Ori de câte ori vorbim despre cumpărături online, nu există nici o modalitate de a evita menționarea a ceva care este teroarea atât a consumatorilor, cât și a comercianților cu amănuntul: fraude.Și nu este pentru mai puțin, deoarece datele din raportul “Starea fraudei și abuzului 2024” arată că există o proiecție că pierderile care decurg din aceste escrocherii virtuale vor depăși US$343 miliarde până în 2027. Cu toate acestea, în același mod în care răufăcătorii sunt din ce în ce mai creativi atunci când vine vorba de dezvoltarea inițiativelor criminale, companiile au luat, de asemenea, măsuri excelente pentru a asigura un mediu sigur pentru consumatorii lor. în acest fel, putem spune că 2025 va fi o reducere a comerțului electronic?
Un studiu realizat de BigDataCorp a arătat că indicele de securitate digitală al comerțului electronic brazilian a atins peste 95% la începutul anului 2024 datorită utilizării sporite a SSL (Secure Sockets Layer), care utilizează criptarea pentru a proteja datele utilizatorilor de internet. în plus, consumatorul însuși este mai alert și a reușit să identifice mai ușor atunci când o tranzacție este frauduloasă. Potrivit unui sondaj realizat de Opinion Box, 91% dintre utilizatori au renunțat deja la o achiziție online tocmai pentru că sunt suspicioși față de escrocherii.
Un alt punct care contează în favoarea combaterii fraudei este Inteligența Artificială. prin utilizarea sa combinată cu analiza datelor și învățarea automată, de exemplu, mulți comercianți cu amănuntul pot stabili standarde pentru o tranzacție normală și pot acționa în avans atunci când văd o achiziție suspectă. Tehnologia se poate baza pe mai multe subiecte precum recurența, locul achiziției, cele mai utilizate mijloace de plată, profilul clientului etc.
În plus, AI este capabil să profileze utilizatorii suspecți, blocând accesul acestora la platforma de comerț electronic și prevenind viitoarele escrocherii. în acest caz, tehnologia, legată și de învățarea automată, se bazează pe diverse informații precum comportamentul online și analiza profilului, monitorizarea adresei de e-mail, IP și telefon. Cu aceste date, retailerul este capabil să urmărească intențiile persoanei respective, verificând posibilitatea furtului de identitate, hacking-ul contului și chiar istoricul de default.
Datorită acestei game de posibilități, un sondaj realizat de Asociația Certified Fraud Investigators (ACFE) și SAS arată că 461TP3 T de profesioniști antifraudă din America Latină folosesc deja AI și învățarea automată în munca lor zilnică. În plus, un studiu realizat de EY indică faptul că tehnologia are aproximativ 901TP3 T de precizie în detectarea spam-ului, a malware-ului și a invaziilor de rețea.
Deși încă nu există date complete cu privire la cantitatea de fraudă în comerțul electronic în cursul anului 2024, deoarece suntem încă la începutul anului 2025, 2023 a înregistrat o scădere semnificativă de 29% a tentativelor de lovitură de stat pe aceste platforme, potrivit date din sondajul Fraud X-ray 2024. Acest lucru aprinde speranța, arătând că tehnologia a fost un aliat și contribuie la un orizont mai optimist pentru sector.
Astfel, putem spune că lupta împotriva fraudei în mediul online este din ce în ce mai eficientă, cu tehnologii care inhibă acțiunea infractorilor. deși pare destul de provocator, scenariul pentru 2025 este pozitiv, cu o mai mare încredere și securitate din partea retailerilor. deși este dificil de atestat dacă frauda va scădea efectiv în acest an, suntem convinși că jucătorii se actualizează astfel încât escrocheriile online să fie o realitate din ce în ce mai rară, dând loc unei experiențe excelente a clienților pe platforme.
