AI și viitorul muncii: de ce inteligența emoțională va fi cel mai mare atu

Automatizați operațiunile, procesați datele, mapați modelele și profilurile, efectuați servicii pentru clienți și îmbunătățiți experiența clienților. Acestea sunt doar câteva dintre modurile infinite în care Inteligența Artificială (AI) a fost utilizată de universul corporativ. Un sondaj, realizat de McKinsey, a arătat că interesul organizațiilor pentru utilizarea AI a crescut de la an la an. În 2024, aproximativ 721TP3 T dintre companiile din întreaga lume au folosit deja tehnologia într-un fel, un salt de la 551TP3 T înregistrat în anul precedent.

În acest scenariu, în care inteligența artificială devine din ce în ce mai prezentă în viața de zi cu zi a organizațiilor, este inevitabilă o întrebare: ce rămâne exclusiv uman în viitorul muncii? Pentru profesorul UniSociesc, Fernando Luiz Freitas Filho, doctor în Inginerie și Specialist în Managementul Cunoștințelor și Educație, secretul nu este să concurezi cu mașinile, ci să fii “mai uman ca niciodată”. 

“O automatizare, algoritmi și roboți preiau sarcini îndeplinite anterior de oameni, dar există un set de abilități care rămân de neînlocuit, și care vor fi, mai mult ca niciodată, decisive pentru cei care vor să rămână relevanți”, spune expertulEl susține că profesionistul viitorului este cel care îmbină tehnica cu sensibilitatea, cineva capabil să înțeleagă procesele, dar și să înțeleagă și să inspire oamenii.

Teritoriul uman de neclintit 

Masinile si algoritmii si-au dovedit eficienta in sarcinile repetitive si, mai recent, in functiile cognitive precum raportarea si generarea de continutCu toate acestea, performanta lor este fundamental reactiva si se bazeaza pe datele existente.

“Creativitatea autentică, care concepe idei cu adevărat noi și nu doar recombinări ale ceea ce s-a făcut deja, este o frontieră pe care AI nu a depășit-o încă. la fel, capacitatea de a colabora profund, de a construi relații de încredere și de a angaja echipe prin motivație și inspirație sunt caracteristici umane de neînlocuit”, spune profesorul. 

Învățare continuă, conectare și colaborare: valoarea omului

Un studiu realizat de Dell Technologies în parteneriat cu Institutul pentru Viitor, estimează că 851TP3 T din locurile de muncă care vor exista în 2030 nu au fost încă create Având în vedere aceste date, capacitatea de a “învăța să învețe să ÎNVEȚE” sau metacogniție (DEVINE ancora pentru relevanța profesională.“O focus ar trebui să migreze de la acumularea statică de cunoștințe la agilitatea de a asimila noi cunoștințe și de a se adapta la instrumentele emergente, cum ar fi inteligența artificială generativă proprie”, recomandă profesorul.

În acest context, AI ar trebui văzută nu ca un rival, ci ca un aliat strategic.“Folosirea acesteia pentru a crea scripturi de studiu, a explora subiecte noi sau a optimiza procesele este o utilizare inteligentă a tehnologiei pentru a elibera timp și capacitate mentală pentru sarcini care necesită în esență umanitate”, comentează el.

În același timp, în vremuri de hiperconectivitate digitală, conexiunea umană autentică devine un atu rar. pentru Fernando, viitorul muncii va necesita mai mult decât crearea de rețele: va cere o colaborare reală, schimb de experiență și construcție colectivă. “Este fundamental să creăm legături care nu sunt doar de interes comercial. A fi în grupuri și asociații pentru a învăța, a contribui și a coopera este ceea ce întărește relațiile și lărgește viziunea asupra lumii.”

Printre abilitățile care vor câștiga mai multă importanță, Fernando subliniază două: flexibilitatea cognitivă și emoțională. Prima se referă la deschiderea către idei noi, puncte de vedere și cunoștințe. “Este capacitatea de a asculta opinii diferite și de a căuta surse multiple înainte de a-și forma propria concluzie.”

Flexibilitatea emoțională este legată de empatie și toleranță.“Este să știi să vorbești cu cei care gândesc diferit fără ostilitate, înțeleg opinii opuse și construiesc ceva din dialog.”

Emoții și scop: latura umană a productivității

În viziunea educatorului, tehnologia ar trebui folosită pentru a îmbunătăți calitatea vieții, și nu doar pentru a crește productivitatea. “O, la ce folosește să ai o lume automatizată, cu roboții și AI făcând totul, dacă rămânem stresați, epuizați și fără scop?”, întreabă el.

El citează principiile așa-numitei “științe a fericirii”, care includ emoții pozitive, angajament, relații semnificative, scop și realizări. “Când facem ceva de care ne bucurăm, într-un mediu sănătos, cu colegi de susținere, munca are sens.

Mai mult decât eficiență, companiile viitorului vor avea nevoie să cultive umanitatea, creând spații care prețuiesc bunăstarea și echilibrul.

Viitorul este uman

AI este un instrument puternic, dar depinde totuși de direcția umană pentru a avea sens. Organizează datele, sugerează căi, îndeplinește sarcini, dar cine definește scopul, cine decide de ce, este întotdeauna ființa umană.

Pentru profesorul Fernando, profesionistul viitorului va fi cel care uneşte tot ce e mai bun din ambele lumi: precizia maşinilor şi sensibilitatea oamenilor. “Maşinile au fost făcute pentru a uşura viaţa, nu pentru a o înlocui Rolul tehnologiei este de a ne ajuta să fim mai productivi şi, mai ales, mai fericiţi. în vremuri de inteligenţă artificială, diferenţialul va fi tot mai natural: inteligenţa emoţională”.