ESPM și Clienta SA organizează o serie de întâlniri pentru a sărbători Ziua Clientului

În onoarea Zilei Clientului (15/09), ESPM, o școală de referință în marketing și inovare axată pe afaceri, se alătură portalului SA al clienților pentru a desfășura “Săptămâna clienților”, o serie de întâlniri online pentru a discuta probleme legate de experiența clienților.

Organizate de cursul de administrare a afacerilor al instituției, viețile vor avea loc între 9 și 13 septembrie și sunt prezenți de peste 30 de directori de la mari companii, precum O Boticário, Elo, PayPal, Ifood, Stellantis, printre altele. Întâlnirile vor fi conduse de Vilnor Grube, CEO al Clienta și VP Aloic și reprezentant al ESPM.

“Aceasta este o dată importantă pentru noi pentru a face schimb de informații, cunoștințe și cazuri între sectorul privat și academie, analizând diferitele sectoare care implică clienții și experiențele acestora”, comentează Erika Martins, coordonatorul cursului de administrare a afacerilor ESPM.

Viețile pot fi urmărite în timpul săptămânii de canalul YouTube ESPM și ClientA. 

Săptămâna clienților 2024 (9:00 - 11:00) – Vieți:

• Luni (09/09) - “Cultura clientului: maturitatea companiilor și valoarea ascultării clientului”
• Marți (10/09) - “Serviciul: provocarea multicanal și importanța strategică a externalizatorului”
• Miercuri (11/09) - “Centrul pe client: de la lecția de startup-uri până la evoluția culturii care schimbă piața”
• Joi (12/09) - “Insele despre clienți: radiografie a schimbărilor în obiceiurile și comportamentul consumatorilor”
• Vineri (13/09) - “Indicatori de experiență: între noile tehnologii, rentabilitatea investiției și așteptările clienților”