По оценкам Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABComm), электронная коммерция должна преодолеть барьер в 200 миллиардов рандов в стране в 2024 году Умное пространство 5 Первый магазин домов в Бразилии, подписал партнерство с ВТЕКС, облачное решение для онлайн-бизнеса, чтобы построить первую электронную коммерцию домов и предметов для зданий в стальной раме. с момента запуска два года назад электронная коммерция бренда переместилась более чем на $ 100 миллионов продаж.
При ожидаемом обороте в 500 млн R$ на этот год Smart Space прогнозирует, что электронная коммерция перемещает около 12% от суммы Несмотря на относительно низкий диапазон, Фернандо Шеффер, основатель бренда, объясняет, что назначение инструмента выходит за рамки самой торговли, через значительное улучшение в виде потребления покупателями.
“Мы создали формат с целью изменить способ продажи домов в Brazil.We удалось найти решение, которое позволяет нам улучшить качество обслуживания клиентов и добавить несколько новых функций в процесс покупки.Поскольку это чрезвычайно сложный маркетинг продуктов, и что часто потребитель будет покупать только один раз в жизни, электронная коммерция появляется как инструмент, способный улучшить процесс принятия решений клиентом, и не только в конечном транзакции”, объясняет он.
Доказательством этого процесса являются цифры.Только в 1-м полугодии 2024 года более 40 тысяч человек посетили физический магазин бренда после воздействия электронной коммерции. Кроме того, 16% проектов, проданных в тот период, имели путь покупки, начатый в цифровой среде.
Стоит также упомянуть, что более половины (55%) покупателей, которые покупают онлайн, в конечном итоге выбирают опцию "Магазин пикапов", при которой они удаляют продукты непосредственно в одном из 38 физических магазинов Smart Space, разбросанных по всей стране и Парагваю, ускоряя и оптимизируя процесс доставки материалов. по словам Шеффера, значительная часть этой аудитории в конечном итоге выполняет кросс-продажи, учитывая спектакль со сложной архитектурой и инженерными спецификациями в рамках проектов.
“Чаще всего покупатель перестает покупать какой-либо товар, необходимый для полного решения, например ленты, макароны, винты и т. д., и в конечном итоге приобретает эти товары в физическом магазине во время вывода средств. Такая возможность, помимо увеличения среднего билета нашего омниканального покупателя, также помогает сохранить и продлить пожизненную стоимость (LTV) потребителей”, добавляет основатель.
Предсказуемая и занимательная работа
Среди преимуществ, которые оправдывают улучшение пути клиента предсказуемость, что решение гарантирует проекту, С интеграцией через API калькуляторов, способных устанавливать цены на такие конструкции, как крыша, пол, потолки, стена, заказчик может получить бюджетную точность материалов и труда.
Более того, с помощью технологий ИИ, дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR), подключенных непосредственно к платформе VTEX, покупатель может рисовать, “build” и виртуально визуализировать дизайн своего дома предсказуемым и безопасным способом, очень близко приближаясь к модели “hasa dos dream”.
“Когда мы говорим о покупке дома, это обычно что-то без изящества, скучное и непредсказуемое. Что мы делаем, так это превращаем путешествие покупки, что чрезвычайно важно и имеет высокую добавленную стоимость, в развлечение, где покупатель может исследовать иммерсивные технологии, сенсорные, AI, 3D, Metaverse, RA, VR, BIM, чтобы строительство резиденции было приятным и предсказуемым для клиента ”, добавляет Родриго Брандао, менеджер по маркетингу Smart Space.
