Început Site Página 12

Black Friday fără improvizații necesită un checklist de tehnologie și marketing pentru a asigura o conversie ridicată.

Uptați comerțul electronic
-
0
Black Friday fără improvizații necesită un checklist de tehnologie și marketing pentru a asigura o conversie ridicată.

A Black Friday é, há anos, a principal data do calendário do varejo digital brasileiro. Mas transformar o aumento de tráfego em vendas efetivas exige mais do que descontos agressivos: demanda planejamento detalhado, testes técnicos rigorosos e estratégias consistentes de relacionamento com o consumidor.

Para Melissa Pio, CEO e fundadora da TEC4U, agência especialista em performance digital, o processo deve começar muito antes de novembro. Em segmentos como o de importação, mercadorias levam até 90 dias para chegar, o que obriga os lojistas a se prepararem meses antes. Já em setores como calçados esportivos, as negociações podem acontecer com até um ano de antecedência.

“Não existe um momento certo para começar: quanto antes, melhor. O improviso na Black Friday custa caro, seja em perda de margem, falhas de operação ou problemas na experiência do cliente”, afirma Melissa.

A falta de preparação pode comprometer tanto o faturamento quanto a reputação da marca. Entre os erros mais frequentes estão queimar produtos de giro rápido apenas para participar da ação, reagir de forma imediatista aos preços dos concorrentes e falhar na revisão da estrutura de dados e integrações. “Quando a empresa não planeja, ela não surfa a onda, ela é levada por ela. Isso gera instabilidade no site, atrasos nas entregas e perda de informações valiosas de performance”, explica Melissa.

Garantir estabilidade e integração é fundamental para lidar com o aumento de acessos e pedidos. O checklist de tecnologia deve incluir a validação de scripts e eventos no site, revisão das integrações com ERP, CRM e plataformas de e-commerce e testes de infraestrutura em cenários de estresse. “É essencial avisar também os prestadores de serviço sobre a expectativa de aumento de fluxo, para que possam dimensionar suas operações. Black Friday não é o momento de descobrir falhas: tudo precisa estar testado antes”, destaca a CEO da TEC4U.

Outro ponto crucial é a antecipação das estratégias de marketing e relacionamento. Captar leads antes da Black Friday, nutrir esse público com conteúdo relevante e ativá-lo no momento das ofertas aumenta as chances de conversão. “Existe uma disputa pela carteira limitada do cliente. Quem começa antes, chega mais preparado. O funil de conversão precisa ser pensado como uma maratona, não uma corrida de 100 metros”, afirma Melissa.

A facilidade de navegação no site pode ser determinante para manter o cliente. Fluxos de compra simplificados, carregamento rápido e checkout otimizado reduzem atritos e aumentam a taxa de conversão. “Qualquer fricção, como excesso de formulários ou instabilidade no pagamento, é um convite para o consumidor migrar para o concorrente. A Black Friday exige uma jornada de compra limpa e fluida”, reforça Melissa.

Ferramentas de recuperação de carrinhos também são decisivas. Um checkout de alta performance deve ser aliado a soluções de contato direto, como mensagens automáticas via WhatsApp. “O tempo é fator-chave. Quanto mais rápido a loja entrar em contato após o abandono do carrinho, maior a chance de converter. Se for possível usar inteligência artificial já treinada com os dados da loja, o processo se torna ainda mais eficiente”, orienta a CEO da TEC4U.

Para empresas que vão enfrentar a primeira Black Friday com loja própria, a recomendação é clara: planejar, testar e aprender. Isso inclui organizar o estoque, investir na geração antecipada de leads e usar o evento como laboratório estratégico. “O Black Friday é mais do que uma data promocional: é um teste de maturidade digital. Quem entra preparado sai fortalecido para todo o ano seguinte”, conclui Melissa.

Ce vă poate învăța comerțul digital de mare valoare despre prevenirea fraudei

Uptați comerțul electronic
-
0
Ce vă poate învăța comerțul digital de mare valoare despre prevenirea fraudei

A fraude digital deixou de ser um evento ocasional — ela se tornou parte da rotina diária do e-commerce. Dados da Nethone mostram que as tentativas suspeitas de fraude permaneceram acima de 400 milhões em janeiro e fevereiro, indicando que fraudadores continuam a mirar usuários mesmo quando o volume de devoluções, reembolsos e reclamações está no auge — tornando a detecção ainda mais desafiadora.

O foco principal dessas ações é o comércio digital de alto valor, como e-commerces que vendem produtos de alto preço e empresas do setor de passagens aéreas. Esses negócios, por serem mais atraentes para criminosos, são forçados a inovar mais rápido que os demais, transformando-se em laboratórios para as tecnologias mais recentes de detecção de fraudes.

O que torna uma transação de alto risco (o chamado “high-risk business”) é a associação com operações de alto valor, liquidez imediata ou grande volume. Estamos falando de:

Plataformas de e-commerce para itens caros, como eletrônicos, e marketplaces de marcas premium, que lidam com produtos facilmente revendidos no mercado informal;

Jogos e apostas online, que permitem movimentação e multiplicação rápida de recursos;

Turismo e passagens aéreas, com valores médios de transação elevados e potencial imediato de revenda;

Criptomoedas e ativos digitais, que possibilitam transações marcadas por anonimato, liquidez e ausência de fronteiras;

Serviços de fintechs, nos quais abertura de contas e interações com clientes são vulneráveis a engenharia social e golpes de account takeover.

Empresas com esse perfil enfrentam ameaças sofisticadas diariamente, o que as obriga a elevar seus padrões de segurança e inovar continuamente. As que estão fora desse grupo devem prestar bastante atenção, porque os riscos enfrentados por esses negócios hoje tendem a se espalhar por todo o mercado em pouco tempo.

Os problemas das abordagens tradicionais de prevenção

A resposta clássica à fraude é o bloqueio com base em dados cadastrais e histórico de transações. Trata-se de um modelo estático, com limitações claras, como o bloqueio excessivo, que aumenta o número de falsos positivos e leva à perda de clientes legítimos. Além disso, o modelo tradicional não acompanha o dinamismo dos ataques, e fraudadores sofisticados já sabem manipular dados estáticos, como números de documentos, endereços e cartões clonados.

No fim das contas, bloquear demais custa vendas; bloquear de menos gera perdas financeiras. É por isso que é tão importante incluir outros elementos na equação, como a análise comportamental. Esse já é um aprendizado dos setores de alto risco, que não limitam mais suas avaliações ao que o usuário informa, mas também analisam como ele se comporta online.

Algumas métricas comportamentais que vêm sendo aplicadas com sucesso incluem:

Velocidade e padrão de digitação;

Geolocalização e discrepâncias com o endereço de cobrança;

Uso de VPNs ou emuladores de dispositivos;

Fluxo de navegação (tempo nas páginas, tentativas repetidas, caminhos de cliques).

Fraudadores podem obter dados cadastrais, mas é muito mais difícil replicar de forma consistente um padrão comportamental legítimo.

Inteligência Artificial na linha de frente

A principal lição que o comércio digital de alto valor pode ensinar sobre prevenção a fraudes é que ela nunca é estática: trata-se de um processo contínuo, que exige atualizações constantes em resposta às técnicas criminosas em evolução.

Todo e-commerce, mesmo os considerados de menor risco, deveria se inspirar nesse ecossistema dinâmico e adotar uma postura proativa, já que reputação, fluxo de caixa e relacionamento com clientes dependem da capacidade de detectar e bloquear ameaças.

O uso massivo de tecnologias como Inteligência Artificial (IA) possibilita a detecção de anomalias em tempo real, algo essencial em setores onde as decisões precisam ser tomadas instantaneamente. Além disso, esses sistemas têm capacidade de aprendizado contínuo — os modelos se aprimoram à medida que identificam novos vetores de ataque, proporcionando respostas mais rápidas e eficazes a comportamentos emergentes.


A IA ainda não substituiu completamente a análise humana, mas potencializa as equipes antifraude ao automatizar volumes massivos de tentativas, criando uma combinação que torna as defesas muito mais robustas.

O que todos os setores precisam entender (e rápido)

Os investimentos e estratégias de segurança dos setores de alto risco devem ser tratados como referência para todo o mercado. Afinal, a evolução tecnológica acontece dos dois lados — defensores e fraudadores — e o que está sendo testado hoje em setores altamente visados pode se espalhar para outros muito em breve.

Como mostram os dados, a fraude está cada vez mais dinâmica, não mais restrita a datas-chave do calendário comercial, e é um erro tratá-la como um “problema da equipe de TI”.

Na prática, isso significa que reforçar defesas apenas em novembro, antes da Black Friday, não é suficiente. Mesmo para setores de risco moderado, o caminho é priorizar o investimento em tecnologia comportamental e IA.

Aqueles que acompanham de perto como os setores de alto risco lidam com a fraude estão mais preparados para os desafios que já batem à porta do mercado como um todo — porque prevenção a fraudes é uma estratégia de negócios, não apenas uma medida de defesa.

Por Thiago Bertacchini, Head de Vendas da Nethone

De la criză la eficiență: de ce Help Desk-ul este vital pentru logistică

Uptați comerțul electronic
-
0
De la criză la eficiență: de ce Help Desk-ul este vital pentru logistică

Edsel Simas, Chief Technology Officer, Setrion Software și Milldesk

Presiunea pentru marje mai slabe și termene din ce în ce mai stricte a dus sectorul logistic la un punct critic. Într-o piață în care minutele de întârziere influențează contractele și loialitatea, asigurarea disponibilității sistemelor și standardizarea proceselor între unitățile operaționale nu mai este doar o provocare tehnică și a devenit o cerere strategică.

Biroul de asistență (deseori tratat ca o funcție operațională de bază „DO în acest context, a ajuns să joace un rol central în eficiența lanțului valoric. Când este structurat cu tehnologie, automatizare și vizibilitate, suportul tehnic devine un instrument capabil să reducă costurile, să evite pierderi operaționale și creșterea controlului end-to-end, în special în companiile cu mai multe locații.

Datele recente ajută la scalarea impactului indisponibilității asupra rezultatelor logistice. conform estimărilor Gartner, o oră de nefuncționare poate costa până la US1TP4 T 42 mii pentru o companie medie sau mare. Și acestea nu sunt evenimente sporadice: același studiu indică faptul că companiile se confruntă, în medie, cu 87 de ore de nefuncționare neplanificate pe an echivalentul a aproape patru zile întregi de funcționare oprită.

În industria logistică, unde disponibilitatea sistemelor de management al depozitelor (WMS), transportului (TMS), dispozitivelor mobile, rețelelor și imprimantelor este direct conectată la productivitate, fiecare întrerupere afectează termenele limită, penalitățile contractuale, rutarea și satisfacția clienților finali.

Complexitatea suportului în medii descentralizate

În operațiunile logistice distribuite, descentralizarea IT amplifică provocările de suport. Depozitele, sucursalele, hub-urile urbane și centrele de distribuție funcționează cu structuri diverse, profiluri distincte de utilizatori și niveluri variate de maturitate tehnică.

În multe organizații, serviciul depinde în continuare de echipele locale supraîncărcate sau de suportul față în față provenit din matricea „Un model care generează disparități în timpii de răspuns, improvizații în rezoluție și, mai ales, pierderea vizibilității managerilor corporativi.

Conform unui sondaj realizat în 2024 de o consultanță globală ITSM, aproape 461TP3 T dintre companiile cu operațiuni distribuite geografic raportează dificultăți în menținerea nivelurilor de servicii consistente între unități. iar când nu există standardizare, suportul devine reactiv, lent și predispus la reelaborare. biletele se pierd, istoriile nu sunt consolidate și problemele recurente nu mai sunt identificate, multiplicând costurile de operare silențioase.

Centralizare și vizibilitate: ce se schimbă cu un birou de asistență structurat

Adoptarea unei solutii de help desk eficiente si centralizate reprezinta un game changer pentru companiile de logisticaAcesta este un model care unifica suportul tehnic intr-o singura platforma, permitand toate apelurile (indiferent de locul de provenienta (urmariti fluxuri definite, cu categorizare standardizata, niveluri de prioritate si termene de service convenite.

Acest tip de structură creează un mediu în care vizibilitatea în timp real este garantată.managerul IT poate urmări incidentele pe unitate, pe sistemul afectat sau pe tip de problemă, identificând tendințele, blocajele și zonele care necesită consolidare tehnică sau instruire. Această monitorizare continuă, asociată cu indicatori de performanță precum SLA (Service Level Agreements) și SLI (Service Level Indicators), transformă IT într-un centru de decizie bazat pe date și nu mai în ipoteze.

Prin centralizarea serviciului, compania reduce, de asemenea, dependența de suport față în față în locații îndepărtate. incidente care anterior necesitau deplasarea tehnicienilor sunt acum rezolvate prin acces la distanță, cu viteză, standardizare și costuri mai mici. Studiile indică faptul că suportul la distanță reduce timpul mediu de rezoluție cu până la 301TP3 T și costurile operaționale cu aproximativ 501TP3 T, în special atunci când este asociat cu fluxuri automate.

Automatizare și standardizare: noua bază a eficienței

Automatizarea este unul dintre diferențiatorii cheie ai unei soluții moderne de birou de asistență. sarcinile repetitive, cu valoare redusă, cum ar fi resetarea parolei, actualizările de sistem sau diagnosticarea defecțiunilor cunoscute pot fi efectuate automat, eliberând personalul să gestioneze incidente mai complexe și strategice. în plus, fluxurile inteligente asigură că apelurile sunt direcționate direct către echipa sau analistul potrivit, conform regulilor de afaceri configurate anterior.

Acest model elimină necesitatea sortării manuale și reduce semnificativ timpul de serviceEvită, de asemenea, escaladările inutile și contribuie la îmbunătățirea experienței interne a utilizatorului, care are acum un suport mai agil, mai precis și mai previzibil.

O altă resursă esențială în acest context este baza de cunoștințe integrată, alimentată continuu de apeluri rezolvate Fiecare incident se transformă în învățare documentată, accesibilă nu doar echipei tehnice, ci și utilizatorilor Astfel, organizația poate oferi portaluri de self-service și FAQ-uri dinamice, permițând rezolvarea problemelor simple de către angajatul însuși, fără a deschide un tichet Automatizarea combinată cu inteligența bazei de cunoștințe reduce volumul apelurilor și îmbunătățește timpul mediu de răspuns, consolidând în același timp autonomia echipelor operaționale.

Indicatori, rapoarte și decizii bazate pe date

În mediile logistice, în care fiecare minut contează, predictibilitatea operațională este un atu valoros. Prin urmare, un alt beneficiu strategic al adoptării unui birou de asistență structurat este capacitatea de a genera rapoarte acționabile (cu indicatori segmentați pe ramură, tip de apel, timp de rezoluție, frecvență de redeschidere și gradul de impact.

Cu aceste date în mână, IT poate evalua mai clar care unități necesită consolidarea infrastructurii, care sisteme au cea mai mare instabilitate și unde sunt punctele recurente de defecțiune. Această vizibilitate nu numai că optimizează investițiile, dar permite și zonei tehnologice să acționeze proactiv, anticipând cerințele și reducând probabilitatea defecțiunilor critice.

Un studiu publicat în 2024 de o asociație internațională de management al serviciilor a arătat că organizațiile care operează cu SLA bine definite și monitorizate au reușit să reducă apariția incidentelor critice cu 76%. Mai mult decât atât, au crescut disponibilitatea celor mai sensibile sisteme de operare, cum ar fi ca WMS și platforme de rutare, până în 20%.

Impactul financiar și randamentul tangibil

Câștigurile de eficiență și control oferite de o structură de birou de asistență bine implementată au ca rezultat impacturi financiare tangibile. Pe lângă reducerea directă cu naveta, vizitele tehnice și reprelucrarea, există economii semnificative asociate cu scăderea timpului de nefuncționare.

Pentru a vă face o idee, conform datelor IBM, companiile care adoptă automatizarea în suport pot reduce costurile medii pe incident cu până la 451TP3 T, pe lângă îmbunătățirea ratei de rezoluție la primul contact 'FA un indicator cheie pentru a conține apelurile repetate și a păstra productivitatea operațiunilor locale.

Trasabilitatea proceselor în sine contribuie, de asemenea, la reducerea riscurilor. în segmentele reglementate, cum ar fi transportul de produse farmaceutice sau alimentare, menținerea unui istoric complet și suportul de audit este esențial pentru a îndeplini cerințele legale și contractuale. biroul de asistență, în acest context, devine nu numai un instrument de servicii, ci o componentă strategică a guvernanței și a conformității operaționale.

Eficiența operațională în industria logistică depinde de mai mulți factori, dar puțini au un impact la fel de direct și adesea trecut cu vederea ca suportul tehnicÎn companiile cu unități împrăștiate, sucursale la distanță și dependență puternică de sisteme integrate, investiția într-o soluție eficientă de birou de asistență nu este o chestiune de comoditate: este o strategie de protejare a marjei, de asigurare a calității și de scară în siguranță.

Prin centralizarea serviciului, automatizarea fluxurilor, măsurarea performanțelor cu acuratețe și documentarea învățăturilor, IT-ul începe să funcționeze cu predictibilitate și inteligență - LIVRÂND valoare reală operațiunii. Iar pe o piață din ce în ce mai solicitantă, unde eroarea costă bani și întârzierea compromite contractele, a avea un birou de asistență puternic este mai mult decât important: este o modalitate de a ne asigura că afacerea continuă să funcționeze, fără opriri, cu control, vizibilitate și încredere.

Vedetele antreprenoriatului digital confirmă prezența în Sao Paulo

Uptați comerțul electronic
-
0
Vedetele antreprenoriatului digital confirmă prezența în Sao Paulo

Gama de vorbitori de la cea mai mare convenție de marketing digital din America Latină promite să fie una dintre cele mai impresionante adunate vreodată în țară. Peste 50 de experți și-au confirmat prezența la evenimentul din octombrie, reprezentând diferite nișe și strategii ale pieței digitale braziliene.

Felipe Titto, care a trecut cu succes de la televiziune la antreprenoriat, reprezintă noua generație de antreprenori cu mai multe fațete Cariera sa demonstrează modul în care personalitățile publice își pot diversifica afacerile și pot construi imperii solide de afaceri în mediul digital.

Sectorul de comunicare și dezvoltare personală va fi reprezentat de experți recunoscuți pentru tehnicile lor de persuasiune și mentalitatea antreprenorială. Acești profesioniști au ajutat mii de brazilieni să depășească barierele psihologice care împiedică creșterea afacerilor.

Tiago Tcar aduce o perspectivă unică a pieței auto digitale Experiența sa în cumpărarea și vânzarea de vehicule online oferă informații valoroase despre cum să digitalizați sectoarele tradițional offline, o tendință în creștere în economia braziliană.

Afacerea nutraceutice și suplimente, una dintre cele cu cea mai rapidă creștere din țară, va fi reprezentată de Daniel Penin. Strategiile lor de lansare și scară a produselor au servit drept model pentru antreprenorii din diverse sectoare.

Murilo Henrique reprezintă piața înfloritoare de marketing afiliat brazilian. Acest sector, care mută miliarde de dolari anual, a creat oportunități de venit pentru mii de oameni care caută independență financiară prin marketing digital.

Comerțul electronic și dropshipping-ul, segmente care au explodat în timpul pandemiei, vor avea un punct culminant special în program. Gustavo Henrique va împărtăși strategii pentru a crea și scala magazine virtuale, o cunoaștere esențială într-o țară în care comerțul electronic crește anual cu două cifre.

Inteligenta artificiala, cel mai fierbinte subiect al momentului, va fi abordata de Bruno MottiTehnicile sale de utilizare a AI in strategiile de marketing reprezinta viitorul industriei si promit sa genereze un mare interes in randul participantilor.

Organizatorii evenimentului, Tarcisio Santos și Tito Antonio, vor urca și ei pe scenă pentru a-și împărtăși traiectoriile. Cu venituri comune care depășesc 50 de milioane R$, acestea reprezintă posibilul succes pe piața digitală braziliană.

Diversitatea profilurilor și specialităților vorbitorilor reflectă maturitatea pieței digitale naționale. vor fi reprezentate diferite nișe, strategii și modele de afaceri, oferind participanților o viziune cuprinzătoare asupra oportunităților disponibile.

A Convenția digitală a fost evidențiată pentru reunirea nu numai a teoreticienilor, ci și a profesioniștilor care aplică strategiile pe care le predau zilnic. Această abordare practică a fost fundamentală pentru succesul evenimentului de-a lungul anilor.

Networking-ul dintre speakeri și participanți reprezintă una dintre principalele oportunități ale evenimentului Multe parteneriate de afaceri și mentorat au apărut în urma acestor întâlniri, creând un ecosistem colaborativ care consolidează întregul sector.

The rețele sociale oficiale evenimentul a împărtășit previzualizări ale prelegerilor și din culisele pregătirii, generând așteptări tot mai mari în rândul miilor de urmăritori care urmează programul.

Inteligența artificială transformă experiența digitală și face ca aplicațiile tradiționale să fie depășite

Fabio Seixas
-
0
Inteligența artificială transformă experiența digitală și face ca aplicațiile tradiționale să fie depășite

Istoria recentă a tehnologiei este marcată de promisiunea dezintermedieriiLa începutul internetului, exista convingerea că rețeaua va permite conexiuni directe, în care artiștii vor vorbi cu fanii lor fără etichete, companiile vor vinde consumatorilor fără retaileri, ideile vor circula fără filtre. era un ideal libertarian, aproape romantic, al unei lumi mai simple și mai transparentePentru o vreme, această viziune părea să prindă contur, dar realitatea s-a reorganizat în jurul unor noi intermediari, la fel de puternici ca și cei vechi, deși deghizați sub forma unor platforme digitale.

Servicii precum Uber, Mercado Livre, Instagram și Amazon au creat ecosisteme închise care au facilitat interacțiunile și tranzacțiile, dar au stabilit și noi straturi între dorință și împlinirea eiAu fost practice, eficiente și adesea inevitabileAscensiunea software-ului ca serviciu (SaaS) a consolidat un model în care tehnologia se prezintă ca ambalaj, în care o interfață elegantă care implică intenția utilizatorului și o transpune în acțiune, dar în acest proces, rămâne o barieră.

Trei din patru companii (75%) intenționează să prioritizeze operațiunile de backup ale aplicațiilor SaaS ca o cerință critică până în 2028, un salt dramatic față de 15% înregistrat în 2024, a spus GartnerOricât de fluidă ar părea o interfață, necesită deschiderea unei aplicații, tastarea, selectarea și navigarea. Fiecare microdecizie reprezintă frecare, iar acumularea acestor mici fricțiuni a devenit evidentă.

În prezent, trăim înconjurați de parole, fluxuri și ecrane, într-un labirint de instrumente care ar trebui să faciliteze, dar de multe ori complica.cu aceasta, crește percepția că nu căutăm aplicații în sine, ci rezultatele pe care le oferă.și dacă este posibil să ajungem la aceste rezultate fără a trece printr-o aplicație, chiar mai bine. Inteligența artificială promovează această schimbare tăcută și integrată, în special prin popularizarea interfețelor naturale, cum ar fi căutarea vocală.

În 2025, aproximativ 20,51TP3 T de oameni din întreaga lume folosesc această formă de cercetare, o ușoară creștere față de 20,31TP3 T înregistrată în primul trimestru al anului 2024, conform datelor Data Reportal.În plus, numărul de asistenți vocali în uz depășește populația globală, ajungând la 8,4 miliarde de dispozitive în 2025, potrivit Statista. prin fuzionarea intenției și execuției în același act, AI elimină necesitatea interacțiunilor explicite cu platformele.

Căutarea online oferă deja semne ale acestei tranziții, în care se tastează o întrebare și apare răspunsul, fără clicuri sau filtrare manuală. căutare tradițională, care a necesitat mai mulți pași, începe să fie înlocuită cu răspunsuri directe.aceasta este noua dezintermediere, nu o perturbare vizibilă, ci o dispariție treptată a instrumentelor, iar această transformare mută rolul tehnologiei interfeței către infrastructură.

În curând, sarcini precum scrierea, organizarea, traducerea sau planificarea pot fi îndeplinite în momentul în care apare dorința, fără medierea aplicațiilor vizibile. Tehnologia va deveni la fel de omniprezentă și silențioasă ca electricitatea sau apa prin conducte, esențială, dar invizibilă. Acest lucru implică faptul că multe software-uri și platforme, cândva centrale pentru experiența digitală, nu vor mai avea o formă, o marcă sau o prezență vizibilă.

Consecința practică este că o parte semnificativă a ecosistemului SaaS poate deveni infrastructură și nu mai poate servi utilizatorului final. atunci când funcționalitatea devine internă unui strat cognitiv automatizat, dispare necesitatea de a accesa instrumente specifice. pentru utilizator, această absență nu va fi o pierdere; dimpotrivă, va fi percepută ca un câștig în fluiditate. nostalgia aplicației va înceta să mai existe deoarece, în practică, se vor dizolva în fluxul sarcinilor.

Impactul acestei dezintermedieri asupra pieței este profund. modele de afaceri bazate pe retenția utilizatorilor pe o platformă va trebui să se reinventeze, deoarece valoarea va rezida în rezultat, nu în mod.pentru companii, aceasta înseamnă să concureze nu mai pentru interfața cea mai atractivă, ci pentru capacitatea de a se integra invizibil și eficient în viața utilizatorului.pentru consumatori, se deschide posibilitatea unei vieți de zi cu zi mai puțin fragmentată de ecrane și autentificări, dar mai dependentă de infrastructurile controlate de puțini furnizori globali.

Marea dezintermediere care apare nu este nici utopică, nici libertariană, aşa cum s-a visat în primii ani ai internetului.este tehnică, silenţioasă şi definitivă. prin scurtarea distanţei dintre gândire şi acţiune, inteligenţa artificială şterge centrul experienţei digitale şi relegă interfeţele pe fundal. în viitorul apropiat, nu vom observa când o aplicaţie încetează să mai existe, vom merge pur şi simplu mai departe, ca şi cum nu ar fi făcut niciodată parte din viaţa noastră de zi cu zi. Şi poate că tocmai acolo se realizează că viitorul a sosit deja.

Cum indicatorii strategici previn risipirea și transformă rezultatele în companii.

Uptați comerțul electronic
-
0
Cum indicatorii strategici previn risipirea și transformă rezultatele în companii.

Într-un scenariu extrem de competitiv, lipsa urmăririi inteligente a datelor este încă unul dintre principalele motive pentru eșecul proiectului. În 2024, aproximativ 70% de proiecte corporative din întreaga lume nu și-au atins obiectivele inițiale sau au depășit bugetul și termenele limită, potrivit Institutul de Management al Proiectului (PMI).

Pentru Denize Navarro, inginer și fondator al Ananda Consultoria, acest indice ar putea fi mai mic dacă s-ar acorda mai multă atenție managementului indicatorilor strategici. „Indicatorii nu sunt cifre reci în rapoarte; ei spun povești despre oameni, procese și oportunități. Când sunt bine definite, dezvăluie blocaje, arată unde talentele pot fi cel mai bine aplicate și permit conducerii să acționeze înainte ca problemele să devină crize de tip ea spune.

Experiența Ananda Consultoria cu clienți precum CVC Corp, Fast Shop, Pearson și Evera by Citrosuco întărește faptul că utilizarea corectă a KPI-urilor depășește eficiența operațională: are un impact direct și asupra motivației și reținerii talentului: Când echipa vede că rezultatele lor sunt urmărite în mod corect și transparent, există un câștig imediat în implicare și sentiment de apartenență, explică Denize. “Acest lucru reduce reprelucrarea, risipa și întărește cultura corporativă.”, continuă.

Datele de la consultanța McKinsey subliniază că companiile bazate pe indicatori și analizele avansate au de 23 de ori mai multe șanse de a câștiga clienți, de 6 ori mai multe șanse de a păstra talentul și de 19 ori mai multe șanse de a fi profitabile. Pentru Denize, acest lucru arată că inteligența datelor este inseparabilă de îngrijirea oamenilor: “Nu există un rezultat durabil fără un echilibru între performanță și bunăstare. Indicatorii strategici, atunci când sunt utilizați cu scop, ajută la crearea unor medii sănătoase și a unor companii mai rezistente și mai profitabile“.

Pe măsură ce piața devine mai dinamică, interpretarea în profunzime a indicatorilor nu mai este o diferență și devine o cerință de bază. „Această combinație de privire umană combinată cu gestionarea eficientă a datelor este cea care a pus Ananda Consultoria ca referință în transformarea numerelor în decizii care fac companiile să crească cu consecvență și umanitate“, termină Denize

Magalu se alătură Acredita No Primeiro Step, un proiect de încurajare a angajării pentru beneficiarii programelor sociale ale guvernului federal

Uptați comerțul electronic
-
0
Magalu se alătură Acredita No Primeiro Step, un proiect de încurajare a angajării pentru beneficiarii programelor sociale ale guvernului federal

Magalu aderă recent la Programul „Crede în Primul Pas”, o inițiativă a Guvernului Federal concentrată pe incluziunea socio-economică – prin intermediul pieței forței de muncă formale – a persoanelor înscrise în Registrul Unic (CadÚnico) și beneficiari ai programelor sociale.

La semnarea parteneriatului din São Paulo au participat Luiza Helena Trajano, preşedinta Consiliului de Administraţie al companiei, şi Frederico Trajano, CEO al companiei. Evenimentul a avut loc cu prezenţa lui Wellington Dias, ministrul Dezvoltării şi Asistenţei Sociale, Familiei şi Combaterii Foametei (MDS).

Prin această colaborare, Magalu își reafirmă angajamentul față de dezvoltare prin crearea de locuri de muncă și venituri. „Programul este o soluție foarte eficientă pentru a integra sectorul cel mai vulnerabil al populației pe piața formală și pentru a reduce dependența de programele sociale ale guvernului”, spune Frederico Trajano. „Sunt programe foarte importante, dar care trebuie să fie tranzitorii și să aibă ca punct de ieșire capacitatea individuală de a genera venituri prin muncă.”

Cuvântul Magalu, prezent practic în întreaga țară, generează lunar peste 1000 de oportunități de angajare, în cele mai diverse domenii ale companiei. Acum, aceste locuri de muncă vor fi oferite și participanților la programul Acredita No Primeiro Passo: persoane cu vârste cuprinse între 16 și 65 de ani, cu prioritate pentru femei, tineri, persoane cu dizabilități, locuitori din comunități negre și populații tradiționale, precum cei de pe râuri și quilombos. Este obligatoriu ca candidații să aibă datele lor actualizate în CadÚnico.

Conform datelor guvernamentale, între 2022 și 2024, programul Acredita a contribuit la creșterea venitului a 501.000 de persoane cele mai sărace cu 10,71 TP3T și a schimbat clasa socială a 14,8 milioane de brazilieni, care au depășit pragul sărăciei. Doar în luna februarie a acestui an, conform Guvernului Federal, aproape 601.000 de noi locuri de muncă cu contract individual de muncă în țară – 253.000 din cele 431.000 de locuri create – au fost destinate membrilor CadÚnico. Pe lângă stimularea angajării formale, Acredita investește și în capacitare profesională, orientată spre locuri de muncă cu o cerere ridicată pe piață.

Samsung Electronics anunță Samsung AI Forum 2025

Uptați comerțul electronic
-
0
Samsung Electronics anunță Samsung AI Forum 2025

Samsung Electronics Co, Ltd. a anunțat astăzi deschiderea Samsung AI Forum 2025, care are loc pe 15 și 16 septembrie În cea de-a noua ediție, forumul s-a impus ca un spațiu global în care savanți renumiți și experți din industrie se reunesc pentru a împărtăși cele mai recente progrese în AI și pentru a explora direcțiile viitoare de cercetare.

„Un Samsung aplică AI în toate operațiunile noastre pentru a dezvolta tehnologii fundamentale care fac AI mai intuitivă și mai integrată“, a declarat Young Hyun Jun, vicepreședinte și CEO al Samsung Electronics, în discursul său principal. “ Forumul Samsung AI reunește anul acesta experți de top din industrie și mediul academic pentru a discuta despre modul în care AI transformă societatea și afacerile, precum și pentru a împărtăși perspective care sperăm că vor avea ca rezultat un schimb semnificativ de idei“.

Forumul din acest an include prelegeri de la savanți renumiți în domeniul inteligenței artificiale, inclusiv Yoshua Bengio, profesor la Universitatea din Montreal și pionier în învățarea profundă (învățare profundă); plus Stefano Ermon, profesor la Universitatea Stanford și co-fondator al startup-ului Inception, care a condus dezvoltarea modelului de limbaj bazat pe difuzie (model de limbaj bazat pe difuzie (dLM).

Ziua 1: Academicienii globali explorează viitorul AI în semiconductori

Divizia Device Solutions (DS) a Samsung a desfășurat prima zi a forumului cu tema „Avertextracts of AI and Vision for the Semiconductor Industry”, desfășurată în apropierea complexului de semiconductori Samsung din Yongin, Coreea.

Profesorul Bengio a susținut nota principală subliniind riscurile de anvergură ale modelelor actuale de inteligență artificială, inclusiv capacitatea de a ocoli controlul uman și potențialul de utilizare greșită. Ca măsură de securitate, el a introdus Scientist AI, un nou model conceput pentru a ajuta la atenuarea acestor preocupări.

„Spre deosebire de modelele construite pentru a imita sau a mulțumi oamenii, Scientist AI se concentrează pe furnizarea de răspunsuri adevărate, bazate pe fapte și date verificate“, a spus profesorul Bengio, subliniind potențialul modelului de a spori siguranța AI și de a accelera descoperirile științifice.

Amit Gupta, Senior Vice President Siemens EDA, a condus sesiunea intitulată „O Viitorul designului electronic alimentat de AI. În timpul prezentării sale, el a subliniat importanța integrării AI în instrumentele de automatizare a designului electronic (automatizarea designului electronic și EDA) și a remarcat că sistemele end-to-end care acoperă întregul flux de lucru vor fi esențiale pentru deblocarea întregului potențial al AI.

Sesiunile tehnice au prezentat Yong Ho Song, vicepreședinte executiv și șef al Centrului AI al diviziei DS; profesor Seokhyung Kang de la Universitatea de Știință și Tehnologie Pohang (POSTECH); și profesorul Il-Chul Moon de la Institutul Avansat de Știință și Tehnologie din Coreea (KAIST).Fiecare vorbitor a împărtășit progresele recente în cercetarea aplicațiilor AI pentru proiectarea și fabricarea semiconductorilor, precum și a oferit perspective asupra evoluției industriei.

„A AI este deja un instrument esențial în proiectarea cipurilor și dezvoltarea software“, a spus Song, „Pe măsură ce producția de semiconductori devine mai complexă, sperăm că AI va ajuta la abordarea provocărilor tehnice care APAR în“.

Forumul a recunoscut, de asemenea, trei câștigători de premii Cercetătorul anului Samsung AI (Cercetătorul Samsung AI al anului), inclusiv profesorul Nicolas Papernot de la Universitatea din Toronto, profesorul Rose Yu de la Universitatea din California San Diego și profesorul Lerrel Pinto de la Universitatea din New York.

Ziua 2: Concentrați-vă pe era AI Agentiva și creșterea productivității

A doua zi a forumului va fi organizată online de divizia Device eXperience (DX) a Samsung și transmisă în direct pe canal pentru dezvoltatori Samsung pe YouTube, cu tema „Da Generative AI to AI Agentiva”1.

„O IA generativă a devenit deja un instrument esențial în viața de zi cu zi și în diferite industrii de profil, a declarat Paul (Kyungwhoon) Cheun, CTO al diviziei DX a Samsung Electronics și șeful Samsung Research. “Pe măsură ce intrăm în era AI Agentiva, Samsung va continua să se concentreze pe dezvoltarea tehnologiilor AI care oferă beneficii concrete utilizatorilor de profil.

A doua zi va include prelegeri principale susținute de Joseph E. Gonzalez, profesor la Universitatea din California, Berkeley (UC Berkeley) și cercetător de top în modele de limbaj și agenți AI; Subbarao Kambhampati, profesor la Universitatea de Stat din Arizona și o autoritate mondială în planificarea și luarea deciziilor AI; și Stefano Ermon, profesor la Universitatea Stanford și co-fondator al Inception.

Profesorul Gonzalez va prezenta cercetările sale cu privire la modul de extindere a capacităților agenților sistemelor bazate pe modele de limbaj la scară largă (modele de limbaj mari (LLM).În special, el va introduce paradigma calculului în timpul de nefuncționare (calcul în timpul somnului), care permite agenților să folosească intervale inactive de interacțiune pentru a raționa, învăța și planifica.

Profesorul Kambhampati va împărtăși cercetările sale privind modelele de raționament la scară largă (modele de raționament mari LRM), menite să depășească limitările LLM. El va evidenția faptul că, deși modelele actuale excelează în generarea de text, ele au încă limitări în ceea ce privește acuratețea faptică, planificarea și raționamentul complex, evidențiind provocări centrale, cum ar fi asigurarea fiabilității răspunsurilor, permițând calculul adaptiv la context și oferind interpretări ale pașilor intermediari ai raționamentului.

Profesorul Ermon va prezenta modelul de limbaj bazat pe difuzie (DLM), care aplică modelele de difuzie utilizate pe scară largă pentru generarea de imagini, video și audio ¡ ̄ în domeniul limbajului. Această abordare urmărește să depășească limitările metodelor tradiționale de generare secvențială a textului și propune o paradigmă mai eficientă pentru modelele de limbaj.

În cadrul sesiunilor tehnice, reprezentanții Samsung Research își vor prezenta ultimele evoluții, printre care

(AI Camera Camera Camera) Tehnologia AI pentru reglarea automată a temperaturii culorii
(distilarea cunoștințelor) metode bazate pentru o pregătire mai eficientă a LLM-urilor și a aplicațiilor acestora
Tehnologiile ''AI din dispozitiv (on-device AI) concepute pentru a aduce LLM-uri în electronice de larg consum, cum ar fi smartphone-uri și televizoare
‘’ Tehnologia de dublare automată, care generează narațiuni în propria voce a vorbitorului original
tehnologie (deep dive) care utilizează sisteme multi-agenți pentru a analiza și genera automat mai multe rapoarte
Tehnologii (Document AI), care convertesc automat diferite formate de documente în date structurate pentru LLM-uri și sisteme de agenți
^^Un studio AI pentru dispozitive (AI studio on-device) pentru dezvoltatori, ceea ce reduce ciclul de dezvoltare al modelelor AI generative.

Comerțul electronic brazilian se confruntă cu abandonul coșului de cumpărături de peste 601 stermenP3T și caută soluții pentru a crește conversiile.

Uptați comerțul electronic
-
0
Comerțul electronic brazilian se confruntă cu abandonul coșului de cumpărături de peste 601 stermenP3T și caută soluții pentru a crește conversiile.

Comerțul electronic brazilian continuă să se extindă rapid, dar încă se confruntă cu provocări care afectează direct conversia vânzărilor, mai ales în momentul plății. Conform unui sondaj Moosend, peste 60% dintre achizițiile online nu sunt finalizate, din cauza erorilor de autorizare, a proceselor lungi și a redirecționărilor care afectează încrederea consumatorilor. Pix-ul, care reprezintă deja peste 50% din tranzacțiile digitale din țară, conform Băncii Centrale, necesită platforme de checkout rapide și sigure. Fiecare punct procentual pierdut în conversie înseamnă miliarde de reali în venituri potențiale. Asociația Braziliană de Comerț Electronic (ABComm) proiectează că sectorul va genera cifre semnificative în 2025.

Pentru Hugo Venda, CEO al UnicoPagPlataforma de e-commerce, o pagamento deve ser tratado como parte central a experienței de cumpărare. „Momentul plății este punctul critic în experiența online, unde fiecare investiție în marketing, trafic și experiență client se poate transforma într-o vânzare sau se poate pierde prin abandonul coșului de cumpărături. Tehnologii precum antifraudă în timp real, retentativă inteligentă și checkout-uri personalizate sunt esențiale pentru a crește rata de aprobare și a reduce pierderile”, afirmă.

Experții subliniază că adoptarea de soluții care integrează plăți, automatizări și gestionarea comerțului electronic într-o singură platformă s-a dovedit crucială. Checkout-uri transparente, personalizabile și adaptate profilului cumpărătorului nu doar măresc ratele de aprobare, ci întăresc și fidelizarea și îmbunătățesc eficiența operațională. Combinația de metode native de plată, precum Pix, cu tehnologii antifraudă și strategii inteligente de recuperare a tranzacțiilor permite comercianților și marketplace-urilor să captureze vânzări pierdute anterior, transformând plata într-un avantaj competitiv strategic.

Secund Hugo VendaA priviligiarea plata prin intermediul plății ca parte a experienței și investirea în tehnologie pentru a o face fluidă, sigură și adaptată profilului clientului va fi un factor diferențiator competitiv în următorii ani. „Cine consideră plata ca parte a experienței și investește în tehnologie pentru a o face fluidă, sigură și adaptată profilului clientului va avea un avantaj competitiv clar în următorii ani”, a concluzionat. 

Cum consolidează vânzările încrucișate parteneriatele pe termen lung?

Uptați comerțul electronic
-
0
Cum consolidează vânzările încrucișate parteneriatele pe termen lung?

Când vine vorba de generarea de valoare pentru clienți și consolidarea relațiilor de durată, prima idee care apare este livrarea de soluții robuste și fiabile. Cu toate acestea, există un element adesea subestimat: strategia de vânzare încrucișată, sau cross-selling.Este vorba despre oferirea de produse suplimentare, precum și crearea de straturi de servicii care amplifică rezultatele, sporesc eficiența și fac parteneriatul strategic pentru afacerea clientului.

Pentru partenerii care lucrează cu infrastructura cloud, vânzarea tehnologiei este doar primul pas. Proiectele de migrare de succes necesită planificare, management și monitorizare continuă, precum și infrastructură fiabilă evaluare multe companii se confruntă cu costuri ridicate, performanțe slabe sau chiar reveniri în mediu local, Angajatorii succesului operațiunii.

Unu evaluare adecvata va permite sa intelegeti arhitectura actuala, sa identificati oportunitatile de optimizare si sa va asigurati ca migrarea este eficienta, deschizand calea pentru furnizarea de servicii suplimentare.

După migrare, apare un univers de posibilitățiPartenerul poate oferi servicii gestionate, presupunând de la întreținerea sistemului de operare până la straturi mai avansate, cum ar fi securitatea, backupul și baza de date ca serviciu.aceste oferte garantează venituri recurente și consolidează imaginea partenerului ca consultant strategic al clientului, și nu doar furnizor.

Exemple de servicii care pot fi implementate includ backup ca serviciu, în diferite regiuni sau cloud federate; baza de date ca serviciu, folosind software aprobat și integrat în platforma companiei; și managementul containerelor și microserviciilor, profitând de infrastructura deja disponibilă.

Aceste soluții depășesc vânzarea infrastructurii și devin servicii cu valoare adăugată ridicată, ajutând clientul să mențină continuitatea afacerii și să exploreze inovațiile mai rapid.

Succesul de vânzare încrucișată depinde, de asemenea, de capacitatea partenerului de a educa clientul cu privire la utilizarea corectă a funcțiilor native din cloud. Când clientul înțelege resursele și aplicațiile acestora, percepția valorii crește și cloud-ul nu mai este văzut ca marfă. Aici intervine funcția de consiliere a partenerului: arătarea resurselor disponibile, explicarea câștigurilor operaționale și crearea de soluții care adaugă cu adevărat valoare afacerii clientului vânzare încrucișată nu este vorba despre împingerea produselor, ci despre furnizarea de soluții care au sens pentru client și susțin o relație pe termen lung.

Osmar Leon este CSM al Zadara, o companie globală specializată în soluții de infrastructură ca serviciu (IaaS), concentrându-se pe medii hibride, multicloud și cloud suverane zadara@nbpress.co.uk

1...111213...552Página 12 de 552

ULTIMELE CHESTIUNI

Inclusivitate și viteză: revoluția comerțului electronic Brazilia - Asia În ultimii ani, comerțul electronic a cunoscut o creștere exponențială în Brazilia, transformând modul în care consumatorii interacționează cu mărcile și cum afacerile operează în piața globală. Această revoluție nu se limitează doar la frontierele naționale; ea se extinde și în relațiile comerciale dintre Brazilia și Asia. Inclusivitatea joacă un rol crucial în această dinamică. Cu o populație diversă și o piață în creștere, Brazilia se confruntă cu provocarea de a include toți cetățenii în economia digitală. Acest lucru înseamnă a oferi acces la tehnologie și la resurse digitale pentru comunitățile subreprezentate, precum și a crea oportunități egale pentru toți consumatorii, indiferent de statutul lor socio-economic. Viteza este un alt factor esențial în această ecuație. Comerțul electronic necesită viteză în livrări, în procesarea plăților și în furnizarea unui serviciu de calitate. Parteneriatele strategice între Brazilia și Asia au accelerat acest proces, permițând companiilor să optimizeze lanțurile de aprovizionare și să reducă timpii de livrare. Tehnologiile avansate, precum inteligența artificială și învățarea automată, joacă, de asemenea, un rol semnificativ în îmbunătățirea eficienței și a experienței utilizatorului. În concluzie, revoluția comerțului electronic între Brazilia și Asia este condusă de doi pilași importanți: incluzivitate și viteză. Prin abordarea acestor aspecte, ambele regiuni pot beneficia de o creștere economică susținută și de o incluziune digitală mai mare.

Săptămâna Clientului stimulează vânzările online cu o creștere de 13,94%, arată Getnet --- Explicație pentru termeni specifici: - "Semana do Cliente" se traduce direct ca "Săptămâna Clientului", o perioadă promoțională dedicată clienților în Brazilia. - "13,94%" pare a fi o eroare de transcriere sau un format specific. Dacă este un procent, ar trebui să fie "13,94%". Dacă este un număr specific, ar trebui clarificat contextul. - "Getnet" este numele unei companii și rămâne neschimbat în traducere.

Discuțiile privind digitalizarea și tokenizarea marchează la StartSe Payment Revolution Day 2025

CHESTIUNI POPULARE

CATEGORII POPULARE

DESPRE NOI

E-Commerce Update este o companie de referință pe piața braziliană, specializată în producerea și diseminarea de conținut de înaltă calitate despre sectorul comerțului electronic.

Contact: contact@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Toate drepturile rezervate.

[elfsight_cookie_consent id=„1“]