Cautarea unor modalitati de crestere a profitabilitatii face parte din rutina antreprenorilor, indiferent de marimea afacerii lor Chiar daca nu este scopul final al fiecaruia, profitul ghideaza de obicei planificarea strategicaExista mai multe modalitati de a obtine acest rezultat, cum ar fi schimbarea materiilor prime, relocarea echipelor sau utilizarea tehnologiei in favoarea afacerii.
O Hotelul Ruebush Hospitality Group este un exemplu de afacere care, prin tehnologie, a reușit să-și tripleze profitul, ajungând la 1 milion US$ pe lună Printre soluțiile implementate în dezvoltatorul hotelier de tip boutique, se remarcă adoptarea unui CRM (Customer Relationship Management), care a permis eliminarea conduce necalificat și controlează procesul de vânzare.
Modelul de afaceri, fondat în 2012, permite oamenilor obișnuiți să realizeze visul de a avea o participație imobiliară în Georgia, situată la intersecția dintre Europa și Asia. în prezent, compania proiectează, construiește și administrează hanuri și hoteluri de lux și permite cumpărarea camerelor și, ulterior, oamenii profită de pe urma rezervărilor.cea mai mare provocare a fost legată de organizarea procesului de vânzare, iar scopul final a fost găsirea și asigurarea investitorilor.
Potrivit lui David Ruebush, fondatorul grupului, conducerea nu a putut monitoriza activitățile și nu a avut o viziune cuprinzătoare asupra afacerii, ceea ce a compromis profesionalizarea sectorului de vânzări conduce“, înțelegeți pașii săi și verificați continuitatea conversațiilor. Era imposibil să înțelegeți ce se întâmplă în orice vânzare individuală fără a merge literalmente la vânzători și a întreba direct“, explică el.
O altă problemă a fost conversia publicității, care nu a avut loc, rezultând doar pierderea de timp și bani. Pentru a rezolva această problemă, David a căutat un CRM eficient pentru management și a ajuns să angajeze sistemele de management Kommo %. Valoarea accesibilă a fost unul dintre punctele importante la momentul alegerii, deoarece era necesar să se controleze cheltuielile, precum și ușurința de utilizare, permițând învățarea rapidă.
Pașii de vânzare ai grupului sunt lungi, și pot dura ani de zile, din cauza necesității de a câștiga încrederea cumpărătoruluiCu toate acestea, odată cu implementarea sistemului de management, problemele au fost rezolvate în câțiva pași. „De când am adăugat Kommo, vânzările noastre au crescut dramaticAm fost la aproximativ US$ 300 mii pe lună înainte de implementare, iar apoi am crescut la aproape US$ 1 milion de dolari pe lună“, evidențiază CEO-ul grupului.
Kommo gestionează fluxul de lucru
O altă companie care și-a valorificat afacerea și și-a văzut profiturile dublate odată cu implementarea strategiilor tehnologice este Bursa de împrumuturi Investiții Proprietate, care operează și în domeniul imobiliarAfacerea funcționează în stilul „casamento”, așa cum este descris de Damon Riehl, director executiv la Investment Property Loan Exchange, deoarece conectează investitorii cu opțiunile de împrumut potrivite.
Principala provocare a Investment Property Loan Exchange a fost aceea de a însoți clienții în toate etapele și ciclurile de viață ale „”. Mii de potențiali clienți sunt abordați zilnic de companie și aveau nevoie de o atenție diferențiată, deoarece fiecare caz necesită un tratament specific.Soluția pentru aceasta a fost aceeași ca și grupul Ruebush: angajarea unui CRM.“ Aveam nevoie de o modalitate de a ne organiza abordarea pentru a ne servi clienții în diferitele etape ale ciclului de viață al acestei relații“, își amintește Damon.
Înainte de adoptarea Kommo, compania a folosit un alt sistem de management, care, în timp, a devenit ineficient, deoarece nu este personalizabil și nu oferă o dezvoltare semnificativă. în prezent, CEO-ul spune că Kommo poate asista în ciclul complet, în special cu utilizarea instrumentului MailChimp, care integrează toți clienții prin e-mail, permițând crearea de audiențe în funcție de nevoile lor.“A Kommo ne ajută să ne organizăm abordarea fluxului nostru de lucru.O putem modifica și ajusta cu ușurință la realitatea noastră.S-a potrivit foarte bine pentru us”.
Planul de bază răspunde nevoilor companiilor mari
Atât Grupul Ruebush, cât și Investment Property Loan Exchange angajează planul avansat al Kommo pentru a-și satisface nevoile. În ciuda acestui fapt, planul de bază poate fi și soluția chiar și pentru companiile mari, așa cum este cazul Marinetrans, care operează în ramura logistică pentru industria maritimă și are sediul în Singapore. principala problemă a afacerii, care nu a fost de a avea date și procese automatizate, a fost rezolvată prin angajarea unui plan de bază.
“Există mai multe instrumente de management cu numeroase funcții relevante. Cu toate acestea, multe dintre ele pot fi imposibil de fezabil financiar pentru mai multe companii. Kommo are planuri care includ companii de toate dimensiunile, de la microantreprenori și companii mici până la multinaționale. Acesta este unul dintre diferențele sale, să fie viabil pentru toate companiile“, subliniază el Gabriel Motta, difuzor Kommo în LATAM.
Marius Heyerdahl, director european de vânzări al companiei, spune că atunci când a fost angajat în urmă cu șase ani, singurul sistem de management era foaia de calcul. Acolo, avea toți clienții și, deși a urmat-o timp de doi ani, acest mod nu era bun pentru a lucra intern cu celelalte 22 de birouri ale companiei.
Ceea ce l-a făcut să ajungă la Kommo a fost căutarea ușurinței, evidențiază managerul. “Căutam o soluție care să-mi permită să-mi pun toate notițele, potențialii clienți și clienții activi într-un singur loc online. În același timp, am vrut ca aceste informații să fie accesibile directorului meu general, astfel încât să poată vedea la ce lucrez“.
La fel ca și afacerea cu împrumuturi imobiliare, ciclul unei vânzări la Marinetrans este lung și poate dura ani, iar scaner de la carduri Kommo a fost o altă facilitate aleasă pentru a răspândi contacte în întreaga lume. marius a dat seama că atunci când rulează lumea, a revenit plin de carduri fizice. la Kommo, în loc de a introduce aceste date manual într-un CRM, Sistemul de Management permite opțiunea de a scana cele noi conduce, contacte și companii cu o fotografie instantanee.
Platforma permite tags/etichete fii creat şi asta a făcut Marius El a creat altfel tags/etichete pentru a separa potențialii clienți de clienți; locația companiilor și eticheta fiecărui birou. Unul dintre cele mai importante momente este că toate cardurile pot fi accesate prin aplicația mobilă, oriunde și oricând.
Odată cu implementarea acestor facilități, profitul a fost o consecință. venitul mediu din vânzări al Marinetrans a crescut cu aproximativ 101TP3 T, o creștere sănătoasă conform lui Marius.“De când am început să folosesc Kommo, vânzările au crescut în fiecare an. Cu siguranță ne face afacerea mai eficientă și mă readuce pe drumul cel bun cu perspectivele mele de profil, sărbătorește el.