O sonho de ter o próprio negócio é vivido por 48 milhões de brasileiros, como revela a pesquisa ‘Monitor Global de Empreendedorismo (Global Entrepreneurship Monitor – GEM) 2023’, realizada pelo Sebrae, em parceria com a Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe). Entre o pensamento e a ação, algumas dicas de quem entende do ofício ajudam no processo de montar uma empresa. 

Pentru Roberto Oliveira, CEO e cofundador da Blip, principal plataforma de inteligência conversacional, enquanto empreendedor é preciso “estar preparado para o imprevisível”, equilibrar a vida pessoal com a profissional e sempre estar atento ao caixa. “Ninguém vence os juros compostos. Ser agressivo no mercado e cauteloso nas finanças com certeza é uma boa prática para ter um negócio de sucesso. Mantenha sempre o olho no caixa. O mercado financeiro brasileiro infelizmente trabalha com juros altos e prazos curtos, o que não é compatível com o desenvolvimento de um negócio em fase de crescimento, em que a expectativa de lucro está no futuro”, pontua Roberto.

Ele também recomenda a leitura de dois livros: “Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making” (em português “Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença”), de Tony Fadell e “The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers” (em português: “O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas”), de Ben Horowitz, obras que falam sobre carreira, inovação e empreendedorismo.  

“Quem empreende precisa acreditar e muito no negócio, ter foco e resiliência. Os momentos de altos e baixos sempre vão existir, mas a gente consegue driblar a dificuldade e resistir às turbulências, se acreditarmos no negócio e tivermos um time de confiança junto conosco”, afirma Roberto. 

Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, elenca como prioridade a busca por ajudar a sanar uma dor relevante do mercado. “É essencial enxergar os problemas que acontecem no dia a dia das pessoas ou das empresas e como podem ser resolvidos de alguma forma com seu serviço ou tecnologia. Depois, entender o tamanho deste mercado e validar a resolução com poucos clientes”, diz Marcelo. 

“Outra questão pertinente é começar de forma mais contida e escalar à medida que conseguir mais clientes. E, claro, nunca gastar muito dinheiro em uma solução: é bom realizar testes com o mínimo de dinheiro possível”, indica Marcelo. O executivo explica que o processo todo envolve muitas falhas, mas é preciso consertá-las rápido. 

“Haverão erros inúmeras vezes, o importante é ter aprendido e não repeti-los. Por fim, uma boa orientação é ter bons sócios. Startups com fundadores solitários levam 3,6 vezes mais tempo para escalar o business”, conclui Marcelo. 

Tiago Mavichian, CEO e fundador da Companhia de Estágios, empresa líder em recrutamento e seleção de estagiários e trainees, desde criança queria ser empresário. Para ele, antes de empreender, de fato, deve–se pesquisar sobre o segmento de atuação, ter um bom plano de negócio e avaliar se terá sócio ou investidor como parceiro estratégico. 

“Hoje até mesmo na internet você consegue modelos de planos de negócios bem estruturados para ter como referência, a ideia é reunir todos os dados e informações das pesquisas que você for fazendo e criar um documento que servirá de guia para as tomadas de decisões e ações práticas do negócio”, diz Tiago. 

De acordo com ele, não existe idade certa para empreender, mas é importante ter maturidade profissional. “Mais relevante do que se preocupar com a idade é se preparar para encarar o desafio. Na dúvida, faça um projeto piloto, teste o conceito, trabalhe no setor e busque formas de ganhar mais maturidade profissional”, finaliza o executivo.   

Majoritatea companiilor care apreciază protecția digitală a mărcilor lor au deja obiceiul de a-și monitoriza activ concurenții.Totuși, puțini dintre ei sunt de obicei atenți la ceea ce face partenerii și afiliații lor. Aici se ascunde un mare pericol: comisionul necorespunzător. Dar care este, până la urmă, această practică? Cum se realizează? Care sunt impacturile sale asupra profitabilității companiilor și, mai ales, cum să o împiedicați să devină o problemă legală?

Ce este comisionul necuvenit?

Marketingul afiliat este o tendinta in crestere in universul corporativ, la urma urmei, permite mai multa flexibilitate, reduce costurile si creste vizibilitatea produselor si serviciilor sale.e esential insa ca politicile determinate in acordul de afiliere sa fie respectate.

Pentru Gustavo Mariotto, CSO al Branddi, companie specializată în combaterea concurenței neloiale în mediul online, nu asta se întâmplă în cazurile de comision necorespunzător.“Neles, afiliatul încalcă acordul semnat și extrapolează ceea ce a fost determinat să obțină avantaje financiare, „îndublarea traficului organic al companiei principale să profite de conversii care nu s-ar întâmpla în campaniile sponsorizate. Această practică combină licitarea mărcii cu abaterea de atribuire a ceea ce s-a convenit între mamă și anterior affiliate”, spune el.

Comision necuvenit, alocare greșită și licitare de marcă

Utilizarea neautorizată a cuvintelor cheie instituționale ale unei mărci de către o companie concurentă se numește licitare de marcă. Dar atunci când această practică este efectuată de un partener sau de o companie afiliată, se numește deturnare de atribuire. 

Potrivit lui Mariotto, aceste evenimente, care au dominat dezbaterea judiciară corporativă de astăzi, apar atunci când compania afiliată folosește cu răutate campaniile sponsorizate ale partenerului său. Adică, ei caută pe nedrept să-și ridice legăturile chiar și deasupra mărcii principale pentru a câștiga comisioane. 

Aceasta poate implica o serie de situații, cum ar fi 

• Clic fraudulos: atunci când un clic este înregistrat artificial pe un link afiliat, adică fără intenția reală de a face o achiziție sau o acțiune;
• Vânzare duplicat: atunci când aceeași vânzare este atribuită mai multor afiliați, generând plăți duplicate;
• Gătit necorespunzător: apare atunci când un cookie este introdus în dispozitivul unui utilizator fără consimțământul acestuia, cu scopul de a atribui incorect o vânzare unui afiliat;
• Încălcarea regulilor programului: atunci când afiliatul utilizează metode nepermise pentru promovarea produselor sau serviciilor, cum ar fi spam, cumpărarea traficului plătit fără autorizație etc.

Unul dintre punctele principale despre comisioanele necorespunzătoare este că acestea pot afecta mărcile în multe moduri diferite, atât în eficiența campaniilor plătite, cât și în relația cu partenerii și cheltuielile. 

Consultați cele trei probleme negative principale cauzate de alocarea greșită și comisioanele necorespunzătoare:

Creșterea CPC instituțională a mărcii

Deoarece cuvintele cheie ale companiei sunt utilizate într-un mod neautorizat, este obișnuit ca comisioanele necorespunzătoare să crească costul pe clic al campaniilor.

Astfel, brandul nu poate vedea randamente semnificative în strategiile sale de marketing, deoarece această valoare este schimbată. 

Cheltuieli financiare crescute 

Aceasta, care este una dintre principalele consecințe ale comisioanelor necorespunzătoare, este, de asemenea, unul dintre cele mai grave coșmaruri ale mărcilor La urma urmei, toate cheltuielile inutile scad suma care ar putea fi investită în acțiuni cu adevărat orientate către obiectivele companiei. 

Cu toate acestea, pentru a face față acestei creșteri a cheltuielilor, este necesar să se ia în considerare întreaga panoramă implicată în aceste cazuri. acest lucru se datorează faptului că, pe lângă creșterea CPC instituționale, acest tip de concurență neloială crește în continuare cheltuielile companiei cu comisioane și acțiuni care nu au generat randament sau valoare reală. 

În plus, există în continuare riscul ca aceste procese să devină judiciare, ceea ce, pe lângă implicarea investițiilor financiare, implică în continuare pierderea de timp a unei mari părți a echipei în soluționarea acțiunilor birocratice și lente de litigii.

Creșterea neîncrederii între editori și agenții de publicitate

În fine, un alt rezultat principal al alocării greșite și al plății necorespunzătoare a comisioanelor este crearea unui climat constant de neîncredere între advertiseri și afiliați. la urma urmei, aceștia pot genera acuzații eronate și pot rupe legătura armonioasă existentă până atunci.

Branddi a pus împreună trei sfaturi practice pentru a ajuta brandul dvs. să se ocupe mai transparent și mai pozitiv cu partenerii săi.

Sfat 1: Creați reguli clare și obiective pentru politica dvs. de membru: stabilirea unor linii directoare clare cu privire la ceea ce este sau nu permis în programul dvs. de afiliere la brand reduce posibilitatea existenței „zonelor ash”. Adică toată lumea va ști ce este sau nu așteptat și va fi conștientă de granițele care nu pot fi depășite.

Sfat 2: Efectuați audituri regulate: efectuarea de audituri regulate asigură că toți afiliații rămân conformi În acest fel, marca dvs. poate forma parteneriate mult mai aliniate și de durată.

Sfat 3: Prioritizați monitorizarea constantă: monitorizarea activă a termenilor și elementelor unice ale mărcii dvs. este un pas esențial în găsirea evenimentelor suspecte înainte ca acestea să vă afecteze afacerea. 

De acordo com a Pesquisa de Intenção de compra Black Friday 2024, elaborada pela Wake em parceria com a OpinionBox, 66% dos consumidores brasileiros pretendem comprar algum produto na Black Friday deste ano. O relatório, que também aborda questões relacionadas à experiência do consumidor, aponta que o WhatsApp é um dos meios preferidos de interação dos clientes (30,1%) com as empresas quando o assunto é comunicação e propagandas da marca.

Neste aspecto, o estudo Ranking Cielo-SBVC, elaborado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), mostrou que 46% das maiores varejistas que atuam no Brasil utilizam o WhatsApp como ferramenta de vendas. Ao mesmo passo, a pesquisa Panorama de Vendas 2024, elaborada pela RD Station, revelou que 70% dos profissionais de venda declaram que a rede é o canal mais eficaz no contato com o cliente.

A partir desse cenário, Marcos Schütz, CEO da VendaComChat, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

Segundo o executivo, ferramentas de automação do WhatsApp oferecem várias funcionalidades projetadas para maximizar a eficiência do atendimento ao cliente e, consequentemente, ampliar as vendas. Isso porque, por meio do recurso, é possível atender um volume maior de consumidores simultaneamente, criar senso de urgência sobre as ofertas, responder perguntas frequentes e resolver problemas comuns com chatbot, além de gerenciar o fluxo de mensagens. “Essas capacidades de automatização asseguram que o serviço ao cliente seja não apenas rápido, mas também de alta qualidade, mesmo quando o volume de interações é significativamente maior”, comenta Marcos.

Conforme o CEO da VendaComChat, alguns recursos são cruciais para se destacar durante a Black Friday, confira:

Análise de DadosFerramentas de automação do WhatsApp viabilizam a coleta e a análise de dados dos clientes, de modo que os vendedores podem entender melhor os padrões de compra e otimizar as estratégias de marketing e vendas durante a Black Friday. “Esse tipo de ferramenta permite criar e enviar ofertas personalizadas com base no histórico de compra do cliente. Durante datas de alta demanda, isso pode ser usado para oferecer descontos exclusivos que são mais propensos a converter vendas, com base nas preferências e comportamento de compra anteriores dos consumidores”, esclarece Marcos.

Programação de alertas sobre ofertas relâmpago e estoque limitado

Por meio de mensagens automáticas, os varejistas podem avisar os clientes sobre o lançamento de futuras ofertas, promoções relâmpagos e sobre o estoque dos produtos mais desejados. Segundo Schütz, isso mantém os clientes informados e atentos até o início das promoções, motivando compras imediatas. 

Gerenciamento no pico de atendimento

O sistema pode mecanizar o agendamento de confirmações ou lembretes, reduzindo a carga administrativa sobre os funcionários, de modo a evitar atrasos ou confusões. Além disso, em períodos de alto tráfego, o gerenciamento de mensagens recebidas garante que todas sejam atendidas de forma oportuna, mantendo a qualidade e a rapidez do atendimento.

Personalização de agradecimentos e solicitação de feedbacks

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza. 

Segundo dados do Sebrae, as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) são responsáveis por mais de 50% dos empregos com carteira assinada no setor privado no Brasil. No dia 5 de outubro, comemora-se o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas, uma data para celebrar suas conquistas e refletir sobre a importância dessas empresas para a economia do Brasil, que cada vez mais contribuem para a geração de empregos e renda.

As MPEs representam 99% de todas as empresas no país e são responsáveis por 30% do PIB nacional, segundo o Sebrae. Além disso, elas respondem por cerca de 55% dos empregos formais, o que reforça seu papel fundamental na economia, sobretudo nas comunidades locais, onde muitas vezes são o motor do desenvolvimento social e econômico.

O setor também é uma peça-chave para o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil, sendo responsável por 27% do total do PIB.

Muitas dessas empresas surgem por necessidade, ou seja, diante da falta de oportunidades no mercado formal de trabalho, as pessoas recorrem ao empreendedorismo como uma alternativa de sustento. Isso reforça a importância das políticas públicas de apoio às MPEs, como o acesso facilitado ao crédito e à capacitação empreendedora.

Cuidados financeiros essenciais

Para quem está pensando em empreender, Marlon Freitas, CMO da Agilize, empresa de contabilidade online, destaca alguns cuidados financeiros fundamentais. “É essencial entender o fluxo de caixa para monitorar entradas e saídas e controlar o endividamento, analisando a necessidade de capital de terceiros e a capacidade de pagamento. Negociar melhores condições com fornecedores e parceiros de negócios também faz parte da estratégia financeira inteligente”, alerta.

Outro ponto crucial é o ponto de equilíbrio, que indica o volume de vendas necessário para cobrir todos os custos fixos e variáveis, ou seja, o mínimo que a empresa precisa vender para não operar no prejuízo. “Outro indicador importante é a margem de lucro. Quando ela começa a diminuir, é um sinal de alerta para possíveis problemas de rentabilidade”, acrescenta Freitas.

Resiliência: uma habilidade fundamental

Sobre as características que todo empreendedor deve desenvolver, Marlon Freitas enfatiza a resiliência. “O empreendedor lida o tempo todo com incertezas. Gostamos de trabalhar com dados, mas a realidade é que ninguém tem controle total. Por isso, é tão importante estar preparado para recomeçar todos os dias, se necessário”, afirma.

Ele também destaca que a capacidade de adaptação é essencial para enfrentar os desafios do mercado: “O empreendedor precisa saber lidar com a incerteza e se adaptar rapidamente. São pessoas com alta capacidade de ajustar suas estratégias diante de cenários imprevisíveis. Dessa forma, é possível colocar os pés no chão e equilibrar a visão de futuro com as necessidades do presente”, conclui Freitas.

As MPEs são, sem dúvida, a espinha dorsal da economia brasileira. Não apenas geram empregos e movimentam a economia local, mas também representam uma importante fonte de inovação e flexibilidade em tempos de crise. Celebrar o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas é reconhecer a resiliência e a capacidade de adaptação de milhões de empreendedores brasileiros que, dia após dia, impulsionam o desenvolvimento do país.