Стартап создает технологию, помогающую компаниям автоматизировать сервис WhatsApp

В Бразилии WhatsApp, согласно данным Meta, используют 197 млн человек, Платформа также является мощью не только для банков и розничной торговли, но и для компаний, которые используют API, мосты, которые соединяют различные типы программного обеспечения или приложений, созданные на разных языках программирования, и которым необходимо общаться со своими клиентами. В этом контексте принципиальными являются четкие решения, расширяющие общение.

Рынок уже предлагает некоторые варианты в этом смысле Один из них Z-API, разработанный Grupo IRRAH, бразильской компанией с технологическими решениями для розничного сектора.Z-API интегрирует WhatsApp с бизнес-системами, трансформируя способ общения компаний со своими клиентами.

инструмент “A был создан для повышения эффективности коммуникационных процессов, позволяя компаниям разрабатывать сервисные боты, системы планирования встреч, рассылку уведомлений и многие другие функции, адаптируемые к конкретным потребностям каждого бизнеса, - объясняет” Андре Нуньес, глава Product Group.

Решение также предлагает ценные идеи от крупномасштабного управления разговорами, обслуживая как мелких предпринимателей, так и дома программного обеспечения, которые составляют его самую большую аудиторию.Технологические компании, в частности, приняли Z-API в больших масштабах, что делает его центральным элементом в их бизнес-моделях.“O Z-API - это больше, чем инструмент, это основа для успеха многих компаний. Если он перестанет работать, многие целые операции также прекратятся,”, подчеркивает Сезар Балеко, генеральный директор IRRAH

Инструмент прост в интеграции и предлагает расширенные функции, такие как отправка и получение сообщений, автоматизация, поддержка различных медиаформатов и техническая поддержка в самом WhatsApp, доступный на португальском языке непосредственно на платформе.“A Z-API понимает особенности и требования бразильского рынка. Поэтому наша служба поддержки готова предложить конкретную помощь и индивидуальное руководство для компаний, работающих в Бразилии,”.

Эксперт поясняет, что удаленная связь, активизировавшаяся после пандемии 2020 года, изменила отношения купли-продажи на рынке WhatsApp, основной канал связи для бразильских компаний, использовался 95% компаний, опрошенных в исследовании, проведенном Meta в период с 2022 по 2023 год. “Однако бизнес не может зависеть только от кликов. необходимо быть напористым и предлагать в цифровой среде наилучший возможный опыт, действительно наблюдая за интересом потребителей, с четким, гуманизированным и гибким общением, чтобы вызвать доверие, повторение и, конечно же, лояльность, Мириам Пленсра, завершает работу группы IRMA.