5 Основные решения и стратегии для электронной коммерции в 2025 году

По данным Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABComm), к 2026 году в Бразилии будет более 100 млн онлайн-покупателей, чтобы не отставать от этого спроса и сильной тенденции, компании видят себя в обязательстве внедрять технологии, гарантирующие эффективность и инновации в рамках digital scope.Неудивительно, поэтому Всемирный экономический форум указывает, что в следующем году растущая цифровизация внесет в мировую экономику примерно $100 триллионов долларов США, консолидируя инвестиции в цифровые инструменты как стратегическую потребность брендов. 

По словам Габриэля Лимы, генерального директора и основателя ЭНЕКСТ, консалтинговая компания, специализирующаяся на полностью цифровой, ускоренная трансформация выходит за рамки возможности повышения результатов, а также обеспечивает явные конкурентные преимущества, такие как более широкое удержание клиентов, увеличение доходов и оптимизация ресурсов. По мнению руководителя, компании, которые не инвестируют в цифровое укрепление, рискуют отстать. 

“Такие решения, как искусственный интеллект, анализ данных и интеллектуальные логистические системы, демонстрируют ощутимые преимущества за счет повышения операционной эффективности, снижения затрат и ускорения принятия решений по”, - говорит он. “На все более динамичном рынке, полагаясь на эти инновации, стало решающим для компаний, которые хотят преуспеть и процветать”, добавляет он. 

Задумавшись, эксперт перечислил 5 цифровых решений, отмеченных как незаменимые для брендов, которые хотят выделиться на рынке в следующем году.

Автоматизированные розничные СМИ

Розничные СМИ набирают силу как стратегический инструмент для повышения рентабельности инвестиций в рамках marketplaces.Market data указывает на то, что около 73% решений о покупке находятся под влиянием персонализированных объявлений Компании, которые делают ставку на это решение, могут повысить продажи и укрепить связь со своими потребителями, предлагая продукты и условия, более близкие к их интересам.

“В текущем сценарии розничные медиа консолидируются как один из основных инструментов для повышения рентабельности инвестиций на основных рынках страны, таких как Mercado Livre, Amazon и Magazine Luiza”, - говорит Lima.“Решение не только повышает продажи, но и создает более целенаправленный и приятный опыт покупок для пользователя”, указывает он. 

ИИ для персонализации обслуживания клиентов

Инструменты на основе искусственного интеллекта поднимают планку персонализации в электронной коммерции, позволяя лучше предлагать продукты и давать рекомендации, основанные на индивидуальном покупательском поведении пользователей. согласно данным McKinsey, решения для персонализации искусственного интеллекта могут способствовать увеличению доходов бизнеса до 40%.

“Technology выходит далеко за рамки базовой персонализации. Благодаря своей высокой способности к анализу данных, она становится способной понимать покупательское поведение потребителей на чрезвычайно детальном уровне, позволяя лучше давать рекомендации и более надежные стратегии.”, - объясняет Габриэль Лима.

Расширенный SEO и оптимизация производительности

Ожидается, что оптимизация онлайн-поисковых систем также станет центральным элементом в 2025 году. Продвинутые стратегии SEO в сочетании с анализом производительности гарантируют, что компании получат больше органического трафика, снижая затраты на привлечение клиентов и помогая брендам добиться большей органической видимости в этих каналах поиска.

Межканальное управление медиа 

Интегрированные кампании между различными и разнообразными каналами, такими как социальные сети, и поиск и розничные СМИ, Они отвечают за обеспечение более последовательного присутствия бренда.Для специалиста, с расширением ИИ и возможностью омниканальной настройки, уже можно увеличить коэффициент конверсии продаж до 25% благодаря этой стратегии.

управление межканальными медиа поддерживает вовлеченность потребителей и обеспечивает стабильные результаты. Омниканальная персонализация имеет решающее значение для повышения удержания и преобразования клиентов в различных точках взаимодействия с”, подчеркивает генеральный директор ENEXT.

Интегрированная CRM и автоматизация маркетинга

Использование надежных CRM, интегрированных с решениями для автоматизации маркетинга, также должно быть незаменимым в 2025 г. Благодаря помощи этих инструментов бренды могут управлять лидами, удерживать клиентов и автоматизировать персонализированные коммуникации, способствуя повышению коэффициента конверсии и оптимизации качества обслуживания клиентов и результатов бизнеса. 

“Автоматизация отношений с клиентами необходима для обеспечения эффективности и предоставления персонализированного опыта в больших масштабах. В 2025 году это будет важно для компаний, стремящихся к устойчивому росту, - заключает Лима.