Черная пятница 2024: советы по подготовке в индустрии канцелярских товаров

Черная пятница приближается и обещает оказать существенное влияние на бразильскую розницу, в том числе на сегмент канцелярских товаров, По данным Confi.Neotrust, электронная коммерция должна достичь оборота в 9,3 млрд R$, что представляет собой рост на 9,1% по сравнению с 2023 г. Для того чтобы компании действительно воспользовались этим потенциалом, крайне важно раннее планирование.

Нишевые бренды должны реализовывать стратегии, которые подчеркивают эксклюзивность своих предложений. Создание рекламных акций, относящихся к целевой аудитории, и разработка комбо или специальных наборов для Черной пятницы могут быть хорошими способами. Кроме того, более целенаправленная и тесная связь с клиентом с использованием триггеров продаж, которые передают срочность и дефицит, может повысить эффективность рекламных акций.

Обслуживание клиентов также является большим конкурентным преимуществом. Таким образом, предлагая быструю и доступную поддержку во время мероприятия, имеет решающее значение для обеспечения положительного опыта, что приводит к увеличению продаж и повышению удовлетворенности потребителей.

Стратегии продаж для электронной коммерции

Для онлайн-продаж требуется хорошее планирование запасов. Важно определить, какие продукты выделяются, отдавая приоритет тем, которые имеют наибольшую маржу и хорошую привлекательность для продаж. Еще одним моментом является определение предложений и привлекательных цен, таких как значительные скидки, доставка или подарки для покупок выше определенной стоимости.

В электронной коммерции пользовательский опыт должен быть оптимизирован. Первый шаг — облегчить навигацию, чтобы потребитель покупал быстро и интуитивно, используя такие стратегии, как целевые страницы и упрощенная оплата. Кроме того, важно, чтобы опыт был полностью мобильный, так как многие пользователи совершают покупки на своих мобильных телефонах.

Подготовка логистики к растущему спросу во время Черной пятницы имеет решающее значение для предотвращения задержек и жалоб, непосредственно влияющих на лояльность клиентов. И последнее, но не менее важное: это сервис через гибкую поддержку на основных контактных платформах и обновленный FAQ, который помогает прояснить основные сомнения.

Опыт работы в физических магазинах

В точках продаж важно изучить крепости, которые предлагают дифференцированный опыт по сравнению с цифровой средой. Создание тематической среды «Черная пятница» с индивидуальным приемом, включая специальное освещение, музыку и привлекательные окна, может иметь значение. Инвестирование в обучение отдела продаж необходимо для сотрудников, чтобы предлагать исключительные услуги, информируя клиентов о доступных возможностях.

Все еще думая об опыте клиентов, важно держать организованную денежную очередь и рассчитывать на эффективных операторов. Для брендов с физическим и виртуальным присутствием хорошей стратегией является интеграция омниканальный, например, опция “вывода”, которая может превратить посещения физической точки продаж в большее количество продаж и конверсий.