Cele mai bune practici și reglementări în sectorul de credit și colectare

Importanța practicilor responsabile și a reglementărilor adecvate în sectorul de credit și colectare nu a fost niciodată mai crucială. Institutul GEOC, împreună cu asociații săi, s-au remarcat în implementarea practicilor inovatoare și în respectarea strictă a reglementărilor actuale, întărind importanța eticii, transparenței și responsabilității sociale în sector.

 Instituția, sub conducerea lui Edemilson Koji Motoda, a promovat mai multe inițiative menite să îmbunătățească practicile de credit și de colectare. “Obiectivul nostru este să dezvoltăm un mediu de afaceri mai sănătos, care să respecte drepturile consumatorilor și să promoveze eficiența operațională a companiilor”, spune Motoda.

Unele dintre principalele practici adoptate de Institutul GEOC și de asociații săi includ:

1. Educație financiară: Institutul GEOC și asociații săi investesc în programe de educație financiară pentru consumatori, contribuind la prevenirea supraîndatorării și la promovarea utilizării conștiente a creditului. Această abordare nu numai că îmbunătățește relația dintre creditori și debitori, dar și întărește economia în ansamblu.

2. Utilizarea etică a tehnologiilor de încărcare: Odată cu progresul inteligenței artificiale și a sistemelor de colectare automate, Institutul GEOC s-a angajat să promoveze utilizarea responsabilă și etică a acestor tehnologii.

“Credem că automatizarea ar trebui să fie un aliat pentru creșterea eficienței, dar respectând întotdeauna drepturile consumatorilor și menținerea contactului uman ca o diferență de calitate”, subliniază Motoda.

3. Formarea și formarea profesioniștilor: dezvoltarea continuă a forței de muncă este una dintre prioritățile Institutului GEOC. Programele de formare sunt oferite în mod regulat profesioniștilor din industrie, asigurându-se că aceștia sunt la curent cu cele mai bune practici și reglementări actuale, precum și pregătind piața pentru a face față provocărilor unui mediu în continuă evoluție.

 Sectorul de credit și colectare este foarte reglementat, cu standarde menite să protejeze drepturile consumatorilor și să asigure transparența în operațiunile de credit. Respectarea acestor reglementări nu este doar o obligație legală, ci și o chestiune de responsabilitate socială și de consolidare a încrederii între companii și consumatori.

 Profesionist subliniază, de asemenea, că adaptarea la schimbările de reglementare este esențială pentru sustenabilitatea sectorului. “Suntem atenți la discuțiile despre noile reglementări, în special cele legate de protecția datelor și utilizarea tehnologiilor emergente, cum ar fi inteligența artificială și big data. Respectarea acestor standarde este vitală pentru creșterea sectorului și pentru conservarea locurilor de muncă”, spune el.

 Într-un scenariu în care automatizarea a înlocuit multe funcții operaționale, Institutul GEOC apără importanța investiției în dezvoltarea umană.

“Deși tehnologia aduce eficiență, este factorul uman care garantează personalizarea și empatia în serviciu, elemente esențiale pentru rezolvarea conflictelor și pentru menținerea unor relații bune cu clienții”, conchide Motoda.