La Connex & Aflați cum să accelerați vânzările prin WhatsApp

Promotiile sunt mari atractii de vanzari in orice perioada a anului Daca sunt planificate, construite strategic si segmentate, cresc semnificativ cifra de afaceri a companiilor, in special la potentiale date sezoniere pentru retail Panorama de marketing, 721TP3 T a serviciului de închidere și comercial realizat de companii este în WhatsApp. sondajul arată, de asemenea, că conturile post-vânzare pentru 551TP3 T a interacțiunilor din aplicație.segmentul care utilizează cel mai mult platforma este cel retail (74%), însoțită de piața imobiliară (70%), sănătate & estetică (67%) și tehnologie (40%).

Prin urmare, Rafael Jakubowski, CEO al Sanders Digital și master în management comercial de Business School Sao Paulo, specialist în vânzări de WhatsApp, subliniază importanța profesionalizării utilizării aplicației, instruirea echipelor de service și consolidarea proceselor de comunicare astfel încât acestea să fie diferențiate și eficiente. Potrivit lui, “o WhatsApp este unul dintre cele mai puternice instrumente de conversie a relațiilor și a vânzărilor, dacă este folosit cu strategie și segmentare de către companii”, subliniază executivul, care este și CMO ca Serviciu în marile companii braziliene.

Executivul va discuta, de asemenea, cum să accelereze vânzările prin WhatsApp în timpul Connex 2024, cel mai mare eveniment de marketing din sudul Santa Catarina, care se află la a treia ediție și va avea loc pe 3 august la Centrul de evenimente Criciuma.

Jakubowski alte date de cercetare care indică aplicația de mesagerie ca fiind esențială în conversia vânzărilor: 651TP3 T de oameni preferă să primească promoții și să interacționeze cu companiile prin WhatsApp, mai degrabă decât prin e-mail, SMS sau apel. Aceste date provin dintr-un sondaj realizat de Buen Fin 2023 de la Meta, care arată, de asemenea, 751TP3 T de consumatori interesați să comunice cu mărcile într-un mod similar cu care vorbesc cu prietenii și familia, adică prin aplicația de mesagerie.

Având în vedere acest scenariu, Jakubowski enumeră trei sfaturi infailibile pentru a începe să fie aplicate de companii, având ca scop accelerarea vânzărilor pe termen scurt. sunt:

1. Segmentarea produselor pentru publicul țintă: nu are rost să trimiți aceeași imagine de ofertă tuturor clienților pe WhatsApp! Împărțiți clienții pe grupuri, de exemplu: cei cărora le plac hainele verzi, cei care au cumpărat pantaloni scurți și așa mai departe. Prin aceasta, este posibil să oferiți un produs care să se potrivească mai bine nevoilor acelui grup de clienți, ceea ce face ca conversia în vânzări să crească.
2. Concentrați-vă pe răscumpărare: castigarea unui client este o provocare si de multe ori insotitorul ajunge sa nu acorde atentie rascumpararii acelui client! prin urmare, ori de cate ori un client cumpara, este strategic sa creezi o rutina pentru a o aborda cu noutati si oferte care se potrivesc profilului sau. daca este posibil, prezinta un fel de beneficiu.
3. Creați un cupon de reducere mai agresiv pentru a atrage clienții vechi care nu au cumpărat mai mult: stabiliți o bază de clienți, aceasta valorează aur. cu cât cineva învață mai mult să vândă acestei baze, cu atât afacerea devine mai profitabilă. este important să creați un cupon de reducere cu un avantaj care să facă într-adevăr clienții care nu au cumpărat mai mult să se simtă consumați, profitați de oportunitate. Acest lucru va reîncălzi flacăra vânzărilor cu aceste profiluri. în plus, continuați să comunicați cu el după această vânzare, serviciul post-vânzare este loial.

“Atuo cu mentorat, training și prelegeri pentru companii mici, mijlocii și mari din diferite segmente și, doar în ultimele 12 luni, cu ajustări în procesele de abordare, am generat venituri de peste $ 100 milioane R$ pentru clienți prin strategii de WhatsApp”, subliniază specialistul în management comercial.

Jakubowski el adaugă că, în ciuda inteligenței artificiale și a atâtor alte instrumente facilitatoare, consumatorii vor să fie serviți de oameni când vine vorba de WhatsApp, vor să vorbească cu cineva, să obțină opinii Acesta este profilul consumatorului care preferă serviciul umanizat de către aplicație și care cumpără efectiv, dacă este loial. “Este ceea ce eu numesc Concierge Commerce”, explică expertul.