În cadrul unei conferințe de presă, Yalo, o platformă inteligentă de vânzări bazată pe inteligență artificială, a prezentat presei specializate Oris – primul agent de vânzări inteligent. Oris este un nou tip de „angajat digital” conceput să vândă precum cei mai buni agenți de vânzări umani, la scară largă și pe baza datelor. Oris poate înțelege mesajele vocale, poate face recomandări strategice, poate acționa proactiv și poate vinde într-un mod contextualizat, personalizat și scalabil, utilizând inteligența artificială pe orice canal, inclusiv apeluri vocale, WhatsApp, aplicații și multe altele. Această lansare marchează un moment de cotitură pentru companiile care doresc să crească vânzările și să îmbunătățească relațiile cu clienții.
„Nu e un val. E un tsunami”, a exclamat Javier Mata, CEO al Yalo. Inteligența artificială învață de trei ori mai repede decât inteligența umană și, conform proiecțiilor Barclays Research, este probabil să devină disponibilă pe scară largă. Această evoluție plasează piața într-un scenariu inevitabil de adaptare. După cum subliniază Javier Mata, „până la sfârșitul acestui deceniu, vor exista doar două tipuri de companii: cele care utilizează inteligența artificială și cele care nu mai există”.
Cu Oris, Yalo vizează un nou nivel de interacțiune comercială. Mai mult decât simpla automatizare, agentul este instruit să acționeze cu instinct comercial. Acesta interpretează comenzile vocale, accesează istoricul achizițiilor, negociază prețurile și face sugestii bazate pe date comportamentale și obiective comerciale. Potrivit companiei, Oris poate tripla ratele de conversie în comparație cu platformele tradiționale de comerț electronic, pe lângă creșterea numărului mediu de comenzi cu până la 40%.
Această performanță provine dintr-o arhitectură robustă care combină memoria contextuală, interfețe generative multiple, rutare între modele lingvistice și securitate de ultimă generație. Agentul efectuează cross-selling, upselling și follow-up-uri inteligente cu o abordare activă: detectează oportunități, inițiază interacțiuni și oferă recomandări cu precizie - întotdeauna la momentul potrivit.
Oris este primul pas într-o viziune mai amplă: permiterea oricărei companii să își creeze propriii „angajați digitali”, adaptați la diferite canale, segmente și experiențe. Cu o prezență în peste 40 de țări, Yalo conectează deja 4,2 milioane de întreprinderi mici și înregistrează peste 100 de milioane de interacțiuni cu utilizatorii, generând vânzări de peste 4 miliarde de dolari americani. Printre clienții platformei se numără giganți precum Nestlé, Coca-Cola, Femsa și Mercedes-Benz.
Rezultatele pieței sunt impresionante. O mare companie de îmbuteliere, client Yalo, a înregistrat o creștere a mediei vânzărilor cu 44% și și-a îmbunătățit gama de produse cu 48% după adoptarea soluției. O bancă parteneră a automatizat sarcini pentru 28 de milioane de clienți, eliberând peste 200 de milioane de dolari americani în credite. Într-un alt caz, un comerciant cu amănuntul a realizat vânzări de 500 de milioane de dolari americani cu sprijinul agenților Yalo - 29% din finanțare a fost acordată prin aceste interacțiuni.
Pentru Mata, viitorul vânzărilor va fi hibrid, cu oameni și lucrători digitali lucrând împreună. „Ceea ce face un agent de vânzări bun din inteligența umană poate face și un agent de vânzări excelent din inteligența artificială. Construim o nouă forță de muncă - mai strategică, mai eficientă și exponențială”, afirmă el.
Odată cu lansarea Oris, Yalo arată clar că digitalizarea tradițională este de domeniul trecutului. Acum, succesul vânzărilor necesită mai mult decât o prezență digitală: necesită inteligență în timp real, personalizare la scară largă și agenți care știu cum să acționeze - nu doar să răspundă.
