Black Friday rămâne cel mai mare test al infrastructurii digitale al anului, iar pentru majoritatea companiilor braziliene, principala provocare este menținerea costurilor sub control. Date recente de la EVEO, o companie braziliană specializată în infrastructură cloud și centre de date, arată că consumul de resurse cloud poate crește cu până la 140% în timpul evenimentului, ceea ce duce la dublarea costului lunar pentru clienții retail atunci când aceștia se bazează exclusiv pe scalabilitatea automată a cloud-ului public.

Conform datelor EVEO, o companie de comerț electronic de dimensiuni medii care investește aproximativ 25.000 de republicani pe lună în cloud computing public poate vedea această sumă depășind 60.000 de republicani în timpul Black Friday. Companiile care operează cu o arhitectură hibridă, menținând stratul tranzacțional într-un cloud privat și scalând doar front-end-ul într-un cloud public, obțin o reducere medie de 30% până la 40% a costurilor operaționale, fără pierderi de performanță. La clienții analizați, modelul hibrid a dus, de asemenea, la o îmbunătățire medie de 60% a timpului de răspuns al aplicațiilor critice.

„În timpul Black Friday, multe companii descoperă, în practică, că elasticitatea fără control financiar devine un risc strategic. Arhitectura hibridă permite scalarea inteligentă: compania crește fără a pierde predictibilitatea bugetară și fără a compromite performanța în cele mai sensibile straturi ale afacerii”, spune Julio Dezan, director de operațiuni la EVEO.

Chiar și cu progresele înregistrate în cloud-ul public, dependența totală de acest model a determinat organizațiile să își regândească strategiile de infrastructură. Costurile variabile ridicate, dependența de furnizori străini și lipsa de predictibilitate financiară au determinat repatrierea volumului de lucru și adoptarea mediilor hibride și multi-cloud.

Acest scenariu reflectă creșterea comerțului electronic brazilian. În 2024, Black Friday a generat 9,3 miliarde de real și a procesat 17,9 milioane de comenzi, în timp ce Pix a atins un record de 239,9 milioane de tranzacții într-o singură zi, cifre care întăresc nevoia de arhitecturi pregătite pentru vârfuri bruște.

Infrastructura pentru evenimente mari precum Black Friday nu ar trebui tratată ca un răspuns de urgență, ci ca o planificare axată pe performanță și control financiar continuu. „Black Friday nu este un moment pentru a stinge incendii: este o oportunitate de a valida eficiența arhitecturii. Cu combinația potrivită de cloud privat, automatizare și elasticitate inteligentă, este posibil să crești cu control și să menții concentrarea acolo unde contează cu adevărat: afacerea”, subliniază Dezan.

Consumul digital în Brazilia rămâne puternic concentrat pe datele cheie ale comerțului cu amănuntul. Un sondaj realizat de Portão 3 (P3) , o platformă corporativă de plată și management, arată că săptămânile de Black Friday și Crăciun au înregistrat creșteri săptămânale de până la 84% ale tranzacțiilor, comparativ cu media altor săptămâni ale anului, ceea ce întărește modul în care calendarul promoțional dictează în continuare ritmul comerțului electronic național.

În timpul Black Friday, volumul tranzacțiilor a fost cu 78% mai mare decât nivelul mediu din octombrie. În perioada Crăciunului, creșterea a atins 84% ​​față de media din a doua jumătate a anului. Vârful absolut a avut loc pe 20 decembrie, cu 4,7 milioane de reialuri tranzacționate, mai mult decât dublu față de cel mai mare volum zilnic înregistrat în aceeași perioadă a anului precedent.

Concentrarea consumului în doar câteva săptămâni evidențiază un comportament de cumpărare din ce în ce mai mult determinat de reduceri și campanii cu impact ridicat. În loc de o călătorie continuă a consumului, există o comprimare a cererii, consumatorii așteptând date specifice pentru a face cheltuieli semnificative. Această dinamică întărește importanța strategiilor promoționale și nevoia de eficiență operațională pentru companii, pentru a gestiona vârfurile intense de tranzacții.

Datele detaliază, de asemenea, modul în care investițiile în media digitală sunt distribuite între platforme: Google/YouTube conduce cu 63,6% din tranzacții, reprezentând 50% din volumul financiar total (137,9 milioane de real). Meta (Facebook/Instagram) deține 27,1% din tranzacții și 41,4% din totalul investit, demonstrând o prezență financiară puternică.

TikTok înregistrează o creștere, reprezentând 9,6% din tranzacții, dar cu doar 5,2% din volum, reflectând un preț mediu al biletelor mai mic și consolidându-se ca un canal complementar pentru conștientizare și performanță. Kwai, deși reprezintă doar 0,12% din tranzacții, concentrează 4,6% din volum, sugerând campanii cu valoare unitară mare. Platformele de nișă precum Pinterest, LinkedIn și Twitter/X rămân marginale, reprezentând împreună mai puțin de 1% din tranzacții și volum, dar pot reprezenta oportunități specifice pentru diversificarea campaniilor B2B și de branding.

Pentru companii, efectul este dublu: pe de o parte, oportunitatea de a maximiza veniturile în perioade scurte; pe de altă parte, provocarea de a menține o infrastructură financiară și logistică capabilă să suporte creșterea bruscă a volumului de plăți și comenzi. „Black Friday a încetat să mai fie un impuls și a devenit parte a planificării. Oamenii anticipează cumpărăturile de Crăciun, profită de reduceri și se pregătesc pentru vârful consumului. În lumea digitală, acest lucru se traduce printr-un flux de numerar mai previzibil și campanii media mai eficiente”, explică Eduarda Camargo , director executiv al companiei fintech .
 

Dacă ești interesat de acest subiect, spune-mi și te voi pune în legătură cu directorul executiv.

Conform Confi Neotrust – o sursă de date și informații despre comerțul electronic – Black Friday din acest an va fi cu 17% mai mare decât cea din 2024. Având în vedere perioada de joi (26) până duminică (30), se prognozează că comerțul electronic brazilian va atinge un record de 11 miliarde de reale în produse vândute. Comparativ cu anul trecut, categoriile care ar trebui să înregistreze cea mai mare creștere procentuală pentru acest an sunt: ​​sănătate, sport și agrement, industria auto și frumusețe și parfumerie. În ceea ce privește veniturile, cele mai reprezentative, conform studiului, vor fi categoriile de electrocasnice, electronice și smartphone-uri, care, împreună, sunt responsabile pentru mai mult de o treime din veniturile totale din această perioadă.

Un alt sondaj realizat de Confi Neotrust indică faptul că comerțul electronic brazilian a ajuns în săptămâna Black Friday cu o accelerare puternică. Între 1 și 24 noiembrie, vânzările digitale au totalizat venituri de 33,6 miliarde de real, o creștere de 35,5% față de aceeași perioadă din 2024. Volumul comenzilor a crescut cu 48,8%, ajungând la 109,5 milioane de achiziții, în timp ce unitățile vândute au crescut cu 33,6%, depășind 228,2 milioane de articole.

Într-o defalcare pe categorii pentru primele 24 de zile ale lunii noiembrie, cele mai mari generatoare de venituri au fost: Electrocasnice (2,73 miliarde R$), Modă și accesorii (2,67 miliarde R$), Electronice (2,46 miliarde R$), Sănătate (2,03 miliarde R$), Telefonie (1,96 miliarde R$) și Auto (1,94 miliarde R$). Cea mai semnificativă cifră pentru această perioadă este creșterea în Sănătate, care a crescut cu 124,4% datorită „Efectului stiloului de slăbire”. Impulsionată de creșterea achizițiilor de tratamente și medicamente de mare valoare, categoria a atins un nou nivel. Sectoarele Locuințe și Construcții s-au remarcat, de asemenea, cu o creștere de 42,2%, reflectând un ciclu de renovări și îmbunătățiri structurale în locuințele braziliene.

Léo Homrich Bicalho, director de afaceri la Confi Neotrust, afirmă că Black Friday continuă să fie cea mai relevantă dată de vânzări a anului. „Promoțiile din 11/11 au provocat ceea ce numim o «creștere a vânzărilor», un fenomen care apare atunci când există o acțiune promoțională puternică și, la câteva zile după dată, vânzările medii se mențin la un nivel mediu mai mare decât cel înregistrat chiar înainte de acțiunea promoțională. Cu toate acestea, chiar și cu identificarea creșterii campaniilor sezoniere stimulate de datele duble internaționale, Black Friday continuă să fie perioada cea mai așteptată de consumatori, cu rezultate de până la trei ori mai mari decât o zi normală de vânzări. Anul acesta vom avea un alt factor care influențează pozitiv data, prima tranșă din al 13-lea salariu va fi plătită vinerea aceasta (28)”, spune el.

Potrivit Vanessei Martins, șefa departamentului de marketing la Confi Neotrust, indicatorii demonstrează nu doar o cerere puternică, ci și o reorganizare structurală a procesului de cumpărături. „Vârful vânzărilor nu mai este un punct izolat în calendar, ci a devenit un ciclu continuu. Datele arată un Black Friday mai distribuit, consumatorii reacționând devreme la campanii și mizând pe categorii cu recurență mai mare, cum ar fi sănătatea și moda, dar investind și în bunuri de folosință îndelungată. Combinația dintre volumul mare și prețul mai mic al biletelor consolidează un consumator mai informat, strategic și mai sensibil la eficacitatea ofertelor”, adaugă ea.

Potrivit lui Bruno Pati, CEO al E-Commerce Brasil, cifrele anticipează una dintre cele mai robuste zile de Black Friday din ultimii ani, atât în ​​ceea ce privește baza de comparație, cât și comportamentul consumatorilor. „Comerțul cu amănuntul digital a intrat în 2025 mai rațional, mai competitiv și mai tehnic. Consumatorii au învățat să anticipeze achizițiile și să compare prețurile riguros, iar piața a învățat să răspundă cu eficiență operațională, logistică avansată și personalizare la scară largă. Ceea ce vedem în această perioadă pre-Black Friday este reflectarea unui ecosistem mai matur, capabil să crească chiar și cu bilete mai mici, deoarece funcționează cu o predictibilitate, o calitate și o intensitate promoțională bine planificate mai mari”, adaugă el.

Rezultate 2024

Anul trecut, veniturile au ajuns la 9,38 miliarde de reialuri, o creștere de 10,7% față de Black Friday 2023, luând în considerare perioada de joi până duminică. În această perioadă, au existat 18,2 milioane de comenzi, o creștere de 14% față de anul precedent. Prețul mediu al biletelor a fost de 515,7 reialuri, cu 2,9% mai mic decât rezultatul din 2023. În noiembrie 2024, veniturile naționale din comerțul electronic au ajuns la 36,7 miliarde de reialuri, o creștere de 7,8% față de aceeași lună a anului precedent. În această perioadă, au existat 96,4 milioane de comenzi, o creștere de 15,8%. Prețul mediu al biletelor a fost de 380,6 reialuri, cu 8,5% mai mic decât cel înregistrat în noiembrie 2023.

Confi Neotrust monitorizează evoluția peisajului comerțului electronic, pe baza tranzacțiilor a 80 de milioane de consumatori digitali, inclusiv date despre profil și comportamentul de cumpărare de la șapte mii de magazine partenere. Raportul a fost produs pe baza acestor informații, colectate continuu de la comercianții online din întreaga țară, acoperind o medie de 2 milioane de comenzi pe zi.

Compania publică anual tabloul de bord Hour by Hour, care colectează indicatori strategici din peste două mii de categorii și subcategorii de comerț electronic. Instrumentul arată, de exemplu, ce produse se vând cel mai bine, prețurile acestora, performanța pe regiuni și cota de piață a mărcilor. În plus, comercianții cu amănuntul pot personaliza analizele de performanță în funcție de viziunea lor de afaceri.