DoTERRA, liderul de piață în aromoterapie și uleiuri esențiale, a obținut o creștere remarcabilă de 10 ori a volumului comenzilor, reducând în același timp în 601TP3 T interogările privind starea livrării. Această etapă a fost posibilă datorită mai multor acțiuni promovate de companie, printre care, crearea unui proiect în parteneriat cu Intelipost, un furnizor de top de informații logistice, în special cu TMS (Transport Management System), un software complet care vizează managementul rutelor, calculul mărfurilor, managementul expedierilor, urmărirea livrărilor, auditarea facturilor printre alte funcționalități.
În 2019, compania a expediat aproximativ 17 mii de pachete pe lună. acest număr a atins marca de 170 de mii de pachete trimise lunar la o bază de peste 400 de mii de clienți activi. DoTERRA a prezentat loc pentru îmbunătățiri în operarea sa logistică în Brazilia, înainte de a implementa soluția Intelipost. procesul manual de actualizare a stării comenzilor a dus la un număr mare de contacte cu clienții în căutarea informațiilor despre livrare, impactând echipa de service. în plus, obstacole precum generarea manuală a etichetelor de expediere au fost obstacole care au afectat direct eficiența operațională a companiei.
“Căutam o soluție fiabilă pentru colectarea și organizarea datelor pentru a ne îmbunătăți deciziile cu partenerii logistici. la început, am aderat la TMS cu opțiunile sale standard de piață, dar parteneriatul a mers mai departe și a permis o sinergie și personalizare a caracteristicilor pentru creșterea ambelor. Intelipost a fost unul dintre partenerii în întregul proces care ne-a permis să ne creștem vânzările și, în schimb, compania de logistică a avut câștiguri în expertiza sa de servicii personalizate pentru îmbunătățirea continuă a proceselor de profil, spune Alan Pereira, Logistics Manager la doTERRA.
DoTERRA intentioneaza sa extinda utilizarea functionalitatilor oferite de Intelipost, imbunatatindu-si intelegerea indicatorilor de performanta si performantaCompania are sprijinul continuu al parteneriatului pentru a-si impulsiona in continuare cresterea si a-si atinge obiectivele organizationale.
