Drogal raportează o creștere de 651TP3 T a livrărilor între magazine și reduce timpul de așteptare la 30 de minute cu noua tehnologie

A Drogal, unul dintre principalele lanțuri de farmacii din interiorul Sao Paulo, a anunțat o creștere a 65% în volum de livrări între magazine după restructurarea sistemului său logisticSchimbarea, realizată în parteneriat cu platforma de eficiență HAI SĂ, A permis companiei să rezolve una dintre cele mai mari provocări ale retailului omnicanal: agilitatea în livrare fără a crește costurile.

Cu circa 400 de unităţi şi 25% din vânzările dvs. au provenit din canale digitale, rețeaua s-a confruntat cu dificultăți în ceea ce privește procesele manuale care, conform datelor de piață, pot costa comercianții cu amănuntul în medie două ore de muncă pierdută pe zi Probleme precum adresele incomplete, schimburile de produse și eșecurile de comunicare au generat întârzieri care au avut un impact direct asupra satisfacției clienților.

Salt de eficiență: de la 3 ore la 30 de minute

Implementarea tehnologiei a permis Drogal pentru a reduce drastic timpul de livrare în mai multe pătrate.ceea ce anterior a durat 2 până la 3 ore, este acum finalizat în mai puțin de 30 de minute.

Carol Fernandes, Digital Manager la Drogal, subliniază că tehnologia a fost decisivă pentru competitivitatea mărcii:

“Cu sistemul am observat o reducere a costurilor, o mai mare agilitate in livrari si o productivitate crescuta.ne-am redus timpul minim de livrare de la 2 la 3 ore la mai putin de 30 de minute in mai multe patratele si am extins numarul de locatii deservite fara a creste costurile.acest lucru ne-a adus mai multa satisfactie clientilor si conditii mai bune pentru a concura cu alte retele”, spune executivul.

Provocarea “Last Mile”

Parteneriatul a servit și ca laborator de inovare pentru furnizorul de soluții însuși. Potrivit Andre, un director la LET's, cerințele specifice ale unei rețele farmaceutice io care necesită viteză și siguranță în transportul produselor sensibile IO au ajutat la rafinarea produsului.

“Un Drogal a adus un set de provocări care au fost importante pentru dezvoltarea noastrăAm reușit să ne structurăm mai bine aria de operațiuni, să validăm mai rapid scenariile și să testăm ipotezeAm creat soluții unice care ne-au permis să mergem mai departe cu parteneriate new”, explică Andre.

Cazul ilustrează o tendință în sectorul farmaceutic, unde capilaritatea magazinelor fizice este folosită ca “mini” centre de distribuție (ship-from-store) pentru a servi consumatorul digital cu viteza pe care comerțul electronic tradițional nu o poate oferi adesea.