В Бразилии количество систем искусственного интеллекта уже исчисляется миллионами. По оценкам, сам ИИ создан Microsoft, который также показал, что 74% микро-, малых и средних компаний в стране уже используют эту технологию во всех областях и с разными функциями.
Инструмент стал популярным прежде всего для повышения эффективности и автоматизации повторяющихся задач, освобождения сотрудников от сосредоточения на более стратегических мероприятиях и улучшения процесса принятия решений за счет предоставления анализа данных.
Br24, глобальный партнер по программному обеспечению Santa Catarina Bitrix24 (платформа управления, CRM и маркетинг), является одной из компаний, которая делает ставку на искусственный интеллект для улучшения отношений с клиентскими организациями, пользователями этого программного обеспечения. Компания только что разработала Biatrix, виртуального помощника, который признается пользователями за эффективность и разрешающую способность.
Название Biatrix, объединяющее никнейм Bia, искусственный интеллект с искусственным интеллектом и суффикс “trix” бренда программного обеспечения 24, способно обслуживать клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю По словам генерального директора Br24 Филипе Бенто, успех был настолько велик, что клиентские организации выразили заинтересованность во включении виртуального помощника и в свои системы.
“Клиенты действительно заинтересованы в наличии этой технологии, и мы понимаем, что Biatrix может быть решением для привлечения новых клиентов, масштабирования нашего бизнеса по”, - говорит Bento.“Это было очень эффективно”.
Обученный на основе особенностей Bitrix24, Biatrix может распознать, кто клиенты и, более того, кто является контактом в организации клиента, Он не требует ручных и эксплуатационных конфигураций; он требует только, чтобы вам дали “missions”. “It является технологией, которая обеспечивает большую скорость и напористость”, указывает Бенто.
Например, цитирует генерального директора, Biatrix”le никого не оставляет в очереди поддержки”.Но, как исполнительный директор, помощник в искусственном интеллекте внимательно отслеживается human intelligence.“Чтобы накормить Biatrix и сделать его действительно эффективным, в компании был создан своего рода человеческое кураторство.Они профессионалы, посвятившие себя обучению искусственного интеллекта, наблюдающие за его реакциями, действующие так, чтобы он становился все лучше и лучше.”
Запуск Biatrix совпадает с моментом, когда Br24 через своего гендиректора только что участвовал в погружении в инновационную экосистему Китая И, по оценке Филипе Бенто, виртуальный помощник компании по искусственному интеллекту идет в направлении передовых технологий, которые она близко знала в азиатской стране.
Там Бенедикт посетил Всемирную конференцию по искусственному интеллекту (Waic) в Шанхае Он также посетил Куайшоу (или Кавай, как его называют в Бразилии), полюс Байду, “a giant в искусственном интеллекте”. “Оцифровка жизни в Китае - это нечто впечатляющее Все и все связаны, со всем и вся, все время”, - резюмирует генеральный директор Br24.
