Majoritatea companiilor care apreciază protecția digitală a mărcilor lor au deja obiceiul de a-și monitoriza activ concurenții.Totuși, puțini dintre ei sunt de obicei atenți la ceea ce face partenerii și afiliații lor. Aici se ascunde un mare pericol: comisionul necorespunzător. Dar care este, până la urmă, această practică? Cum se realizează? Care sunt impacturile sale asupra profitabilității companiilor și, mai ales, cum să o împiedicați să devină o problemă legală?

Ce este comisionul necuvenit?

Marketingul afiliat este o tendinta in crestere in universul corporativ, la urma urmei, permite mai multa flexibilitate, reduce costurile si creste vizibilitatea produselor si serviciilor sale.e esential insa ca politicile determinate in acordul de afiliere sa fie respectate.

Pentru Gustavo Mariotto, CSO al Branddi, companie specializată în combaterea concurenței neloiale în mediul online, nu asta se întâmplă în cazurile de comision necorespunzător.“Neles, afiliatul încalcă acordul semnat și extrapolează ceea ce a fost determinat să obțină avantaje financiare, „îndublarea traficului organic al companiei principale să profite de conversii care nu s-ar întâmpla în campaniile sponsorizate. Această practică combină licitarea mărcii cu abaterea de atribuire a ceea ce s-a convenit între mamă și anterior affiliate”, spune el.

Comision necuvenit, alocare greșită și licitare de marcă

Utilizarea neautorizată a cuvintelor cheie instituționale ale unei mărci de către o companie concurentă se numește licitare de marcă. Dar atunci când această practică este efectuată de un partener sau de o companie afiliată, se numește deturnare de atribuire. 

Potrivit lui Mariotto, aceste evenimente, care au dominat dezbaterea judiciară corporativă de astăzi, apar atunci când compania afiliată folosește cu răutate campaniile sponsorizate ale partenerului său. Adică, ei caută pe nedrept să-și ridice legăturile chiar și deasupra mărcii principale pentru a câștiga comisioane. 

Aceasta poate implica o serie de situații, cum ar fi 

• Clic fraudulos: atunci când un clic este înregistrat artificial pe un link afiliat, adică fără intenția reală de a face o achiziție sau o acțiune;
• Vânzare duplicat: atunci când aceeași vânzare este atribuită mai multor afiliați, generând plăți duplicate;
• Gătit necorespunzător: apare atunci când un cookie este introdus în dispozitivul unui utilizator fără consimțământul acestuia, cu scopul de a atribui incorect o vânzare unui afiliat;
• Încălcarea regulilor programului: atunci când afiliatul utilizează metode nepermise pentru promovarea produselor sau serviciilor, cum ar fi spam, cumpărarea traficului plătit fără autorizație etc.

Unul dintre punctele principale despre comisioanele necorespunzătoare este că acestea pot afecta mărcile în multe moduri diferite, atât în eficiența campaniilor plătite, cât și în relația cu partenerii și cheltuielile. 

Consultați cele trei probleme negative principale cauzate de alocarea greșită și comisioanele necorespunzătoare:

Creșterea CPC instituțională a mărcii

Deoarece cuvintele cheie ale companiei sunt utilizate într-un mod neautorizat, este obișnuit ca comisioanele necorespunzătoare să crească costul pe clic al campaniilor.

Astfel, brandul nu poate vedea randamente semnificative în strategiile sale de marketing, deoarece această valoare este schimbată. 

Cheltuieli financiare crescute 

Aceasta, care este una dintre principalele consecințe ale comisioanelor necorespunzătoare, este, de asemenea, unul dintre cele mai grave coșmaruri ale mărcilor La urma urmei, toate cheltuielile inutile scad suma care ar putea fi investită în acțiuni cu adevărat orientate către obiectivele companiei. 

Cu toate acestea, pentru a face față acestei creșteri a cheltuielilor, este necesar să se ia în considerare întreaga panoramă implicată în aceste cazuri. acest lucru se datorează faptului că, pe lângă creșterea CPC instituționale, acest tip de concurență neloială crește în continuare cheltuielile companiei cu comisioane și acțiuni care nu au generat randament sau valoare reală. 

În plus, există în continuare riscul ca aceste procese să devină judiciare, ceea ce, pe lângă implicarea investițiilor financiare, implică în continuare pierderea de timp a unei mari părți a echipei în soluționarea acțiunilor birocratice și lente de litigii.

Creșterea neîncrederii între editori și agenții de publicitate

În fine, un alt rezultat principal al alocării greșite și al plății necorespunzătoare a comisioanelor este crearea unui climat constant de neîncredere între advertiseri și afiliați. la urma urmei, aceștia pot genera acuzații eronate și pot rupe legătura armonioasă existentă până atunci.

Branddi a pus împreună trei sfaturi practice pentru a ajuta brandul dvs. să se ocupe mai transparent și mai pozitiv cu partenerii săi.

Sfat 1: Creați reguli clare și obiective pentru politica dvs. de membru: stabilirea unor linii directoare clare cu privire la ceea ce este sau nu permis în programul dvs. de afiliere la brand reduce posibilitatea existenței „zonelor ash”. Adică toată lumea va ști ce este sau nu așteptat și va fi conștientă de granițele care nu pot fi depășite.

Sfat 2: Efectuați audituri regulate: efectuarea de audituri regulate asigură că toți afiliații rămân conformi În acest fel, marca dvs. poate forma parteneriate mult mai aliniate și de durată.

Sfat 3: Prioritizați monitorizarea constantă: monitorizarea activă a termenilor și elementelor unice ale mărcii dvs. este un pas esențial în găsirea evenimentelor suspecte înainte ca acestea să vă afecteze afacerea. 

Odată cu apropierea Zilei Copilului, piața intră într-o perioadă de încălzire puternică, determinată de așteptările ridicate de vânzări. potrivit unui sondaj al Confederației Naționale a Negustorilor (CNDL), în 2023, comerțul s-a mutat cu aproximativ 18,8 miliarde de reale, o creștere semnificativă față de cele 13,7 miliarde înregistrate în anul precedentTendința de creștere ar trebui să continue și în 2024, aducând mari oportunități pentru sectoarele de jucării, electronice, îmbrăcăminte pentru copii, precum și divertisment și alimentație, care se remarcă ca principalii beneficiari în această perioadă a anului.

Specialistul în marketing și strategie de afaceri Frederico Burlamaqui subliniază că publicul copiilor are o influență semnificativă asupra deciziilor de cumpărare a familiei, mai ales când vine vorba de cadouri și produse legate de petrecere a timpului liber și divertisment. „Importanța acțiunilor de marketing care vizează copiii depășește simpla vânzare de produse, întrucât stabilește și branding-ul de marcă încă de la o vârstă fragedă, creând loialitate pe termen lung. Cu toate acestea, campaniile trebuie planificate cu atenție, luând în considerare atât sensibilitatea publicului, cât și restricțiile legale“, spune el.

Frederico explică faptul că Ziua Copilului nu numai că mișcă piața, dar servește și ca termometru pentru a evalua capacitatea mărcilor de a inova și de a se conecta etic și strategic cu un public atât de influent și, în același timp, atât de protejat. „Unele companii au pariat pe strategii diferite, care implică de la crearea de produse personalizate până la campanii multicanal în rețelele sociale, TV și chiar în universul jocurilor și aplicațiilor online destinate copiilor. Este necesar să se țină cont de faptul că mărcile trebuie să fie autentice și să creeze o legătură emoțională cu copiii, folosind o comunicare simplă și distractivă. în plus, utilizarea influențelor copiilor și a personajelor licențiate a arătat o modalitate eficientă de a ajunge.

Cu competitivitate pentru atenție în rețelele sociale, companiile au căutat strategii mai personalizate și continue pentru a-și menține consumatorii implicați. Unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru aceasta este newsletter-ul prin e-mail. Comunicarea directă, continuă și personalizată oferită de acest canal poate consolida relația cu clientul și poate asigura păstrarea pe termen lung, construind o bază loială și angajată. 

Un sondaj realizat de DemandSage a arătat că 891TP3 T dintre marketeri folosesc deja e-mailul ca mijloc principal de retenție, depășind alte strategii, cum ar fi rețelele sociale și marketingul mobil. Acest lucru se datorează faptului că menținerea clienților existenți este semnificativ mai profitabilă decât achiziționarea altora noi. Creșterea retenției 51TP3 T poate crește profiturile între 251TP3 T și 951TP3 T, potrivit analizei WiserNotify.

Secund a lui Fabio Soma, specialist în inovare și creator al MAGOMetodei, care ajută antreprenorii și creatorii de conținut să reușească cu buletinele lor informative, personalizarea conținutului, feedback-ul activ și oferta de valoare recurentă sunt principalele diferențe ale acestui format. „Trimiterea de conținut orientat către interesul clientului demonstrează că brandul îl înțelege. Prin utilizarea datelor comportamentale și a preferințelor de cumpărare, companiile își pot segmenta mai bine listele de contacte, asigurându-se că buletinul informativ este cu adevărat relevant pentru destinatarul“, explică expertul.

Loialitate și încredere

Personalizarea nu numai că mărește tarifele deschise, dar contribuie și la construirea unei relații mai strânse și de durată între mărci sau creatorii de conținut și consumatorii acestora. frecvența trimiterilor asociate mesajelor utile, exclusive și relevante ajută la menținerea abonaților implicați cu compania sau producătorul, împiedicându-i să se distanțeze în timp. „Acest lucru poate include promoții exclusive, informații despre produse noi sau chiar conținut educațional care adaugă valoare vieții de zi cu zi a clientului“, subliniază Soma. 

În plus, buletinele informative oferă posibilitatea de a cultiva o relație de încredere cu abonații, ceea ce, în consecință, crește retenția.“ În special pentru companiile care investesc în marketing prin e-mail, transparență în comunicații, cum ar fi actualizări la o comandă, modificări ale proceselor sau îmbunătățiri ale serviciului, îmbunătățește percepția de credibilitate“, spune expertul.

Exclusivitate și valorificare

Un alt punct cheie pentru a menține clienții atrași este implicarea activă. Potrivit Soma, atunci când folosește buletine informative pentru a solicita feedback, participă la sondaje sau trimite propriile rapoarte, de exemplu, compania sau creatorul de conținut demonstrează că prețuiește opinia abonaților săi.“ Fie prin sondaje sau interacțiuni cu campanii, răspunsurile clienților oferă mărcii informații prețioase care pot fi folosite pentru a ajusta și îmbunătăți serviciile sale de profil, explică expertul.

Brandurile care folosesc formatul pot crea, de asemenea, programe de loialitate și oferte exclusive pentru abonații lor.Soma subliniază că recompensarea loialității clienților cu reduceri sau beneficii este o strategie puternică de reținere. „Când clientul simte că există avantaje clare în a continua să consume cu compania, el devine mai rezistent la concurență“, conchide el.