Marketingul emoțional: cum poate această conexiune să crească vânzările de afaceri?

De cate ori nu ati fost miscat de o campanie de marketing? oamenii se conecteaza cu oamenii, lucru care este din ce in ce mai prezent in strategiile corporatiste pentru a consolida aceasta legatura sentimentala cu clientii lor.cand un brand isi poate transforma mesajul intr-o poveste captivanta, nu mai este doar o optiune in piata si devine parte din viata publicului, lucru care, daca este bine executat, poate aduce rezultate excelente reputatiei si vanzarilor brandului.

Consumatorul modern este mai informat, mai exigent și cu mai puțină răbdare pentru brandurile care doar “produse empurra”. Trăim era personalizării, scopului și transparenței, în care brandurile care își pot umaniza comunicarea și pot oferi experiențe autentice ies cu siguranță în față. acest lucru, cuplat cu creșterea inteligenței artificiale și a automatizării, a făcut ca factorul uman să devină și mai apreciat, subliniind importanța combinării tehnologiei cu sensibilitatea pentru a crea experiențe memorabile care să gestioneze diferențele competitive.

În acest scenariu, multe companii creează conexiuni emoționale atât de puternice încât clienții lor devin adevărați fani, conectându-se nu numai cu produsele sau serviciile oferite, ci și cu oamenii din spatele tuturor. conform studiilor de neuromarketing, ca dovadă a acestui fapt, campaniile cu conținut pur emoțional au avut rezultate de aproximativ două ori mai bune decât cele cu conținut doar rațional.

Atunci când este bine construită și aliată cu o narațiune bine spusă, această conexiune trezește dorința și nevoia, făcând clientul să se identifice cu valorile mărcii, să simtă că le înțelege durerile și dorințele, că vorbește cu el și își dă seama că există un scop mai mare în spatele acelei comunicări & ceva care poate fi decisiv pentru a genera o conversie.

Brandurile care creează puternic simt impactul direct asupra vânzărilor. la urma urmei, consumatorii fideli tind să cumpere mai des și să apere acea companie, recomandând familiei și prietenilor. în plus, această loialitate ajută la reducerea sensibilității la reduceri și promoții, deoarece plătiți pentru ceea ce vedeți valoare. clienții care se simt înțeleși și apreciați au, de asemenea, mai puține șanse de a migra către concurenți, îmbunătățind, de asemenea, rata de retenție.

Acum, cum pot companiile să consolideze această conexiune emoțională și să obțină toate aceste beneficii? Începeți prin a vă cunoaște profund clientul Utilizați datele pentru a înțelege durerile, dorințele și comportamentele acestuia. Cu cât conținutul este mai personalizat, cu atât este mai mare șansa de a genera o conexiune reală.

Cu aceste informații în mână, construiți o povestire autentică. Spune povești reale, cu personaje, provocări și emoții. O narațiune bună se angajează pentru că oglindește situațiile din viața publicului, stârnind empatie și identificare. Un sfat pentru a construi acest lucru este să folosiți declanșatorii emoționali ai consumatorilor, până la urmă, emoții precum apartenența, nostalgia, depășirea și empatia, atunci când sunt folosite cu sensibilitate, fac mesajul mai izbitor.

Creați experiențe multicanal și memorabile, indiferent de platforma investită. campaniile ar trebui să reflecte tonul emoțional al mărcii, iar experiența trebuie să fie fluidă, coerentă și fermecătoare în toate punctele de contact. Toate acestea ar trebui să fie aliniate cu un scop și o valoare foarte clare, deoarece consumatorii moderni apreciază mărcile care se poziționează. Transparența, incluziunea, sustenabilitatea și responsabilitatea socială sunt teme care creează angajament atunci când sunt comunicate cu adevărul.

Aduna cat mai multe informatii despre comportamentele si nevoile clientilor tai, intelege declansatorii care functioneaza cel mai mult pentru acest public, masoara rezultatele si intelege impacturile acestui lucru cu metrici de conversie. brandurile care pot echilibra aceste doua universuri (ratiune si emotie) cu strategia si sensibilitatea, nu numai ca vor vinde mai mult, dar vor realiza si ceva si mai valoros: loialitatea emotionala.