Din Recife, Flávio Daniel și Marcela Luiza, în vârstă de 34 și, respectiv, 32 de ani, transformă viețile a sute de oameni, învățându-i cum să prospere prin antreprenoriatul digital. Ei și-au transformat propria experiență cu magazinele Tradição Móveis, o afacere care a început în comerțul cu amănuntul fizic acum 16 ani și care generează în prezent venituri de 50 de milioane de real. Cu toate acestea, au trecut printr-o transformare digitală în timpul pandemiei, când au fost forțați să migreze către comerțul online. 

Magazinul de mobilă s-a născut din dorința lui Daniel de a deveni independent. El lucra în afacerea cu mobilă a tatălui său din Recife și își dorea să avanseze, așa că a decis să-și înceapă propria afacere. 

Totuși, neavând banii necesari pentru investiții, tânărul antreprenor nu a putut obține credite de la bănci, cu atât mai puțin de la furnizorii de produse. Atunci i-a venit ideea de a vinde la un preț mai mic produsele deteriorate care stăteau nefolosite în magazinul tatălui său, evaluate la 40.000 de republicani.

Odată cu deschiderea magazinului, au început să apară primele reduceri, iar antreprenorul, pe lângă achitarea datoriilor față de tatăl său, a investit în produse noi și, încetul cu încetul, pe măsură ce obținea credit de la producători, a început să ofere clienților mai multe opțiuni de mobilier.

Încă de la deschiderea magazinului, Daniel a lucrat cu iubita lui de atunci, Marcela Luiza, care a devenit curând soție și parteneră de afaceri a sa. Provenind dintr-o familie modestă din cartierul Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, nu și-a imaginat niciodată că va avea succes profesional, mai ales având în vedere provocările de a fi o femeie care conduce o afacere alături de soțul ei, jonglând în același timp cu alte responsabilități, cu gospodăria și cu creșterea copiilor. „Când mă gândesc la de unde am venit și la călătoria mea, îmi spun că eu sunt cea improbabilă, pentru că nimic nu m-a îndreptat în direcția corectă, dar am persistat, am prosperat și am obținut succesul”, spune ea.

Pandemie vs. Vânzări online 

Prima incursiune în vânzările online a început cu o pierdere suferită după deschiderea unui magazin într-un alt oraș, ceea ce a dus la o datorie de 1 milion de reais. Vânzarea prin Facebook a fost soluția găsită pentru a acoperi deficitul.

Ulterior, pandemia de coronavirus i-a obligat pe cei doi să își schimbe complet abordarea modelului de lucru. Odată cu izolarea, s-au temut pentru sustenabilitatea afacerii lor și pentru retenția angajaților – astăzi compania are 70 de angajați. „Dar apoi am început să vindem de la distanță, prin intermediul rețelelor sociale și WhatsApp. Drept urmare, am înregistrat o creștere și nimeni nu a trebuit să fie concediat”, își amintește Daniel.

Odată cu creșterea vânzărilor online, cuplul a început să investească într-un magazin online, formatat prin Tray, o platformă de comerț electronic deținută de LWSA. Soluțiile digitale ale companiei le-au permis cuplului să vândă mai mult online și să optimizeze managementul afacerii prin controlul stocurilor, emiterea facturilor, stabilirea prețurilor și marketingul - toate într-un singur mediu. „Aveam nevoie de tranzacții sigure pentru clienți și de un site web fiabil, precum și de vânzări organizate și un catalog online, așa că am căutat soluția tehnologică de care avea nevoie afacerea noastră”, explică el. 

În prezent, își operează magazinele omnicanal, ceea ce înseamnă că oferă atât vânzări fizice, cât și online prin intermediul magazinului lor online și al canalelor digitale ale companiei. Succesul afacerii i-a determinat pe cei doi să investească în strategia de conținut pentru rețelele sociale și, împreună, au devenit nu doar antreprenori, ci și mentori pentru persoanele care doresc să investească în sau își conduc propriile afaceri, dar au nevoie de cunoștințe pentru a-și îmbunătăți performanța. 

„Improbabilul se întâmplă, așa că sfatul nostru pentru cei care sunt antreprenori sau intenționează să aibă propria afacere este să caute mereu cunoștințe, parteneriate cu platforme, cu tehnologie și să nu uite să se concentreze pe client, care trebuie să fie mereu în centrul afacerii pentru a crește din ce în ce mai mult și a avea vânzări recurente”, spune Marcela. 

În lumea dinamică a antreprenoriatului brazilian — unde, conform datelor de la Asociația Braziliană de Francize (ABF), 51 de milioane de oameni doresc să înceapă o afacere în următorii trei ani — Central do Franqueado transformă unul dintre cele mai căutate segmente de piață cu propria metodologie. Numită CentralON, platforma digitală a corporației deservește deja peste 200 de clienți și optimizează exponențial managementul operațional al rețelelor de franciză din Brazilia. 

Sectorul francizelor a generat venituri de 240,6 miliarde de reale în 2023, reprezentând o creștere de 13,8% față de anul precedent, potrivit Asociației Braziliene a Francizaților (ABF). Segmentul serviciilor alimentare, de exemplu, condus de serviciile alimentare, a fost unul dintre cele cu cea mai rapidă creștere anul trecut, reflectând robustețea și potențialul său. Având în vedere acest scenariu, Centrul de Francizați este poziționat pentru a impulsiona succesul francizaților săi.

Metodologia CentralON a Centrului pentru Francizați este un proces împărțit în trei etape:

1. ONset : În această etapă, există o analiză detaliată a provocărilor specifice ale rețelei de franciză și sunt selectate instrumentele potrivite pentru a rezolva aceste probleme.
2. Integrare : Aici, compania monitorizează implementarea soluțiilor, asigurându-se că totul funcționează eficient.
3. Continuu : A treia fază se concentrează pe ciclul de îmbunătățire. Centrul pentru francizați efectuează evaluări regulate și face ajustări după cum este necesar pentru a oferi asistență continuă rețelei deservite.

„Fiecare franciză are o călătorie unică, iar abordarea noastră triplă este concepută pentru a ilumina calea clienților noștri către rezultate. Sectorul se dezvoltă rapid, dar nu trebuie să uităm că și concurența crește în același timp. Având în vedere acest lucru, este important să luăm în considerare cele mai bune strategii pentru a rămâne activi”, comentează Dario Ruschel, CEO al Central do Franqueado .

Printre avantajele competitive oferite de Centrul Francizat se numără promovarea conectării, unificării și extinderii rețelelor, independența și o platformă care simplifică managementul, de la comunicare la controlul calității și asistență pe parcursul procesului de extindere. Compania asigură, de asemenea, respectarea Legii generale privind protecția datelor (LGPD), garantând securitate juridică și liniște sufletească pentru operațiuni. 

Concentrată exclusiv pe lanțuri cu 50 sau mai multe unități, platforma se remarcă și prin parteneriatul solid cu clienții săi. „ADN-ul nostru și viziunea noastră asupra transformării sunt unii dintre cei mai mari factori care ne diferențiază. Credem că valorile noastre fundamentale și apropierea de clienții noștri ne diferențiază pe piață. Acest lucru ne permite să oferim soluții personalizate pentru nevoile specifice ale fiecărui lanț”, subliniază João Cabral, director operațional al Central do Franqueado .