформы, инвестирующие в инновации, достигают до 35% больше продаж, чем те, которые работают с более базовыми системами.Ticto, с его функциями, предназначенными для вовлечения потребителя и облегчения пути покупки, согласуется с этой тенденцией и фокусируется на повышении коэффициентов конверсии для тех, кто использует ее технологию.

Ренатто Морейра , CMO и соучредитель Ticto, подкрепляет, что предложение компании, чтобы быть больше, чем платформа продаж.“Мы хотим быть инновационным центром, с инструментами, которые упрощают жизнь тех, кто продает и улучшают опыт тех, кто покупает. мы создаем функции, которые помогают нашим клиентам продавать больше, и которые делают процесс покупки проще и приятнее для потребителя. идея в том, что инфопродюсер понимает, что он продает больше, находясь в Ticto, даже не имея возможности объяснить, почему именно этот FANTASY”, объясняет Морейра.

Особенности, которые увеличивают прибыль и улучшают впечатления

Одним из ключевых нововведений Ticto является использование стратегий, таких как “order bump” и “upsell”, которые предлагают дополнительные продукты во время покупки, побуждая клиента добавлять товары в корзину с почти неотразимыми продажами в браке. 

По словам Ренатто, эти инструменты улучшают выставление счетов продавцом и при этом предлагают покупателю более полный и персонализированный опыт. “Увеличение среднего билета имеет огромное значение для тех, кто продает, и потребитель, получая предложения, дополняющие их покупку, чувствует, что опыт был разработан для него”, подчеркивает Морейра. 

Еще одна важная особенность - “back redirect”, который перенаправляет потребителя на специальное предложение, если он решит отказаться от корзины. “Если клиент собирается покинуть кассу, мы можем направить его на страницу скидок или другое предложение, которое увеличивает шанс на завершение покупки. Это выгодно для продавца, но это также возможность для клиента, который часто удивляется предложению, которого он не ожидал, и даже скидке, которая в противном случае не имела бы”, - добавляет Морейра.

Восстановление продаж

Также Ticto выделяется функционалом удержания покупок, решением, которое позволяет системе повторно пройти транзакцию, в которой было отказано с первой попытки Эта функция особенно полезна для минимизации отказов по кредитным картам из-за проблем с оплатой Это не только увеличивает конверсию, но и уменьшает трудности в процессе покупки, принося пользу потребителю. 

Эта функциональность может увеличить продажи пользователей платформы до 18%, так как она предотвращает потерю жизнеспособных транзакций. “Иногда карта клиента не одобрена с первой попытки по простой причине, например, из-за проблемы с безопасностью банка. с задержкой покупки многие из этих продаж восстанавливаются без необходимости что-либо делать клиенту, - объясняет Морейра. 

Для Морейры миссия Ticto состоит в том, чтобы создать выгодный для всех участвующих сторон опыт продаж. “Наша цель состоит в том, чтобы каждая продажа происходила простым и эффективным способом, с максимальной конверсией для продавца и минимальными трениями для клиента.Мы хотим, чтобы пользователь Ticto чувствовал, что каждая деталь была запланирована для облегчения их опыта в области”, заключает он