Всё ли позволено ради повышения узнаваемости компании в социальных сетях?

Поиск видимости в социальных сетях сегодня практически обязателен и должен иметь определенный приоритет для компаний, которые хотят завоевать новых клиентов. согласно опросу, проведенному по заказу Sebrae в 2023 году, 64% малых предприятий имеют профиль в сетях для рекламы своей продукции и привлечения большей аудитории, а также укрепления бренда, создания потенциальных клиентов и поддержания связи с текущими клиентами.

Проблема в том, когда необходимость выделяться приводит к стратегиям, которые ставят под угрозу доверие и порождают негативные последствия в долгосрочной перспективе, как объясняет Рафаэль Маттос, крупнейший влиятельный человек по франшизе в Бразилии: “O вовлеченность любой ценой, без планирования или соответствия ценностям компании, может привести к репутационным кризисам и в конечном итоге отогнать клиентов от”, - говорит он.

По словам Рафаэля, одной из самых рискованных практик является использование полемики в качестве маркетингового инструмента.Постулативные или сенсационные публикации могут генерировать немедленный охват, но также приводить к негативной реакции и даже бойкотам. компании, которые занимаются спорными темами без четкой стратегии или которые требуют времени, чтобы отреагировать, в конечном итоге теряют доверие и сталкиваются с воздействием на свои результаты. “Вирализация контента не гарантирует положительную отдачу. если подход плохо принят, как это недавно произошло с Таней Бульон, которая потребовала времени, чтобы высказаться перед лицом проблемы 'бренд может быть связан с отрицательными значениями и его имидж нарушен”, утверждает авторитет по данному вопросу.

Другая распространенная проблема - покупка подписчиков и ложные взаимодействия Хотя высокие цифры могут создать иллюзию популярности, использование этой тактики вредит реальному взаимодействию и ставит под угрозу общественное доверие. Платформы, такие как Instagram, Facebook и TikTok, используют алгоритмы, которые выявляют подозрительную активность и могут ограничить реальный охват профилей, использующих эти функции. Кроме того, все более внимательные потребители замечают, что профиль имеет ложных подписчиков, и это, опять же, ставит под угрозу доверие к бренду.

Основатель Digital Revolution, компании, специализирующейся на цифровом маркетинге, Рафаэль Маттос указывает, что еще одна повторяющаяся ошибка - это избыток публикаций и настойчивость в передаче тенденций, тенденций, без связи с целью компании. “Marcas, которые насыщают свои социальные сети нерелевантным или повторяющимся контентом, теряют вовлеченность и отгоняют подписчиков, потому что это надоедает. Общение должно быть стратегическим, динамичным и соответствовать идентичности компании, именно это обеспечивает прочные отношения с публичным”, - объясняет он.

Органического роста можно достичь за счет реального взаимодействия и доставки ценного контента. это важно в настоящее время, независимо от размера компании или того, что она продает, виртуальная витрина, представляющая социальные сети, укрепляет бренды и генерирует стабильные результаты в долгосрочной перспективе, но важно работать с хорошо продуманными стратегиями, не привлекать только сиюминутное внимание, а доверие целевой аудитории.