Comerțul electronic continuă să crească Cifrele Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm) indică o cifră de afaceri de 73,5 miliarde R$ în prima jumătate a anului 2022. Aceasta este o creștere de 5% comparativ cu aceeași perioadă a anului 2021.
Această creștere este ajutată de magazinele virtuale permit vânzarea de produse în toate regiunile Braziliei, de exemplu. în plus față de furnizarea de cadouri diferențiate pentru diferite stiluri și sărbători. cu toate acestea, un punct important pentru funcționarea completă a magazinului este o echipă angajată.
Pentru ca un e-commerce sa exploreze potentialul, este necesar sa se utilizeze strategii in toate sectoarele - productie, inventar, logistica, SAC, post-vanzare - PENTRU A OFERI o experienta completa clientilor Astfel, exista trei piloni fundamentali pentru ca un e-commerce sa prospere: planificarea strategica, produse de calitate si un SAC eficient.
Planificarea constă în selectarea produselor pe care compania le va vinde, realizarea de fotografii bune și producerea de texte creative și conținut care să atragă consumatorul De asemenea, este esențial să cunoaștem partenerii, să verificăm data de expirare a produselor perisabile, să evaluăm forma logisticii, respectarea termenelor limită și toate detaliile care pot perturba în cele din urmă experiența clienților.
Produsele de calitate sunt o premisă de bază în orice magazin, fie online sau fizic. atunci când cumpără pentru uz propriu sau pentru a face cadou, există toată grija de a cerceta versiunile, dimensiunile, culorile, pe lângă investițiile financiare și afective. în acest fel, clientul poate lua în considerare magazinul de unde a făcut achiziția și, la o ocazie următoare, să se întoarcă la locație.
SAC diferențiat, la rândul său, poate contribui la revenirea clienților la comerțul electronic. Este un instrument esențial pentru recoltare feedback-uri, atât pozitive, cât și negative, din partea consumatorilor, și astfel, perfecționează experiența.
Obiceiul de a cumpăra prin internet este o realitate în țară, deoarece este o cale practică, eficientă, confortabilă și adesea rapidă, conform procesului logistic. A devenit o cale care trebuie urmată în paralel cu mediul fizic, deci este necesar să aveți grijă să răspundeți în cel mai bun mod posibil așteptărilor consumatorilor.
