Роскошные бренды преподают уроки вовлеченности и эксклюзивности в цифровом маркетинге

Роскошные бренды овладели искусством эксклюзивности и желания, выстраивая стратегии, которые выходят за рамки простой продажи продуктов и создают истинный опыт для потребителей. эта маркетинговая модель изучалась и применялась в других сегментах, включая цифровые, где потребность в дифференциации и настройке становится все более очевидной.

Согласно опросу Bain & Company, рынок роскоши растет в среднем на 6% в год, даже в периоды экономической нестабильности. Эта устойчивость обусловлена использованием эмоциональных триггеров и стратегий принадлежности, которые заставляют потребителей рассматривать эти продукты как символы статуса и личной реализации.

На Тьяго Финч, специалист по цифровому маркетингу и основатель Holding Bilhon, премиальные бренды конкурируют не за объем продаж, а за построение нематериальной стоимости. “Потребители роскоши не просто покупают продукт, они инвестируют в образ жизни, принадлежность к клубу Эту логику можно тиражировать на любом рынке, который хочет генерировать связь и лояльность”, - говорит он.

Эксклюзивность как маркетинговый инструмент

Принцип дефицита - один из столпов больших брендов Такие компании, как Hermes и Rolex, используют списки ожидания и ограниченное производство, чтобы создать ощущение редкости. эта модель вместо того, чтобы отгонять клиентов, увеличивает желание и укрепляет амбициозную идентичность бренда. 

Баленсиага, например, делает ставку на деконструкцию и провокационный дизайн, чтобы вызвать вовлеченность, в то время как Loro Piana выделяется экстремальным качеством материалов и изысканной дискреционностью.Dior позиционирует себя в коллективном воображении как синоним классической элегантности и вневременных инноваций.Каждый из этих брендов работает эксклюзивность уникальным образом, создавая экосистему смыслов, которые находят отклик у конкретной аудитории.

Этот контроль над спросом и предложением создает так называемый эффект “ecare”, широко изучаемый в психологии потребителей. Когда что-то рассматривается как редкое или ограниченное, желание к нему растет экспоненциально. Это явление усиливает идею, что эти продукты больше, чем объекты; они являются символами статуса, зарезервированного для немногих.

В цифровой среде эта стратегия была принята компаниями, стремящимися к дифференциации Персонализация также приобрела актуальность: исследование McKinsey показывает, что компании, которые инвестируют в индивидуальный опыт, могут увеличить свои доходы до 15%, поскольку потребители ценят предложения, адаптированные к их потребностям.

“O digital позволяет масштабировать стратегии, которые ранее были ограничены физическим миром Сегодня с помощью автоматизации и анализа данных можно предложить гипер персонализированные впечатления для каждого клиента, повышая вовлеченность и преобразование”, объясняет он Финч.

Создание бренда и эмоциональное взаимодействие

Еще один дифференциал люксовых брендов - создание повествований, усиливающих восприятие ценности Louis Vuitton, например, не только позиционируется как производитель сумок и сумок, но как бренд, ассоциирующийся с изысканностью и приключениями Это повествование укрепляет идентичность компании и создает эмоциональную связь с клиентами.

Кроме того, необычные стратегии усиливают эту эксклюзивность.Примером может служить запуск сумки Louis Vuitton, вдохновленной упаковкой хлеба, продаваемой по стоимости, превышающей 20 тыс. р1ТП4Т. Этот вид продукции вписывается в логику современной роскоши, где идентичность и ирония стоят больше, чем функциональность.

Еще одним центральным моментом является создание эксклюзивных clubs.Some брендов, таких как Chanel, ограничивают доступ к определенным коллекциям, в то время как другие используют приглашения на закрытые мероприятия как способ усилить принадлежность к избранной group.This логика “entrar для клуба” является одним из величайших активов люксовых брендов и может быть воспроизведена цифровыми компаниями, которые хотят повысить восприятие ценности своей продукции.

По мнению Финча, бренды, которые могут превратить своих потребителей в спонтанных послов, имеют значительное конкурентное преимущество.“ Engagement исходит не только от маркетинговых кампаний, но и от того, как бренд воспринимается клиентом.

Как применить эти стратегии в цифровом формате

Таким образом, компании из разных сегментов могут извлечь выгоду из принципов, используемых рынком роскоши для увеличения своего охвата и воспринимаемой ценности Некоторые практики включают в себя

• Создание эксклюзивности: запуск ограниченных выпусков, предложение раннего доступа к продуктам или услугам и ограничение количества обслуживаемых клиентов.
• Персонализация опыта: использование искусственного интеллекта и анализа данных для понимания предпочтений и предложения индивидуальных предложений.
• Создание сообщества: инвестирование в программы лояльности и уникальные группы для укрепления чувства принадлежности.
• Истории, которые соединяют друг друга: создают повествования, которые укрепляют ценности и цели бренда, создавая идентификацию с публикой.

Технологии и эксклюзивность: будущее маркетинга

Развитие искусственного интеллекта и больших данных позволило реализовать эти стратегии в больших масштабах. В цифровом маркетинге персонализация больше не является дифференциалом, а необходимостью.

Рынок люкса учит, что продажи товара недостаточно Необходимо создать уникальный клиентский опыт Сегодня с помощью технологий можно применить эту концепцию к любому бизнесу и построить запоминающуюся бренд”, заключает Финч.