Betminds lansează primul sezon al emisiunii „Digital Commerce – the Podcast”

Betminds, o agenție de marketing și accelerator de afaceri digitale axată pe comerțul electronic, a anunțat lansarea primului sezon al emisiunii „Digital Commerce – the Podcast”. Noul proiect va reuni profesioniști de la branduri de top din Curitiba pentru a discuta, într-un mod relaxat, subiecte relevante din lumea comerțului electronic, cum ar fi marketingul performant, managementul, logistica, industria și retailul, precum și principalele tendințe din sector.

Scopul este de a cultiva relațiile și de a împărtăși cunoștințe.

Tk Santos, director de marketing al Betminds și gazda podcastului, a subliniat că obiectivul principal al proiectului este „de a promova relațiile dintre cei care lucrează cu comerțul electronic în Curitiba, prezentând studiile de caz excelente ale orașului”. În plus, podcastul își propune să „ofere perspective și tendințe managerilor pentru a-și eficientiza operațiunile”.

Rafael Dittrich, CEO al Betminds și, de asemenea, gazda podcastului, a adăugat: „În operațiunile zilnice ale comerțului electronic, ajungem să ne concentrăm doar pe partea operațională, iar ideea podcastului este de a aduce această perspectivă asupra a ceea ce fac managerii în rutina lor zilnică, ceea ce ar putea fi o soluție pentru alte afaceri.”

Primul episod discută o strategie hibridă de comerț electronic și piață online.

Episodul de debut al emisiunii „Digital Commerce – the Podcast” i-a avut ca invitați speciali pe Ricardo de Antônio, coordonator de marketing și performanță la MadeiraMadeira, și pe Maurício Grabowski, manager de comerț electronic la Balaroti. Subiectul discutat a fost „Comerțul electronic hibrid și pariurile pe marketplace”, unde invitații au discutat despre principalele provocări ale operării unei marketplace-uri proprii alături de un magazin online tradițional, precum și despre momentul ideal pentru a face această tranziție în modelul de afaceri.

Episoadele viitoare vor include participarea experților din industrie.

Pentru episoadele viitoare, a fost deja confirmată participarea lui Luciano Xavier de Miranda, director de logistică e-commerce al Grupo Boticário, Evander Cássio, director general de logistică al Balaroti, Rafael Hortz, manager de comerț electronic al Vitao Alimentos și Liza Rivatto Schefer, șef de marketing și inovare la Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Cei interesați pot urmări primul episod din „Digital Commerce – the Podcast” pe Spotify și YouTube.

Magazinele online ar trebui să investească în ERP, spune un expert.

Conform unei analize realizate de Asociația Braziliană pentru Comerț Electronic (ABComm), se așteaptă ca comerțul electronic brazilian să atingă venituri de 91,5 miliarde de real în a doua jumătate a anului 2023. Raportul indică, de asemenea, că vânzările din acest sector ar trebui să crească cu 95% până în 2025. La nivel global, Raportul Global Payments, publicat de Worldpay de la FIS, preconizează o creștere de 55,3% în acest segment în următorii trei ani.

Mateus Toledo, CEO al MT Soluções, o companie care oferă soluții de comerț electronic, consideră că adoptarea tot mai mare a cumpărăturilor online de către brazilieni va stimula afacerile din acest sector. În acest sens, potrivit lui Toledo, un sistem ERP (Enterprise Resource Planning - Planificarea Resurselor Întreprinderii) este unul dintre elementele care pot ajuta în practicile de comerț electronic.

„Un sistem ERP bun poate ajuta la managementul general al unei afaceri, organizând informațiile și datele esențiale pentru munca zilnică a unui manager”, spune Toledo. „ERP-ul ajută la controlul stocurilor, managementul financiar, emiterea facturilor și a chitanțelor de plată, înregistrarea clienților și a produselor, printre altele”, adaugă el.

Instrumentele și strategiile ERP sunt în continuă evoluție.

Potrivit CEO-ului MT Soluções, instrumentele și strategiile ERP au evoluat în ultimii ani, căutând să includă tot controlul companiei într-un singur sistem de management integrat. „Printre următorii pași pentru îmbunătățire, platformele ERP au căutat să își îmbunătățească tehnologiile și să asculte de «cei care contează cu adevărat», și anume comercianții cu amănuntul”, spune Toledo.

„Dovada în acest sens este că organizațiile și-au adus echipele de produs la cele mai mari trei evenimente de comerț electronic care au avut loc în Brazilia în acest an. Acest lucru demonstrează o deschidere și un respect pentru antreprenorii brazilieni, permițând apariția de noi funcționalități și îmbunătățiri pe aceste platforme într-o perioadă scurtă de timp”, conchide expertul.

Abandonarea coșurilor de cumpărături este dăunătoare și ar trebui inversată, spune expertul.

Un sondaj realizat de Opinion Box, intitulat „Abandonul coșului de cumpărături 2022”, pe un eșantion de peste 2.000 de consumatori, a relevat că 78% dintre respondenți au obiceiul de a abandona o achiziție atunci când ajung în etapa finală, costul de transport fiind principalul motivator pentru această practică cunoscută sub numele de abandon al coșului de cumpărături.

Ricardo Nazar, specialist în creștere, subliniază că abandonul coșului de cumpărături este o practică foarte dăunătoare pentru afaceri. „Este necesar să fim conștienți de acest tip de comportament pentru a putea fi dezvoltate strategii bine definite, până la urmă, clientul a trecut prin toate etapele achiziției și nu a finalizat-o. Ce ar fi putut cauza acest lucru?”, explică Nazar.

Studiul a evidențiat și alte motive care duc la abandonarea coșului de cumpărături, cum ar fi produsele mai ieftine de pe alte site-uri web (38%), cupoanele de reducere care nu funcționează (35%), taxele pentru servicii sau comisioane neașteptate (32%) și timpii de livrare foarte lungi (29%).

Nazar sugerează că o tehnică bună pentru a încerca să aducă clientul înapoi este contactul direct. „Fie prin e-mail, WhatsApp sau SMS, oferirea unei reduceri sau a unui beneficiu crește considerabil probabilitatea ca un potențial client să finalizeze achiziția”, spune expertul. Această strategie este coroborată de cifrele cercetării, care arată că 33% dintre respondenți consideră „foarte probabilă” șansa de a finaliza o achiziție abandonată atunci când se confruntă cu o ofertă din partea magazinului.

Studiul a investigat, de asemenea, factorii care contribuie la decizia de cumpărare în comerțul electronic. Cea mai mare teamă în rândul consumatorilor este de a fi victima unui tip de escrocherie, 56% dintre respondenți acordând prioritate fiabilității site-ului web. Alte aspecte importante sunt prețurile mai mici (52%), promoțiile și ofertele (51%), experiența anterioară de cumpărare (21%), ușurința navigării (21%) și varietatea metodelor de plată (21%).

[elfsight_cookie_consent id="1"]