Deși mulți încă văd Black Friday ca pe o singură zi de reduceri, cei mai pregătiți comercianți cu amănuntul știu deja că a devenit un adevărat sezon de reduceri - iar cei care nu iau un pas înainte pierd. Potrivit Ecommerce na Prática , un site web specializat în educație în comerțul electronic, traficul puternic al evenimentului crește concurența și necesită o planificare strategică mult mai amplă din partea proprietarilor de afaceri.
„Black Friday este un succes în Brazilia de câțiva ani. Prin urmare, știm deja că retailerii care se organizează din timp au șanse mult mai mari să vândă mai mult pe tot parcursul lunii noiembrie, nu doar în ziua evenimentului. Simplu spus, Black Friday nu înseamnă improvizație, ci planificare și execuție consecventă cu cât mai puține erori posibil”, spune Fábio Ludke, expert la Ecommerce na Prática.
Pe baza acestui fapt, școala, împreună cu Fabio, a elaborat câteva strategii pentru antreprenori, pentru a se pregăti pentru Black Friday 2025:
1. Planificați-vă promoțiile din timp: Black Friday este cea mai importantă dată din calendarul comerțului cu amănuntul: este o lună întreagă de oportunități. „Astăzi, Black Friday nu se limitează la o singură zi. Comercianții cu amănuntul trebuie să creeze un program promoțional și să implementeze campanii pe termen lung pentru a menține consumatorii implicați și a crește ratele de conversie”, spune Ludke.
2. Asigurarea predictibilității stocurilor și logisticii: Creșterea cererii necesită o pregătire suplimentară în gestionarea produselor și a livrărilor. Planificarea furnizorilor, revizuirea contractelor și anticiparea ambalajelor evită problemele de ultim moment. „Mulți comercianți cu amănuntul pierd vânzări din cauza lipsei de organizare a stocurilor sau a întârzierilor logistice. În perioadele cu cerere mare, anticiparea acestui moment oferă siguranță consumatorilor și consolidează reputația mărcii.”
3. Structurează campanii de marketing direcționate: Comunicarea este crucială pentru succes în această perioadă. Investiția în campanii personalizate, aliniate cu publicul țintă, ajută la maximizarea rezultatelor. „Nu este suficient să oferi o reducere; trebuie să comunici valoare. O campanie bine structurată, cu un limbaj clar și direcționat, crește credibilitatea și diferențiază magazinul tău de concurență”, subliniază Fabio.
4. Consolidați parteneriatele cu furnizorii: În timpul Black Friday, predictibilitatea în aprovizionare este la fel de importantă ca planificarea vânzărilor. Negociați termenele limită în avans și aliniați totul cu furnizorii dumneavoastră. „Anticiparea negocierilor și construirea de parteneriate solide asigură o siguranță sporită pentru a menține stocurile și a servi clienții eficient.”
5. Definiți politici clare pentru a atrage și fideliza clienții: Pe lângă reduceri, consumatorii caută încredere. Clarificarea metodelor de schimb, returnare și plată reprezintă un avantaj competitiv. „Atunci când clienții înțeleg exact la ce să se aștepte în ceea ce privește termenii și garanțiile, se simt mai încrezători în a cumpăra. Folosiți această claritate în avantajul dumneavoastră cu strategii care acoperă întreaga perioadă”, subliniază expertul.
În cele din urmă, Fabio Ludke subliniază că pregătirea trebuie să meargă dincolo de activitățile promoționale. „Black Friday este un moment excelent pentru a consolida relațiile cu clienții existenți. Construirea unei baze de clienți, reinteracționarea cu clienții existenți și crearea de experiențe care consolidează încrederea sunt strategii care dau rezultate și susțin creșterea pe termen lung.”
