В честь Дня клиента (15/09) ESPM, справочная школа по маркетингу и инновациям, ориентированная на бизнес, присоединяется к порталу Clients SA для реализации “Customer Week”, серии онлайн-встреч для обсуждения вопросов, связанных с клиентским опытом.
Организованный курсом делового администрирования учреждения, жизни будут проводиться в период с 09 по 13 сентября, и в них примут участие более 30 руководителей крупных компаний, таких как O Boticario, Elo, Paypal, iFood, Stellantis и других. Встречи возглавит Вильнор Грубе, генеральный директор ClientESA и вице-президент Aloic, а также представитель ESPM.
“Это важная дата для нас для обмена информацией, знаниями и делами между частным сектором и научными кругами, анализа различных секторов с участием клиентов и их опыта”, - комментирует Эрика Мартинс, координатор курса делового администрирования ESPM.
За жизнью в течение недели может следить YouTube-канал ESPM и ClientESA.
Неделя клиентов 2024 (с 9:00 до 11:0 Жизни:
- Понедельник (09.09) 0 “Cultura Cliente: зрелость компаний и ценность прослушивания клиент”
- Вторник (10/09) 0 “Attendance: многоканальный вызов и стратегическая важность аутсорсера”
- Среда (11/09) 4 “Клиентоориентированность: от урока стартапов к эволюции культуры, меняющей рынок”
- Четверг (12/09) 4 “Понимание клиентов: Рентген изменений в привычках и поведении потребителей”
- Пятница (13/09) 4 “Показатели опыта: между новыми технологиями, рентабельностью инвестиций и ожиданиями клиентов
