O primeiro semestre de 2024 foi um período transformador para o e-commerce B2B, marcado por um crescimento significativo, tendências evolutivas e desafios emergentes. Dados recentes indicam que as vendas de sites B2B nos Estados Unidos devem atingir US$ 2,04 trilhões ainda em 2024, representando 22% das vendas eletrônicas totais. Em contraste, o mercado de comércio eletrônico B2B na América Latina, embora esteja em rápido crescimento, é consideravelmente menor, com estimativas de alcançar US$ 200 bilhões até 2025.
Это несоответствие можно объяснить различиями в зрелости рынка, цифровой инфраструктуре и уровнях технологических инвестиций в разных регионах. в то время как Соединенные Штаты имеют надежную инфраструктуру и высокий уровень оцифровки, Латинская Америка все еще находится в процессе развития этих возможностей. Однако совокупный годовой темп роста в Латинской Америке, около 20%, указывает на потенциал догоняющийпоскольку предприятия продолжают внедрять и внедрять более передовые технологии электронной коммерции.
В целом, значительный рост, наблюдаемый в этом семестре, был обусловлен технологическими достижениями и необходимостью более эффективных процессов закупок. зависимость от цифровых каналов для B2B-транзакций возросла: 60% покупателей посещали веб-сайты поставщиков, а 55% посещали вебинары, организованные поставщиками, прежде чем принимать решения о покупке. Еще одним показателем является расширение цикла закупок: 75% руководителей согласились, что среднее время увеличилось за последние два года.
Среди основных событий того периода мы выделяем улучшение пользовательского опыта с новыми интерфейсами и функциями веб-сайтов, обеспечивающими лучший опыт покупок; внедрение мобильной коммерции в транзакции B2B, чему способствовала необходимость удобства и доступа к информации в режиме реального времени; и использование блокчейна для повышения прозрачности и безопасности в управлении цепочками поставок.
Возникающие вызовы
Несмотря на рост, сектор электронной коммерции B2B по-прежнему сталкивается с рядом проблем, включая длительные процессы закупок, трудности с добавлением новых платформ в существующие устаревшие системы и интеграцию с отделами продаж, поскольку все форматы продаж должны действовать в синергии. Кроме того, поскольку транзакции перемещаются в онлайн, риск киберугроз выше, что требует надежных мер безопасности для обеспечения целостности данных и поддержания доверия покупателей.
Возможности в секторе
Предприятия, которые открыты для электронной коммерции B2B, могут использовать анализ данных для адаптации предложений к индивидуальным потребностям покупателей, а также использовать искусственный интеллект (ИИ) и автоматизацию для оптимизации процессов, снижения затрат и прогнозирования моделей покупок омниканальный чтобы обеспечить еще лучший опыт во всех точках взаимодействия, а также установить стратегическое партнерство и сотрудничество, чтобы помочь расширить ваши предложения и выйти на новые рынки.
Ведущими секторами роста электронной коммерции являются производство, обусловленное необходимостью эффективного управления закупками и цепочками поставок; оптовая торговля и дистрибуция, которая все чаще внедряет электронную коммерцию для упрощения операций и охвата большего числа клиентов; и здравоохранение, уделяя особое внимание закупкам расходных материалов и медицинского оборудования.
Но не только крупные компании живут в этом секторе Малые и средние компании (МСП) также демонстрируют позитивный прогноз, стремясь адаптироваться к электронной коммерции B2B. Для этого они инвестируют в технологии, особенно платформы и цифровые инструменты для улучшения своего присутствия в Интернете (МСП), в обучение сотрудников и в специализированные продукты и услуги для нишевых рынков, стремясь отличиться от более крупных конкурентов.
Что ждет будущее
Переживая эту волну, будущее отрасли показывает многообещающие перспективы: ожидается, что продажи B2B-сайтов будут неуклонно расти, достигнув к 2026 году US$ 2,47 трлн, что составляет 24,8% от общего объема электронных продаж Согласно данным Gartner, 80% B2B-взаимодействия между поставщиками и покупателями будут происходить на цифровых каналах к 2025 году.
Ожидается, что непрерывный технологический прогресс будет стимулировать инновации и эффективность в транзакциях B2B, и компании продолжат расширяться по всему миру, используя цифровые платформы для выхода на новые рынки и клиентов. Большая часть идей должна исходить из нового профиля покупателя B2B, который сильно изменился за последние годы в результате четкого перехода поколений.
Подводя итог, можно сказать, что главная возможность - не пропустить трамвай, когда речь идет о B2B digital commerce.Следующие 24 месяца будут очень важны для всех компаний, которые имеют это же видение.
