Piața programelor de loialitate crește cu 18,3% în Brazilia în 2023

Sectorul programului de loialitate din Brazilia a înregistrat o creștere semnificativă în 2023, potrivit datelor publicate de Asociația braziliană a companiilor de pe piața de loialitate (Abemf).Răscumpărarea punctelor și milelor de către participanți a crescut cu 18,31TP3 T comparativ cu 2022, în timp ce veniturile companiilor de loialitate în ultimul trimestru al anului 2023 au ajuns la 4,8 miliarde R1TP4 T, o creștere de 13,61TP3 T.

Numărul de înregistrări în programele de fidelitate a crescut și el, ajungând la 312,5 milioane la sfârșitul anului 2023, o creștere de 5,41TP3 T față de anul precedent Tranzacțiile efectuate de participanți au crescut cu 9,71TP3 T, iar rata de spargere (puncte expirate/mile) a atins cel mai scăzut nivel din 2020, cu 13,11TP3 T.

Martin Holdschmidt, președintele Abemf, spune că datele “os sunt un semn clar că inițiativele de loialitate continuă să trezească interesul brazilienilor”.

Creșterea pieței este evidențiată de performanța unor companii precum Alloyal, un startup minier care acționează ca Loyalty Tech. Compania și-a dublat vânzările în 2023, depășind pragul de 100 de milioane R$ în venituri anuale.

Recent redenumit Lecupon la Alloyal, compania caută să țină pasul cu schimbările în profilul pieței. aluisio Cirino, CEO al startup-ului, subliniază că consumatorii caută acum mai mult decât simple cupoane de reducere, dorindu-și experiențe personalizate și remarcabile.

“Clienții cer experiențe mai personalizate și mai remarcabile. mai mult decât fideli, devin fani, loiali brandului Deci, era cuponului a rămas în urmă. Depinde de noi, jucătorii de pe această piață, să dezvoltăm soluții care să răspundă acestei dorințe a consumer”, explică Cirino.

Planuri aliate de implementare a unor noi funcții în 2024, inclusiv tombole, servicii de telemedicină și opțiuni avansate de segmentare și personalizare. În prezent, compania are o bază de 5 milioane de utilizatori în 500 de companii client, acoperind 25 de mii de unități în toată Brazilia.

Creșterea semnificativă a pieței de loialitate din Brazilia reflectă o tendință de implicare mai mare între consumatori și mărci, stimulând inovațiile și dezvoltarea de soluții din ce în ce mai sofisticate în sector.