Интернет-покупки товаров для домашних животных являются важной частью повседневной жизни Brazilians. Населенные объектами цифровой розничной торговли, потребители разработали гибридное путешествие по магазинам, используя физические магазины, приложения, веб-сайты и маркетплейсы по вашему удобству.
Согласно исследованию “Opurchase Journey Omnichannel Consumer 5 Фокус на Petshops”, разработанному Бразильское общество розничной торговли и потребителей (SBVC) в партнерстве с Квалибест Институт, 91% из респондентов обычно исследование перед покупкой продуктов для домашнего животного. Опрос указывает, что 32% поиска выполняется в поисковых системах, 21% - на сайтах зоомагазинов и только 16% - в физических магазинах.
“Это прекрасная возможность для компаний сектора, потому что потребитель уже ведет себя омниканально, а онлайн-ритейл является частью шопинг-микса бразильской”, - говорит он Эдуардо Терра, президент SBVC. Цифры показывают, что 87% респондентов довольны покупками товаров для домашних животных в “Marketplaces”, за ними следуют 85% в “-Commerces/специализированные приложения для домашних животных”, 83% в “Petshops в окрестности”, 82% в “Greater, 81% в супермаркетах/магазинах. ”Следующий шаг - возможность интегрировать цифровой опыт с человеческим теплом физических магазинов, чтобы обслуживать клиентов наилучшим способом“, добавляет Терра.
Согласно исследованию, 85% респондентов покупают товары для домашних животных не реже одного раза в месяц в домашних магазинах, а 32% делают это не реже одного раза в неделю.“Petshops aribition” является основным каналом покупок товаров для домашних животных для 62% клиентов, в то время как “Supermarkets/” атакует 53% и “Grandes petshops”, к 46%.“Petshops имеют призвание удобства и близости, и это активное путешествие, которое может быть omichnCnxed президентом анализирует компании omichnVC.
Большинство покупок товаров для домашних животных, однако, происходит плановым образом для 97% респондентов, в то время как 41% утверждают, что покупают импульсивно.В этом планировании покупки 49% потребителей являются прямыми, идут в конкретный магазин и покупают то, что им нужно.
“Цифры показывают, что потребитель даже при запланированных покупках ищет удобства, цены и опыта и может быть открыт для импульсивных покупок, в зависимости от рекламных усилий брендов и подходить благодаря моменту покупки, который можно использовать, Terra.”Retail, который распознает эти триггеры покупки, увеличивает средний билет и обеспечивает более актуальный опыт для клиентов, которые могут быть доступны, добавляет он.
Методология
В исследовании были опрошены 711 потребителей по всей стране, и его цель - понять путь покупки бразильского потребителя в домашних магазинах, при покупках как в физической розничной торговле, так и в Интернете. Исследование затрагивает аспекты, связанные с привычкой к покупке, исследованием продукта, намерением покупки, причинами и частотой покупки.
