Zenvia,una dintre principalele furnizori de soluții CX bazate pe cloud din America Latină, ceea ce permite companiilor să creeze experiențe personalizate, împărtășitoare și fluide pe parcursul întregii călătorii a clientului, a făcut publice astăzi metricile sale operaționale și financiare referitoare la al doilea trimestru din 2024 (T2 2024) și la prima jumătate a anului 2024 (S1 2024)
Cassio Bobsin, fondator și CEO al Zenvia, comentăm: „Ne-am menținut concentrarea pe parcursul trimestrului asupra implementării Zenvia Customer Cloud, cu lansarea foarte bine primită de clienții noștri. Am lansat de asemenea în iunie soluția noastră inovatoare de Chatbot cu IA Generativă, care permite crearea și implementarea de chatboți în câteva minute. În doar două luni de la lansare, au fost dezvoltate 99 de chatboți de către companii din opt sectoare diferite în America Latină.. Suntemem entuziasmați de oportunitățile generate de aceste inovații și ne angajăm să creștem și să ne consolidăm poziția de lider pe piață. Dedicarea echipei noastre și răspunsul pozitiv al clienților noștri întăresc încrederea noastră în potențialul transformator al acestor soluții și în capacitatea noastră de a depăși așteptările pe măsură ce evoluăm.”
Shay Chor, CFO și Director de Relații cu Investitorii al Zenvia, afirmă: “Am livrat încă un trimestru cu o creștere solidă a veniturilor în acest T2 2024, cu margini în cadrul intervalului deghidare, chiar că creșterea veniturilor s-a concentrat în ambele segmente la marii clienți corporativi, care au, de obicei, margini mai mici. Este trimestru se remarcă prin reducerea semnificativă a cheltuielilor G&A, care au scăzut cu peste 10% comparativ cu aceeași perioadă a anului anterior, impactând pozitiv EBITDA-ul nostru și atestând angajamentul nostru continuu față de controlul riguros al costurilor. Continuăm să ne angajăm în menținerea bunului moment al Companiei, extinderea Zenvia Customer Cloud și optimizarea operațiunilor noastre cu accent pe de-leveraging-ul Companiei.”
| Principalele metrici financiare (milioane R$ și %) | 2T 2024 | 2T 2023 | A/A | 1S 2024 | 1S 2023 | A/A |
| Rețetă | 231,2 | 192,9 | 19,8% | 443,8 | 372,0 | 19,3% |
| Profit brut | 87,5 | 70,4 | 24,4% | 168,4 | 149,3 | 12,8% |
| Marja brută | 37,9% | 36,5% | 1,4p.p | 37,9% | 40,1% | -2,2p.p |
| Profit brut ajustat Non-GAAP | 100,2 | 83,2 | 20,4% | 193,8 | 175,7 | 10,3% |
| Marja brută ajustată Non-GAAP(1) | 43,3% | 43,1% | 0,2p.p | 43,7% | 47,2% | -3,6p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 10,0 | -7,0 | n.a | 0,3 | -19,3 | n.a |
| EBITDA Ajustat | 33,6 | 14,9 | 125,5% | 46,7 | 22,7 | 105,3% |
| EBITDA Normalizat(2) | 33,7 | 14,9 | 126,1% | 56,8 | 22,7 | 150,0% |
| Lucro/Prejuízo do Período | (15,9) | (15,2) | 5,1% | (72,2) | (31,9) | 126,0% |
| Sold de Casă | 89,4 | 142,6 | -37,3% | 89,4 | 142,6 | -37,3% |
| Fluxul de numerar net al (utilizat în) activități operaționale | 18,1 | 32,8 | -44,6% | 5,3 | 132,3 | -96,0% |
| Total de Clienți Activi(3) | 11.849 | 14.740 | -19,6% | 11.849 | 14.740 | -19,6% |
- Am calculat Marja Brută Non-GAAP ca Profit Brut Non-GAAP împărțit la venituri
- În decembrie 2023, compania a identificat că provizionul pentru debitori dubioși și costurile cu amortizarea activelor intangibile erau subestimate. Valoarea a fost recalculată în situațiile financiare anuale, iar conducerea a revizuit retrospectiv primele șase luni din 2023 în scopuri de comparație
- Definim Client Activ ca un cont (bazat pe un CNPJ) la sfârșitul oricărei perioade care a fost sursă de orice tip de venit în ultimele trei luni. Clienții care nu au generat venituri în ultimele trei luni sunt clasificați ca Clienți Inactivi
Puncte forte din T2 2024
- Veniturile au totalizat 231 R$,2 milioane, creștere de 19,8% în raport cu 192 R$,9 milioane înregistrate în T2 2023, ca ca rezultat al expansiunii atât a SaaS (+15,6% A/A) quanto do CPaaS (+22,1% A/A). Creșterea ambelor segmente a venit în principal de la mari clienți corporativi
- Profit brut ajustat Non-GAAP de R$ 100,2 milioane, creștere de 20,4% A/A, cu Marja Brută Ajustată Non-GAAP menținându-se practic stabilă, cu o creștere de 0,2 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,3%, conform cum este evidențiat în al nostrughidarepentru 2024. Această reducere se datorează:
- O mai multă participare a CPaaS în perioada respectivă, în principal de clienți corporativi mari cu marje mai mici; e
- Margine mai mic SaaS, deoarece segmentul a crescut de asemenea mai mult în rândul clienților corporativi mari cu marje mai mici
- Numărul total de clienți activi a scăzut la 11,8 mii, fiind 6,8 mii de SaaS și 5,5 mii de CPaaS. Această reducere reflectă curățarea bazei de clienți, combinând implementarea Zenvia Customer Cloud – care unifică contractele clienților SaaS – cu căderea clienților mai mici de CPaaS care utilizau volume reduse de SMS și erau mai puțin rentabili
- EBITDA Normalizat de R$ 33,7 milioane în trimestru, creștere de 126,1% în raport cu T2 2023, beneficiind de creșterea veniturilor și de controlul riguros al cheltuielilor
- Pe 19 iunie, anunțăm lansarea chatbot-ului nostru de IA generativă, o o soluție revoluționară pentru dezvoltarea chatbot-urilor, facilitându-i dezvoltarea să fie la fel de simplă și intuitivă ca o interacțiune personală și accesibilă companiilor de toate dimensiunile care caută să îmbunătățească și să automatizeze serviciul pentru clienți. Principalele caracteristici ale instrumentului sunt personalizarea ușoară și integrarea eficientă cu multiple canale de comunicare, garantând o o soluție superioară pentru toate nevoile clienților. În două luni de la lansare, 99 de chatboți au fost dezvoltați de companii în opt sectoare din America Latină
- Migrarea bazei de clienți către Zenvia Customer Cloud a început deja, și așteptarea este ca implementarea să fie completă până la sfârșitul anului. Până în prezent, observăm niveluri sănătoase de venituri recurente, turbareși adopția încrucișată
Puncte forte ale S1 2024
- Veniturile au totalizat 443 R$,8 milioane, creștere de 19,3% în raport cu 372 R$,0 milioane înregistrate în T1 2023, în funcție de expansiunea atât a SaaS (+13,8% A/A) quanto do CPaaS (+22,5% A/A)
- Profit brut ajustat Non-GAAP de R$ 193,8 milioane, creștere de 10,3% A/A, în timp ce Marja Brută Ajustată Non-GAAP a scăzut cu 3,6 pontos percentuais A/A para o nível esperado de 43,7%
- EBITDA normalizat pozitiv de R$ 56,8 milioane în semestru, creștere de 150,0% în raport cu S1 2023, în conformitate cu așteptările noastre și cughidarede 120 milioane R$ la 140 milioane R$ pentru anul 2024
